中国平安保险:营销模式与品牌管理

中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)是国内首家以保险为核心,集证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元化金融服务于一体的紧凑、高效、多元化的综合金融服务集团。公司成立于1988,总部位于深圳。2004年6月和2007年3月,公司分别在香港联交所主板和上海证券交易所上市,股票名称为“中国平安”,香港联交所股票代码为2318。上海证券交易所股票代码为601318。

公司下设中国保险股份有限公司中国平安人寿保险公司(简称“中国平安人寿”)、中国平安财产保险股份有限公司(简称“平安财险”)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限公司、平安健康保险股份有限公司,并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限公司(简称“平安信托”)、平安银行。平安信托合法持有平安证券股份有限公司,平安海外合法持有中国平安保险(香港)有限公司和中国平安资产管理(香港)有限公司..

截至2008年6月65438+2月31日,按照国际财务报告准则(IFRS),集团总资产为人民币754,765,438+08百万元,总权益为人民币85,696百万元。按照中国会计准则,集团总资产为人民币7,076.40亿元,股东权益为人民币8,654.38+0.469亿元。

2009年4月,《福布斯》公布了2009年“全球上市公司2000强”。中国平安凭借扎实的业务基础、优秀的管理和综合的财务优势,第三次入围,排名141,在中国大陆91上市企业中排名第8,在非国有企业中排名第3。2008年7月,《财富》杂志“世界500强”榜单公布,中国平安首次进入全球500强,排名第462位,2007年营业收入6543.8+08亿美元,成为中国第一家非国有企业。

公司通过旗下专业子公司,为超过4000万个人客户和约200万企业客户提供保险保障、投资理财等金融服务。集团现有寿险营销员约35.6万人,全职员工超过8.3万人,各级分支机构和营销服务部超过3000家。2008年6月5438+10月1日至2008年2月31日,按照中国会计准则,集团共实现收入65438+398.03亿元,净利润8.73亿元。从保费收入来看,中国平安人寿是中国第二大寿险公司,平安产险是中国第三大财险公司。

中国平安的企业使命是:对客户负责,服务第一,诚信保障;对员工负责,职业规划,安身立命;对股东、资产增值和稳定回报负责;对社会负责,回报社会,建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,成为高尚而有价值的人,形成了“诚信、信任、进取、成就”的个人价值观和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团实行“竞争、激励、淘汰”三大机制,贯彻“差异化、专业化、领先性、长期性”的经营理念。

中国平安是中国金融保险业最早引进外资的企业,拥有完善的治理结构和国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式,在战略一致、品牌和文化统一的基础上,确保整个集团朝着共同的目标前进。中国平安在中国金融企业中拥有真正一体化的综合金融服务平台,位于上海张江的中国平安全国后台管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心。基于此,公司建立了流程化、工厂化的后台运营体系,借助电话、网络、专业业务员团队,为客户提供专业、规范、全方位的财务管理服务。通过客户发起的客服节,万里通、易通等创新服务模式,为客户提供增值服务。在2008年的权威调查中,集团旗下的平安人寿和平安财险客户满意度均位居行业第一。

作为“中国企业社会责任联盟”的发起人之一,中国平安致力于承担社会责任。在依法经营和纳税过程中创造企业阳光利润;在社会中履行道德和慈善责任,在教育、红十字、救灾等公益事业中践行企业核心价值观。

截至2008年底,中国平安在全国各省市偏远地区建设了78所平安希望小学(含计划数)。中国平安励志计划连续五年启动,已有1430名学生获奖;连续六年投资百万元协办中国儿童安全行动。连续七年组织开展无偿献血活动,员工无偿献血量已达800万CC。中华骨髓库2003-2065 438+00所有造血干细胞捐献者均赠送一年期重大疾病及意外伤害保险。预计捐款总额将超过5亿元。在四川5.12汶川地震中,公司齐心协力捐款。仅平安员工向灾区捐款就超过3500万元,企业和员工捐款合计超过7500万元。

太平洋保险中国太平洋保险(集团)股份有限公司是在1991年5月成立的中国太平洋保险公司基础上组建的保险集团公司,总部设在上海,注册资本77亿元。

公司投资了中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太平洋资产管理公司、中国太平洋(香港)有限公司等境外机构,还投资了太平洋安泰人寿保险公司。2007年,公司保费收入742.36亿元,比上年增长32.5%,其中寿险业务保费收入506.86亿元,比上年增长34%。根据保监会公布的数据,其在中国寿险行业排名第三,市场份额为65.438+00.2%。2007年财产保险业务保费收入234.74亿元(不含CPIC港子公司),同比增长29.4%。根据保监会公布的数据,其在中国财产保险行业排名第二,市场份额为11.2%。2007年归属于母公司的净利润68.93亿元,比上年增长583.8%。

公司以“诚信天下,稳健做人,追求卓越”为核心价值观,坚持稳健经营,积极改革创新,为客户、股东、员工和利益相关者创造价值,为社会和谐贡献力量。

目前,公司拥有约185000名寿险营销员,约18400名从事寿险和财险产品销售和营销活动的员工,5000多家各级分支机构和营销服务部,拥有较为完善的销售和服务网络,为各地个人和企业客户提供全方位的风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。

公司在积极追求自身发展的同时,也致力于各种公益活动,履行企业公民的职责。公司自成立以来,积极开展关爱孤残人士、捐资助学、扶贫救灾等慈善活动。

经过十多年的发展,太平洋保险已成为中国最著名的综合保险服务提供商之一。

面向未来,公司确立了建设国际保险金融服务集团的战略目标,正在向“资本充足、内控严密、经营安全、服务良好、效益显著”的现代金融企业迈进。

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