ERP系统实施的风险分析

毫无疑问，企业实施ERP将会引起方方面面的巨大变化，给企业带来巨大的经济效益。ERP系统集成了企业运营的各个方面，一个完整的ERP系统是人力资源、财务、销售、制造、分销、供应链管理的集成。这种整合可以在许多方面使企业受益:对竞争压力和市场机会的快速反应、灵活的产品组装、减少库存和更有效的供应链管理。但是当我们看到ERP实施的巨大好处时，我们应该知道ERP实施是一场高风险的管理革命。据统计，ERP系统实施项目虽然有很多成功的案例，但也存在相当大的风险。一般只有65，438+05%左右能按期按预算成功实施，实现系统集成。大约一半的实施项目失败了。目前国内ERP实施成功的案例多为外资企业，值得认真思考。只有强化风险意识，积极防范风险，才能增加ERP实施成功的概率。

二、ERP系统实施的风险分析

1，ERP系统实施的内容

ERP系统的实施是一个管理转型项目而不是一个纯粹的IT项目，ERP系统的实施需要企业各部门甚至管理层的全力配合。因此，它的实施是一项长期而艰巨的工作。总的来说，ERP系统的实施主要包括以下几项工作，从中我们分析其中隐藏的风险:

-项目分析和决策

-概念培训和总动员

-业务流程描述和需求分析

-业务流程再造设计和优化

-IT技术方案和ERP软硬件选择

- ERP系统实施和在线试运行

-持续改进绩效监控和管理。

2.内部风险

(1)软件风险

企业在实际选择ERP系统时，有的企业选择软件是因为“很多其他像我们这样的大企业已经在用某某ERP软件了……”或者“反正这是世界上最先进的软件，选择它不会有太多错误……”，导致选择的软件可能不适合企业日常业务的实际需求。

软件风险包括:企业是否清楚地定义了自己的需求和期望？企业如何综合评价ERP系统，包括软件功能、开发工具、价格、软件厂商的技术支持能力等等？企业如何将自己的实际需求与软件系统很好的匹配，从而选择最合适的ERP系统？哪些部门和人员对软件进行评估和选择？企业在选择ERP系统软件时，如果各方意见完全不一致怎么办？

(2)实施风险

●实施团队组织。

实施团队和人员对于ERP系统的成功实施非常重要。项目实施团队由具有丰富ERP系统项目实施和企业流程管理经验的顾问和企业内部的管理人员、业务人员、技术人员组成；但经常会出现各方人员不到位，实施团队全部由计算机背景的技术人员组成的情况，会隐藏很大的风险。

●需求分析

ERP系统的选择是一项非常复杂的工作。其实就所有系统而言，一些表面的用户信息需求是很容易满足的。企业独特性的进一步需求是最重要的考虑因素。如果开发团队没有对用户需求进行深入分析，仅仅从技术角度考虑问题，往往会发现系统实施一段时间后，具体的业务和管理需求并没有得到满足，而此时系统已经安装完毕，并消耗了大量的人力物力。

●实施时间

在漫长的ERP实施过程中，管理好项目，控制好项目进度，确保整个实施过程能够按照预期的进度进行是非常重要的，这对ERP项目的实施时间和成败至关重要。许多ERP实施项目在开始时未能制定明确可行的实施计划，在实施过程中未能按时实现里程碑目标，导致项目遥遥无期，工作人员和实施人员失去信心，原定目标发生变化，最终导致半途而废或严重延误系统上线。

●实施成本

在ERP的实施过程中，需要投入大量的资金。在实施结束时，资金往往远远超出最初的预算，ERP系统实施的成本可能是软件价格的三到五倍。雇用顾问和这方面的费用可能达到整个ERP实施预算的30%。很多意想不到的费用往往会急剧增加成本，所以要有一个好的成本控制计划。

●系统安全

系统安全包括:操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒防范、非法入侵监管、数据变更跟踪、数据安全备份归档、机房安全管理规定、系统管理员监管等等。目前普遍存在不重视系统安全的现象。如用户不注意密码保密、超级用户授权多人等。安全意识缺失的直接后果就是系统的安全设计存在漏洞和缺陷，导致系统瘫痪。

●系统集成

原本由企业开发的一些孤立的自动化信息孤岛，在与ERP集成时会出现很多接口困难。要深入了解各个岛屿的内在机制，并将其有机整合，并不容易。数据库的共享需要数据的标准化和所有利益相关者的协调。一旦考虑不周，很难整合系统。

(3)管理变革的风险

●管理理念的改变

ERP系统的实施是一个管理项目，而不仅仅是一个IT项目。很多企业的高层管理者都没有意识到这一点:只有技术总监负责选择系统，缺乏业务部门用户的参与；只有技术部门负责系统的实施，缺乏管理人员和业务人员的积极参与；项目经理由技术部门领导，高层管理人员尤其是企业高层领导未能亲自过问系统实施。这些现象都需要通过改变企业管理者的认识来改善。

管理理念的改变还体现在ERP系统实施过程中对企业原有管理理念的调整。ERP系统带来的不仅仅是一套软件，更是一套先进的管理理念。只有深刻理解、全面消化和吸收新的管理思想，并结合企业的实际情况加以应用，才能充分发挥ERP系统带来的效益。因此，在实施过程中，企业管理者和业务人员转变管理思路是一个必不可少的痛苦过程。从某种意义上说，顺利转变管理理念是成功实施ERP系统的最关键因素。

●业务流程

要实施ERP系统，就必须对企业的业务流程进行重组。ERP系统成熟、先进的业务流程模板值得学习，但业务流程重组涉及到人员的变动、权力的重新分配、组织的变更，会触动一部分人的既得利益，形成很大的阻力，往往让他们望而却步。保留原有的冗余低效流程，会让先进的ERP系统形同虚设。

●管理的持续改进

ERP系统一旦试运行，很多人都会松一口气，一旦遇到新的问题，往往会怨声载道。其实任何信息系统都有一个很长的试用和维护期，要做好持续改进的准备。

(4)内部环境风险

●高级管理层

实施ERP系统不是简单的软件系统更新的问题，而是企业重新定位和业务重组的问题。在ERP系统实施的每一个阶段都必须见到最高管理层。有些企业犯了致命的错误，把ERP实施的责任交给了技术部门，会给企业的生存带来风险。

ERP系统成功实施的关键在于企业高层领导的不断努力。高级管理层必须始终监控系统实施的进度，并为实施团队指明方向。

●企业政策

董事会目标的变化、企业战略的调整、资本政策、信息系统政策、人事政策等公司政策都会给ERP系统的实施带来一定的风险。

三。结束语

企业实施ERP系统是利益与风险并存的。在充分认识到ERP给企业带来巨大利益的同时，也要防范风险。只有正确认识风险，控制风险，进而降低风险，才能成功实施ERP系统，这对于任何准备实施ERP系统的企业来说都是一个充分的准备。