中国东方航空公司电话24小时人工客服

95530提供中、英、日、韩四种语言，代理人24小时为乘客提供非面对面服务。与原来的本地单一业务功能相比，客服中心通过统一的服务平台，为旅客提供一体化的服务和东航产品的销售。

95530的服务内容涵盖航班信息查询、机票预订、改签等票务和信息服务；东方万里行常旅客会员服务；国内酒店客房预订服务还可以提供商务旅行、旅游度假、团队和团体客户等服务。

95530也是东航的投诉受理中心，在东航整个运输过程中全面受理旅客的意见和建议。

中国东方航空公司的发展:

随着中国东方航空股份有限公司信息化建设的逐步推进，东航新客服中心编号95530于7月8日正式启用。

目前，短信平台已初步建立成功，可提供多种短信自助服务，更好地满足多样化的航空旅行服务需求。届时，东航旅客不仅可以通过短信查询航班信息和常旅客信息，还可以使用手机轻松订票、验票、办理登机牌等登机手续。

估计每天交换的信息量相当于12000话务员接电话。95530的开通不仅为东航节省了大量的人力物力，也为旅客带来了更加高效、精准的服务。