美国银行的产品和服务
主要从事个人和企业的存款业务，以加州为主。
国际商业
国际金融和保险业务。
其他金融服务
主要包括:对消费者的金融服务、租赁、风险投资、旅行支票、抵押贷款和消费信贷保险。美国银行的资金用途主要是发行国内外信贷。国内贷款主要包括工商贷款、农业贷款、房地产贷款、消费信贷和其他贷款。对外贷款主要包括对外国政府和官方机构的贷款、同业贷款、工商贷款和对其他金融机构的贷款。公司资金运用的另一个渠道是证券投资和证券贷款。主要投资于联邦政府、联邦机构、州政府和地方政府的债券。公司租赁业务发展迅速，同时也注重信托业务的发展。
顾名思义，美国银行85%的业务收入来自美国。美国银行拥有美国最大的全国零售网络，为10，000家个人客户和小型企业提供服务，拥有超过5，700家零售银行办事处，超过65，438+07，000台自动柜员机和265，438+000万用户的网上银行。其庞大的分支网络几乎覆盖了所有人口众多的城市。美国银行还是美国排名第一的小企业信贷银行，也是向少数族裔经营的小企业提供贷款的排名第一的银行，与美国几乎所有的财富500强公司和世界上80%的财富500强公司建立了业务关系。近年来，一方面，美国银行在全美建立和发展了数百万的银企关系；另一方面，它通过几次大规模的合并实现了快速扩张:2004年，它与Foley Boston Financial Company合并，2005年6月，它成为中国建设银行的股东，2005年6月30日，它以350亿美元收购了全球最大的独立信用卡发行商MBNA。美国银行将其核心业务分为四个基本业务部门:个人和小企业、大公司和机构的金融服务、资本市场和投资银行以及财富和投资管理。其中，个人和小企业，也就是零售业务部门，是美国银行利润的最大部分。基本上美国银行的所有业务都可以标准化。与其他银行的业务选择不同，尤其是其竞争对手花旗银行，美国银行强烈不提倡个性化业务，因为它认为虽然个性化业务可以带来巨大的回报，但风险同样巨大。美国银行的网上银行是网上金融服务的领导者，其网上银行业务得到了全球的认可。美国银行拥有世界上最多的在线注册用户，并获得了许多顶级财经杂志的奖项。美国银行网上银行提供的服务相当丰富，每个栏目下的支行栏目也非常详细。网上银行服务主要包括个人金融服务、小企业金融服务和企业及机构金融服务。在个人金融服务方面，美国银行提供的在线金融产品基本上包括了大部分传统的个人金融服务，这实际上是其传统服务在互联网上的延伸。美国银行网上银行提供的个人金融服务主要包括:
救援
储蓄业务分为两部分:一是基本储蓄业务。包括支票账户、储蓄、大额定期存单、个人退休账户等服务；二是信用卡服务。由于美国银行业竞争激烈，美国银行的网上银行在主营业务上与其他商业银行没有太大区别。但是，他们努力开发新的服务品种，其中最有特色的服务品种是存款目标和自助银行。存款目标服务主要是帮助客户制定储蓄计划，如为客户提供教育、结婚、购房、度假、购车、退休等储蓄计划服务。
贷款和信贷
这项服务包括三个服务产品:抵押贷款，信用卡和消费和房屋净值贷款。其中，按揭服务是指美国银行为客户提供的购房帮助和融资两项业务；信用卡服务是对美国银行发行的信用卡进行系统的描述和介绍，同时对不同类型信用卡的服务条款进行简要的介绍和分析。消费贷款主要包括车贷、房产抵押贷款、房贷、个人信用透支和助学贷款。一般来说，客户需要申请消费贷款时，需要先电话联系美国银行客服中心，然后才能操作。
投资
美国银行的个人客户投资服务由美国银行投资服务公司运营，该公司为投资者提供投资管理和金融咨询服务。为了让投资者更快地了解市场情况，投资服务还提供相关的日常经济和金融分析，主要包括贴现经纪服务、个人投资咨询服务、资金经理账户和共同基金信息。
专业金融服务
专业金融服务是美国银行网上银行最具特色的业务。该业务根据客户的不同需求，设计满足不同客户需求的服务产品组合，从而提高客户办理金融业务的效率。专业金融服务主要包括七种具体类型的服务:私人银行、卓越银行、学生银行、电子钱包、军事银行、专业非裔美国银行集团、美亚银行等。
保险
美国银行的保险业务由美国银行保险服务公司经营。保险服务产品有两个具体内容，即人寿保险和汽车保险。美国银行能够凭借众多的银行在美国市场站稳脚跟，并不断发展壮大，与其独特的服务密切相关。首先，在其他银行只注重服务大企业的时候，美国银行把普通大众和中小企业作为其最重要的客户，推出至少25美元的小额贷款，这是史无前例的。就这样，过去被银行拒之门外的人蜂拥而至，带动了各项业务的蓬勃发展。美国银行“聚敛财富，回避金银”的服务模式，直接拉近了与客户的距离，提高了亲和力，树立了以客户为中心的美国银行公众形象，促进了银行业务的发展。
同时，面对美国这个移民数量众多的国家，美国银行特别重视外国移民作为其客户群体，比如拉丁裔、亚裔、非裔等。美国银行为移民提供服务有着悠久的历史。1928在洛杉矶唐人街开了分店，甚至还配备了会说中文、韩语、越南语的员工来吸引亚裔顾客。在过去的十年里，美国银行80%的利润增长来自于上述三个集团。
第三，美国银行特别关注顾客满意度，并经常进行调查。美国银行使用“客户幸福度”调查来衡量客户满意度，这是反映客户是否愿意忠诚于银行、向朋友推荐银行以及使用更多银行产品的关键指标。美国银行将这一调查、客户忠诚度、“相关客户净收入增长率”与销售额进行比较，以预测企业的未来。
此外，美国银行有一项革命性的银行业务:不用找了。
2005年，美国银行推出了一项革命性的银行业务，被《商业周刊》称为“范式转变:保持变化”。这项业务的操作流程是:当客户使用美国银行的VISA卡进行消费时，银行会向客户支付每笔信用卡消费的零头。例如，如果它的价格是23.36美元，美国银行会将其四舍五入到24美元，并将两个数字之间的差额(即0.64美元)存入客户的储蓄账户。美国银行在前三个月支付该零头的全部金额(上限为65，438美元+020英镑)，然后支付该零头总额的5%。由于这项业务对客户极具吸引力，自推出以来，已有2500万客户申请了零钱找零，超过70万客户在美国银行开立了支票账户，654.38+00万客户开立了储蓄账户。
对于这项业务，美国银行看似赔钱，但毫无疑问，零钱找零成功解决了所有银行都面临的严重问题，即如何让客户继续开立新的支票账户和储蓄账户，进而获得稳定的资金来源；同时也培养了客户的忠诚度。凭着忠诚，美国银行将来一定会赚得盆满钵满。
美国银行能在零售银行业务上取得巨大成功，与其在扩大规模上的良好定位有很大关系。在美国这个人口经常流动的国家，其庞大的零售网络使得客户即使穿越整个国家也无需更改银行账户，这无疑为美国银行赢得了市场先机。同时，美国银行先进的网上银行为互联网时代的人们提供了方便快捷的金融服务，这也是美国银行成功占领零售银行市场的重要原因。归根结底，美国银行的快速发展和持续盈利源于其不断满足客户需求的能力，正如其一语双关的产品名称一样，“一直保持变化”，从而成为全球知名的零售银行业务领导者。美国银行亚洲起源于1912在港设立的广东银行，由华商创办。1998年，美国银行集团与中国银行集团合并，成立新的美国银行。新美国银行，一家横跨美国东西海岸的巨大银行，在美国21个州拥有近4500家分行。
合并后，由于连接计算机系统的困难和新投资银行业务成本的增加，其利润停滞不前。在2000年美国银行6720亿美元的资产中，3960亿美元是贷款。2011美国经济增长放缓和企业贷款坏账增加导致该行第三季度净利润降至1820亿美元，较同期1999减少3.3亿美元。美国银行预测，2007年第四季度的坏账将增加约11亿美元，全年坏账将在50亿至1亿美元之间。美国银行从加州电力公司借了近65，438亿美元，而加州电力公司的债务问题将增加美国银行的坏账。2007年，美国利率大幅上升，导致大部分美国银行的放贷业务难以盈利，新增放贷业务也有所减少。银行贷款成本大增，坏账也增加了。
截至2012，本行在香港和澳门拥有16家分行。上海南京西路支行在内地提供广泛的商业及个人银行服务，包括人民币及外币存款、人民币、港币及美元的房地产按揭贷款、财富管理、电子银行、商业信贷及融资。
美国银行是世界领先的金融服务机构之一，也是美国第二大银行。它致力于提供全方位的个人和商业银行服务，覆盖美国21个州、哥伦比亚特区和全球30个国家，为多达3300万个家庭和250万个企业客户提供最优质、最完善的银行服务。在美国，美国银行拥有5800多家分行和16000多台自动取款机，为客户提供全面的服务。