英国航空公司有哪些竞争策略？

英国航空公司是世界上最古老的航空公司之一，也是世界上最大的国际航空公司之一，每年运送大约3600万国际乘客。由于行业的性质，其对周边环境的影响，包括自然环境和社区环境，从诞生之日起就备受关注。英航清楚地认识到该行业会给自然环境和社区带来一些不利影响，并一直以坦诚的态度正视这些问题，积极采取行动，不断努力减少对环境的影响，研发创新技术解决环境挑战，不遗余力地实现行业的可持续发展。英国航空公司作为现代社会的重要组成部分，在推动全球经贸往来、文化交流、旅游等行业发展的同时，率先在1992公开公司在环保方面的进展，并每年第一个发布其环境报告，至今已持续坚持了16年。全球首套燃油效率降低排放。

通过不断努力提高燃油效率，公司可以减少排放，减少对环境的影响。公司的目标是到2010，燃油效率提高30%，到2025年，燃油效率比2005年进一步提高25%。选择环保车型，减少排放和噪音。英国航空公司近日宣布订购12架空客A380和24架波音787，并有购买7架空客A380和18波音787的选择权。从计算出的每个座位的二氧化碳排放量来看，A380比747-400低17%，而787比767低30%。氮氧化物释放方面，A380比747-400低10%，787比767低46%。同时，该公司还致力于寻找能够减少二氧化碳排放的新技术。2008年7月，英国航空公司和劳斯莱斯联合宣布了一项科学测试项目，以调查替代燃料在航空业的可行性。该研究将专注于寻找航空煤油的实用替代燃料，这是目前的行业标准，并将实际减少飞机的碳排放。

英国航空公司是第一家推出碳抵消计划以支持清洁能源或可再生能源的公司，也是第一家让乘客参与抵消碳排放的公司，通过资助清洁能源或可再生能源来平衡飞行过程中二氧化碳的释放。同时，该公司还为其客户提供了参与该计划的便捷方式——登录ba即可。并在预订航班的同时购买它来抵消碳排放。通过这个项目，游客可以通过自己的慈善事业为环境和社区带来积极的改善。目前，该计划已在中国资助了两个项目:甘肃省的小河水电站和宁夏回族自治区的大流士风力发电站。英国航空公司的碳抵消计划也用于在巴西建设水电站，以支持巴西阻止森林砍伐的努力。同时加强飞机无碳排放的研究，如支持剑桥大学牵头的一个项目，旨在为航空工业在2012年实现二氧化碳零排放打下坚实的科学基础。

回收和循环利用，以加强废物管理

英国航空公司的目标是通过激进的手段减少浪费，如果做不到，就尝试全部或部分回收。该公司致力于回收任何剩余废物，以减少对最终填埋处理的依赖。希思罗机场和盖特威克机场每位乘客的废物年改善率为6%。目前，英国航空公司在这两个机场的固体废物回收率为28%。公司已经采取了很多回收措施。例如，该公司签署了一项全球家具管理协议，以鼓励办公家具的回收和循环利用。此外，该公司还在不断寻找可回收材料。英国航空办公室在英国的所有打印机都使用了可回收纸张，这使得该公司不仅是环保方面的回收者，也是环保产品的购买者。该公司尽可能定期监控用水量。通过各种努力，英国航空公司已成功将其枢纽希思罗机场和盖特威克机场的用水量降低了2.5%。

社区关系项目与世界携手共创绿色。自1984以来，英国航空公司建立了社区关系项目，以帮助世界各地的社区和环保项目，如购买必要的设施，支持教育项目和支持可持续旅游，这不仅保护了环境，也使当地社区受益。目前，该项目已经资助了全球130个社区公益和环保组织。

“超越顾客期望”,确立绿色航空的领先地位

通过持续努力，英国航空公司自1990以来，燃油效率提高了28%，减少了6000万吨二氧化碳排放，相当于该公司全年二氧化碳排放量的4倍。此外，英航在英国成功完成了为期五年的温室气体排放交易体系，在英国实现了23%的温室气体减排。“必须超越顾客的期望”是英航一贯的品牌理念。这一理念贯穿于公司的每一项服务措施，符合当前全球对环境保护的要求。在绿色航空领域的每一次努力，都将企业的可持续发展与对客户终身价值的关注结合在一起，从而建立并延伸了服务标准，赢得了消费者的信任。2007年，英国航空公司获得第25届年度OAG航空公司。OAG年度航空公司奖的设立是为了表彰全球航空运输业的最佳表现以及业内公认的具有最高标准的服务提供商。2008年OAG，英国航空公司被全球旅行者评选为“最佳跨大西洋航空公司”和“最佳商务舱”。

由于英国航空公司在保护哈蒙德-斯沃斯摩尔公园生物多样性方面的成就，该公司成为获得“最负盛名的野生动物保护和生物多样性基准奖”和“公民信任绿色旗帜奖”的四家企业之一，这是英国保护和管理公园和绿地的国家荣誉。