企业通过监测对负面舆情进行响应，如何区分响应级别:关注、密切关注、特别关注、重大舆情突发事件。

第一，信息量要全。网络舆情监测产品可以对全网进行监测，这就需要在专业媒体之外，对BS、博客、微博、SNS等社交媒体中网民和消费者的评论进行监测。

第二，信息量要准确。由于网络舆情监测是基于关键词进行的，这就要求网络舆情监测产品必须能够正确判断关键词，包含有效信息并排除干扰信息，达到较高的准确率；

第三，信息监控要及时。如果能在第一时间发现负面信息，企业就可以采取有效措施引导和削弱负面信息。另一方面，如果没有及时发现时机，负面信息可能会迅速裂成一场产品或品牌危机，然后危机就不容易控制，企业在舆论上就会很被动。

从以上三种技术的运用，可以肯定网络信息采集技术是出类拔萃的。从这点来说，北京的Rank舆情监测系统绝对是国内催收行业最好的。所以在我接触的几款网络信息监测产品中，结合以上三点，感觉Rank舆情监测系统的监测产品比较实用，很多上市公司和政府机关也在用这款。具体来说，你可以在网上寻找他们的信息。