阿里巴巴的企业文化激励模式
阿里巴巴的企业文化
自1999阿里巴巴成立以来，基于阿里巴巴价值体系的强大企业文化成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长是建立在企业家精神和创新精神的基础上的，他们总是注意满足客户的需求。
阿里巴巴集团有六大核心价值观，主导着他们的一切行为，是公司DNA的重要组成部分。这六个核心价值观被融入到公司关于雇佣、培训和绩效评估的管理体系中。当新员工加入阿里巴巴时，他们将在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，课程重点是公司的愿景、使命和价值观。而且这些内容要在我们的常规培训课程，团队建设培训，公司活动中加强。
阿里巴巴从中国杭州最初的65，438+08名企业家发展成为一家在三大洲拥有20个办事处、超过5，000名员工的公司。他们努力为员工创造一个大家庭，让他们能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中紧密合作。无论他们成长为多大的公司，他们强烈的享受价值观使他们能够保持相同的企业文化和阿里之家。
阿里巴巴的梦想:通过开发新的商业方法，创造一个完全不同的世界。
阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意。
阿里巴巴的愿景、使命和价值观
视觉袁晶
1.成为102可持续发展的公司。2.成为全球最大的电子商务服务商。3.成为全球最佳雇主公司。
使命使命让做生意变得容易。让天下没有难做的生意。
顾客至上？客户是尊重他人的父母，随时随地维护阿里巴巴的形象，对投诉和委屈一笑置之，在工作中积极为客户排忧解难。在与客户沟通的过程中，即使不是自己的责任，也不推卸站在客户立场上思考。在坚持原则的基础上，以超前的服务意识，防患于未然，最终达到客户和公司的满意。
团队合作？* * *享受* * *，平凡人做不平凡的事积极融入团队，愿意接受同事的帮助，在配合团队完成工作决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人有无异议，都要在言行上全力支持，积极分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难，善于与不同类型的同事合作，不把个人喜好带入工作中，充分体现？正确的事情，而不是人？主人翁的原则，积极影响团队，提高团队士气和氛围。
拥抱改变？迎接变化，勇于创新，适应公司的日常变化，面对变化不抱怨，理性对待，充分沟通，真诚配合变化带来的困难和挫折，能够自我调整，积极影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立创造变化的新方法和新思路，带来业绩提升的突破。
诚实？清正廉洁，言行正直，通过正确的渠道和流程准确表达自己的观点；在表达批评意见的同时，能够提出相应的建议，直言不讳，不传播未经证实的消息，不在背后不负责任地说人和事，能够对任何意见和反馈进行正面引导？有就改，没有就鼓励？敢于承认错误，敢于承担责任，及时纠正并正确有效地制止损害公司利益的不诚信行为。
激情？乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作，认同阿里巴巴的企业文化，热爱阿里巴巴，顾全大局，不计个人得失，以积极乐观的心态面对日常工作，遇到困难和挫折永不放弃，不断激励自己，努力提升业绩。始终用乐观和必胜的信念来影响和推动同事和团队不断设定更高的目标。今天最好的表现是对明天的最低要求。
敬业？职业坚持，精益求精，不把今天的工作拖到明天，只在上班时间做与工作相关的事情；遵循必要的工作流程，保持学习不重复因失职造成的错误，自我提升，做事充分体现结果导向，根据轻重缓急正确安排工作重点，做正确的事情，遵循但不拘泥于工作流程，把复杂的事情简单化，用较少的投入取得更大的工作成果？在我看来，员工第一，客户第二。没有他们，就没有网站。只有他们开心，我们的客户才会开心。而客户鼓励的话语会让他们疯狂的去工作，这也让我们的网站不断发展。马云语录
企业文化成就阿里巴巴
作者:孙春燕
阿里巴巴创业？十八罗汉？其中一位，戴珊，成为了新的CPO(首席人力资源官)。作为马云大学外语老师时的学生，戴珊对马云这位导师式领袖有怎样的眼光？作为首席人力资源官，岱山如何看待阿里文化，回应外界对阿里文化质疑的声音？
价值观，融入阿里人的血液
问:作为阿里巴巴的创始人之一，你见证了公司成长的全过程。在你看来，阿里的企业文化建设遵循怎样的成长路径？
戴珊:企业文化不是故作姿态或喊口号。很多时候，一个公司的企业文化和创始人有很大关系。马始终是一个理想主义者，对自己的梦想和信念非常坚定。他想的就是他说的，他说的就是他做的。这是公司今天还能充满斗志和激情的重要因素。
在阿里巴巴初创阶段，马先生坚信互联网一定会改变每个人的生活，帮助中小企业做得更好。所以他把公司初创时的火定义为？让天下没有难做的生意？，并在2000年左右对其进行了细化，一直都很简单。而且从14开始，从头到尾都没什么变化。
2001公司发展到几百人的时候，我们开始提炼公司的愿景、使命、价值观，总结出一个？九阳真镜？(又称？孤独九剑？)的核心价值观。到了2004年，我们减少到？六脉神剑顾客至上，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，奉献。
问:与其他互联网公司相比，阿里文化有哪些独特之处？
戴珊:阿里巴巴的独特之处在于，我们的愿景、使命和价值观与其他公司不同，从14开始就没有任何改变。比如:我们提出来的？顾客第一，员工第二，股东第三？很多上市公司首先必须是股东，但是为了完成？让天下没有难做的生意？在阿里巴巴的历史上，我们其实放弃了很多战略，包括放弃了一些利润很高但无法服务中小企业的产品。
问:如何保证进入阿里的每个人都是？喜欢对方？人？
岱山:阿里有一个叫？闻官？其实我们的选拔制度就是选拔真心愿意和我们共创事业，有着相同价值观的人。有人说阿里巴巴在洗脑，其实真的不是。我们要找的是一群志同道合的人。
问:能否结合自己的工作经验谈谈对阿里核心价值观的理解？
戴珊:价值观其实是阿里巴巴做事的方式和方法。14年，它已经溶进了我的血液，所以每当我说起它，就说不出来。但会体现在每次我做艰难的选择时，一些想法会本能地从我的血液里跳出来，告诉我这个是对的，那个是错的。我想选A而不是b。
比如2001，一些签到的客户专门在网上诈骗其他客户。经过深入调查，我们发现有些员工在签这些客户的时候是知道这些情况的，但是因为追求业绩而没能坚持原则。但是我们在说什么呢？顾客第一，员工第二，股东第三？那么多员工当时被辞退，是因为伤害了我们真正的客户。
马先生想把阿里打造成102的企业。我们的客户做这样的事情是好是坏？如果有坏处，那一定不是！所以，我们？从来不把赚钱作为第一目的？绝不牟取暴利。马总的一句话，一直影响着所有的销售人员:销售人员出门的时候，不要盯着客户口袋里的5元钱。你要负责先帮客户把口袋里的5元钱换成50元钱，再从中拿走5元钱。？
问:阿里的价值观是通过哪些体系和渠道发挥作用的？
戴珊:比如阿里的* * *创始会、学习班、培训、夜校，都在帮助员工提升能力；上级主管也以身作则教导下属；另外，我们选拔干部非常仔细，有一套业绩、晋升、选拔、奖惩制度。公司内部频繁轮岗，外部问我们为什么能做。因为背后有阿里巴巴自己独特的文化，所以我们互相信任。其实公司轮岗你是为了发展你。不用我再跟你说了，你也不用有什么心理负担，因为公司这么多年都是这么做的。
问:有人说阿里是西方治理和东方智慧的结合，即物的结合。是这样吗？
戴珊:马云有这样的话:东方的智慧，西方的运作，全球大市场？。他是一个非常全球化的人，但他非常了解中国文化。同时，作为一家民营企业，阿里有着浓厚的西方情结，尊重个体，激发每个个体的潜能，这是阿里成功的最基本要素。所以，阿里其实是一个融合了中西方精华的有中国特色的企业。
阿里的文化？活动？
问:在阿里巴巴的企业文化下，出现了类似淘宝的东西？倒置的文化？如何看待这种现象？是在马云的推动下形成的吗？
戴珊:马先生从来没有刻意创造过这种亚文化，但这种文化本来就有，只是在某个时刻被提炼和发现。比如2003年淘宝刚成立的时候，跟易贝做什么？蚂蚁对大象？游戏。创业的时候，人坐久了就糊涂了，就去撞墙，倒立几次。同时，他们也可以换个角度看世界，看蚂蚁大象的比赛，考虑淘宝想为客户创造什么独特的价值。
包括雅虎中国的？赤脚文化？是类似的。当时搜索引擎还被动了好几年，于是新总裁金建杭在2008年年会上非常激动，带头脱下鞋袜说:光脚不怕穿鞋！从头开始！你们谁愿意和雅虎赤脚创业？！？所以呢？赤脚文化？代表着一种心理负担，？* * *承担责任？阿里精神。
问:阿里的文化是独特的，那么在进行对外合作时，如何选择企业文化相似的公司？
岱山:比如阿里在外面有很多投资公司。我们不用它们吗？六脉神剑？检查一家公司。阿里在选择合作公司时，要看对方是否？追求顾客至上？我们愿意基于客户价值和长远利益与这些公司合作。
问:提到太极文化，人们往往会想到倡导者马云。在你看来，阿里文化和太极文化是什么关系？
戴珊:太极文化强调阴阳，柔中带刚。阿里巴巴发展到今天这么大的规模，发展速度越来越快，影响力越来越大。这就要求我们的管理者决策要柔中有刚，出招要准，中间要静。是一种管理境界，是经营企业的智慧。
具体到和阿里文化的关系，就是用更大的格局、更世界主义的眼光、更大的智慧来经营这个企业，用这种方式来处理我们自己的生活、工作、商业决策。世界不是非黑即白的。凡事总有两面性，阴阳。有时候要顺势而为，顺势而为，甚至造势。要知道什么时候出手，出多大的力度。
以上是我为你提供的阿里巴巴企业文化的激励模型。希望你能喜欢！