项目售后服务承诺书
1项目售后服务承诺书甲方:上海新浪建筑设计有限公司
乙方:上海威廉建筑装饰工程有限公司
乙方承包宝坻广场B座2、3层办公装修工程时，将于20xx年5月20日交付，相关细节质量有待进一步观察。为此，甲乙双方就工程保修达成如下协议:
1.本工程保修期为一年，从20xx年5月20日至20xx年5月20日。
2.乙方在保修期内的工作范围是:
更换或修复装饰工程涉及的所有项目的损坏或质量问题(以20xx年3月21日甲乙双方签订的装饰工程施工详细报价为准)。
如木门变形、开裂、起皮、所有漆面鼓包、所有电器因质量原因损坏等质量问题。
但因甲方使用不当造成的损坏除外。
3.乙方的工作方法
甲方发现工程质量问题并通过电话或传真通知乙方后7天内(含节假日)，乙方应安排熟练技术人员完成装修或材料更换工作，费用由乙方承担..
4.法律责任
如果乙方在接到甲方通知后无故拖延装修或更换达65，438+04个工作日，甲方有权向乙方提出相应的赔偿要求..
5.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方:乙方:MM DD YY DD YY。
装修质量保修承诺书(2)
为确保本工程的施工质量，本工程负责人郑重承诺，将按照施工合同对本工程范围内的质量和保修负责。承诺的基本内容如下:
1.依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承担工程。
2、建立质量责任制，对施工项目的施工质量负责。
要求项目负责人对施工现场进行记录，记录项目的哪个部分负责施工。一旦这部分工程出现施工质量问题，项目负责人要为这部分工程支付相关责任，项目负责人有责任带。
3、根据工程设计图纸和施工技术标准，不擅自修改工程设计，不偷工减料。
在施工过程中，如发现设计文件和图纸有错误，及时提出意见和建议。
4、根据工程设计要求、施工技术标准和合同约定，各种材料，以及构配件，未经检验或检验不合格的不得使用。
5、建立健全施工质量检查制度，严格过程管理，做好隐蔽工程的`质量检查和记录。
6、建立健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或考核不合格的人员，不得上岗作业。
7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。
8.保修期内，乙方应无条件全额免费履行维修义务，不得以任何理由推诿或拖延甲方的维修项目。
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日期年月
项目售后服务承诺2。我公司_ _ _ _ _ _ _ _就本工程竣工后的质量、工程回访和保修向施工单位作出如下承诺:
第一，保修期内的售后服务
1-1保修服务范围
(1)保修内容按建设部《建设工程质量管理条例》、《建设工程总承包合同》和《工程质量保修书》执行。
(2)工程承包范围内的建设工程，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修期内，我公司将无条件保证因工程不符合规定、规范和工程合同而对工程实体造成的任何损害。
(3)由于工程设计、社会人为因素，或甲方提供的主要材料的质量问题，或超过工程质量保修期的问题，我公司将按照业主认可的工程技术维修方案和费用进行维修。
(4)因不可抗力(包括地震、洪水、50年一遇以上的大风)造成工程损坏时，应与业主协商确定修复方法，并按有关规定确定施工单位及其承担范围。
二、工程保修和服务承诺
(1)我单位提供的产品和施工从投入使用之日起，严格按照总承包合同中的相关保修条款执行。
(2)严格执行公司的质量方针，坚持顾客至上的原则，服务热情周到，随叫随到。
(3)建立回访制度，进行定期和不定期的回访，每年对工程进行不少于五次的回访，认真听取建设单位的意见，并形成回访记录。
(4)建立维修工程班专人负责制，由公司工程部、技术部负责。
(五)根据工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点:
a、在保修期内，一旦成品出现问题，我公司将免费提供维修所需的人员和材料。承诺在接到业主维修通知后24天内进场处理，并根据现场受损程度制定相关处理方案。征得业主同意后，对工程进行维护和维修。
b .在保修期内，我公司负责成品的日常和定期维护，同时提供24小时随叫随到的紧急维护服务。
c、当接到紧急电话时，我公司将在正常工作时间内4小时内到场进行紧急维修；非工作时间后6小时内到场进行紧急维修。
(六)工程保修的原则和方案
一、工程保修原则
1.在保修期内，我们将按照工程合同，以“服务用户、对业主负责、让用户满意”的认真态度，以有效的制度和措施进行保证，以优质快捷的维修服务维护用户利益。
2.在保修期内，因自身质量原因造成的任何损坏和损坏，我公司将免费维修和更换有缺陷的部件，并承担由此给施工单位造成的直接损失。
b、工程保修回访计划
1，项目竣工三个月后进行回访，一年内不定期回访两次，竣工一年后回访三次，对存在的问题进行书面记录，制定方案，进行彻底整改。
2.对回访中存在的质量问题进行整改，本着以客为尊、热情服务的原则，及时整改工程中存在的质量问题，直到业主满意为止。
3.落实质保期和售后的服务措施:每三个月进行一次质量回访，最终形成回访记录，及时解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着顾客至上的原则让业主满意。顾客的满意和支持将是我单位生存的源泉。在工程施工和质量保修阶段，我单位将始终为业主服务。
承诺:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
工程售后服务承诺书3。我们公司始终致力于提供完善的售前售后服务和卓越的技术。为了解除客户的后顾之忧，我们在服务保障体系方面坚持以下几点:
1.设备一年免费上门保修服务:我公司承接的所有弱电工程(包括主体设备及其外围设备和提前确认的线路工程)用户均可享受一年免费上门服务。即自工程验收之日或投入使用之日起一年内，如设备因任何非人为及自然灾害损坏，公司将尽快派人员上门(市内4小时，市外8小时；紧急2小时)，视配件具体损坏情况，立即采取处理措施，且用户无需支付任何费用。(注:无协议的周边设备和耗材，人为的和非产品质量故障不在保修范围内)；
2.保修期内，前三个月每月至少安排一次例行上门维修，第四季度再安排一次上门维修；(包括线路例行检查、主要设备除尘及其他设备清洁维护)。
3.我们公司在特殊区域提供特殊的售后服务。
4.终身免费维修服务:一年保修期满后，设备享受终身免费维修服务。用户不用支付检测费和维护费。将设备送至我公司技术维修部进行免费维修。只有在需要更换备件时，才能收回备件成本，否则不需要支付任何费用。
5.保修期后，我公司将收取适当的维修费用(标准附后)，仍进行上门维修。
我公司提供免费培训和咨询服务:我们所有的客户都提供免费的专业培训，并率先实施购买设备前培训的优惠措施，为用户提供良好的售后服务。用户在使用过程中如有疑难问题，可随时来电咨询或拜访我们的技术人员。
6.我公司常年备有工程常用设备。如果无法现场处理，我公司将及时免费提供备用设备，保证系统正常工作(保修期内已签订维修合同的客户)。
7.一年免费上门保修期满后，未与我公司签订维修合同，需要我公司派员解决问题的用户，每次可收取多项上门费，实行有偿上门服务。
8.我公司随时为用户提供相关设备信息和咨询，并反馈给客户。
9.保修期从工程竣工验收之日起开始计算。在保修期内，用户必须按照操作说明使用、清洁和维护设备。
10.在免费保修期内，我公司会派人定期检查系统，并反馈给客户。