东方航空客服电话中国东方航空客服电话
自2009年7月8日起,东航客服热线95530在全国范围内开通。客服网络覆盖区域内的旅客,只需拨打当地统一的服务热线95530,即可与东航近距离接触,享受全国统一质量的本地化客服。
95530提供中、英、日、韩四种语言,代理人24小时为乘客提供非面对面服务。与原来的本地单一业务功能相比,客服中心通过统一的服务平台,为旅客提供一体化的服务和东航产品的销售。95530的服务内容涵盖航班信息查询、机票预订、改签等票务和信息服务,以及东方万里行的常旅客会员服务。
东方航空公司简介
中国东方航空集团有限公司前身是东航,成立于1988。1957年6月,原上海民航局成立了上海解放后的第一个飞行中队,该中队历经数次整合、扩编、更名。1988根据我国政企分开的管理体制改革方案,在本飞行队第五飞行大队的基础上成立东航,本队其他分支机构陆续划归新成立的东航。
东航从一开始就做出了开拓创新、深化改革、加快步伐、飞向世界的战略决策。开通到美国和西欧的航班只用了三年多时间。
以上内容参考:百度百科-东方航空
东航客服24小时电话是95530。
中国东方航空股份有限公司是中国三大航空公司之一。其前身可以追溯到1957年原上海民航局成立的第一飞行中队。后来东航1988正式成立。总部设在上海,是中国民航首家三上市航空公司,中国三大国有骨干航空企业之一。
东航以上海为综合枢纽,以Xi和昆明为地区枢纽,构建了通往世界各地的航空网络。主要从事国内国际航空客运、货运、行李运输、通用航空等业务及延伸服务。2022年6月30日10,东航公布三季度业绩,称2022年前三季度营收358.5亿元;归属于上市公司股东的净利润亏损281.1.6亿元;基本每股收益亏损1.4897元。
中国东方航空公司从事服务:
东航主要从事国内和国际航空客运、货运、邮政、行李运输、通用航空等业务和延伸服务。控股中国货运航空有限公司和东航江苏有限公司,上海航空有限公司和中国联合航空有限公司参股东航武汉有限公司,全资控股东方通用航空有限公司。
在航空运输主业上,东航实施中心网络化经营战略,建立了以上海为中心,依托长三角,连接全球市场,客货并重的航空运输网络。它拥有贯穿中国东西部,连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建统一的运营管理模式,建立接近世界水平的飞行安全技术、空地勤、维修、营销、运行控制等支柱业务体系。
东航客服电话95530。
东航热线:95530。
东方万里行会员热线:4008395530。
贵宾热线:4008295530。
东航集团总部设在上海东航客服电话,是中国三大国有骨干航空运输集团之一。经过不断的产业结构调整和资源优化整合,基本形成了以航空运输为核心、其他相关产业为支撑的综合航空运输服务体系。如有疑问,可拨打客服电话95530。
95530提供中、英、日、韩四种语言,代理人24小时为乘客提供非面对面服务。与原来的本地单一业务功能相比,客服中心通过统一的服务平台,为旅客提供一体化的服务和东航产品的销售。
95530的服务内容涵盖航班信息查询、机票预订、改签等票务和信息服务,东方航空的客服电话;东方万里行常旅客会员服务;国内酒店客房预订服务还可以提供商务旅行、旅游度假、团队和团体客户等服务。同时,95530也是东航的投诉受理中心,在东航整个运输过程中全面受理旅客的意见和建议。
以上内容参考:百度百科-95530
东航电话24小时人工客服东航客服热线:95530。
95530提供中、英、日、韩四种语言,代理人24小时为乘客提供非面对面服务。与原来的本地单一业务功能相比,客服中心通过统一的服务平台,为旅客提供一体化的服务和东航产品的销售。
95530的服务内容涵盖航班信息查询、机票预订、改签等票务和信息服务;东方万里行常旅客会员服务;国内酒店客房预订服务还可以提供商务旅行、旅游度假、团队和团体客户等服务。
95530也是东航的投诉受理中心,在东航整个运输过程中全面受理旅客的意见和建议。
中国东方航空公司的发展:
随着中国东方航空股份有限公司信息化建设的逐步推进,东航新客服中心编号95530于7月8日正式启用。
目前,短信平台已初步建立成功,可提供多种短信自助服务,更好地满足多样化的航空旅行服务需求。届时,东航旅客不仅可以通过短信查询航班信息和常旅客信息,还可以使用手机轻松订票、验票、办理登机牌等登机手续。
估计每天交换的信息量相当于12000话务员接电话。95530的开通不仅为东航节省了大量的人力物力,也为旅客带来了更加高效、精准的服务。