美国和中国的房地产管理有什么不同?
相比中国,美国的物业费相对较高,比如迈阿密著名的海边公寓Trump Tower。每月物业费近28元/平方米,每年物业费占总房价的0.9%。然而,上海著名的高档社区世茂滨江花园每月的物业费仅为5元/平方米,仅为总房价的0.4%。面对这么高的物业费,很多人不理解,不情愿。在我国很多住宅小区,经常发生物业管理纠纷。比如服务质量往往不尽如人意,个别居民拒绝缴纳物业费,物业管理公司经营困难,服务质量进一步降低,这对继续缴纳物业费的居民相当不公平。
所以很多人总是对美国相对较高的物业费犹豫不决。在这方面,可以说专业管理是美国物业管理最显著的特点,业主的每一分钱都会让人信服,绝对不会委屈。从中美物业管理模式的对比中可以看出原因。
论业主委员会的性质
中国,一个民间组织,是业主从发票上选出来监督物业管理公司服务的群众组织。组织结构随意,管理模式松散。
美国——有限责任公司以有限责任公司的形式运作,经营管理严格规范。
美国有些州要求业主委员会有自己的网站,把业主委员会每月或每季度召开的董事会会议上传到网上,以便人们随时看到。
几乎所有的业主委员会都买意外责任险,如果遇到大的法律诉讼,可能的风险都会转移到保险公司。
关于业主拖欠物业费的问题
中国-物业管理公司协商回收。不交物业费的业主继续享受服务和公共设施,导致更多的业主不交物业费,物业公司只有一个追讨物业费的申诉程序。
美国——强制交费如果部分业主拖欠物业费,业主委员会有权通过司法听证拍卖业主产权,或者在业主挂牌出售时扣押物业,在业主缴纳物业费前不得出售。在德州等一些州,业主委员会甚至可以不经过司法程序,直接拍卖拖欠物业费业主的房屋。
物业管理公司的服务
中国-基本物业支持服务。大部分小区物业公司的职能是维护绿化、保安、公共区域、设备维护。游泳池、俱乐部、健身房等。都需要额外付费才能使用。
免美国,超高端服务。安保、车辆保管、绿化维护、洗衣熨烫、儿童看护、病人看护、代订阅送报、天气预报和股市通知等贴心服务。
高端公寓有五星级酒店式的服务,比如本文提到的迈阿密特朗普大厦,提供24小时管家服务、沙滩服务、客房服务、游泳池、会所、健身房、spa、商务中心、传真发送、打印,甚至举办商务活动。很多物业公司定期组织业主郊游聚餐,营造邻里友好和谐的氛围。所有设施和服务都是免费的,包含在物业费中。
应该说,我国大部分业主不需要物业服务,也不愿意交物业费。其实他们希望享受更高层次的服务,但是我国的小区物业管理和制度还不完善。相比较而言,美国的小区管理各方面的法律制度都很完善,业主委员会的运作模式也和任何企业一样规范和专业。每个业主都要交物业费;物业公司必须提供最好的服务,把业主委员会的利益放在第一位,全力给予最细致的服务;业主委员会保证业主享受美好的生活和良好的环境,努力实现住宅房地产的保值增值。