惠州明阳达实业有限公司销售服务

具有专业服务意识的服务团队会不断与客户了解项目的完成进度。此外，公司严格按照合同条款的有关规定，确保项目的每一道工序都得到严格控制，以期制造出客户要求的高质量产品，确保项目按时完成。

在项目的现场实施环境中，客户可以直接向现场项目负责人咨询或投诉，现场项目负责人会根据问题的性质判断是否可以现场解决。如果问题能够现场成功解决，处理结果将直接回复客户。不适合现场解决的问题将移交给客服响应中心，客服响应中心可以直接受理客户以书面或电话形式提出的问题或现场项目负责人提出的不适合现场直接解决的问题，并判断问题性质，交由相关部门处理。根据客户要求免费提供技术指导、地板施工方案及注意事项，或直接提供施工服务。

在保修期内(12个月)，正常存放和使用条件下，如有质量问题，本公司负责维修或更换，并提供相关地板保养知识。如因用户使用不当造成产品损坏或无法正常使用，公司将为产品提供有偿维修服务。不在保修期内的产品也将提供有偿维修服务。

公司收到质量信息反馈后，24小时内提出处理意见，80小时内赶赴现场处理问题。正常使用后会分析原因，明确责任。

为未售出的产品提供免费施工方案。

公司负责为客户培训至少一名员工掌握关于地板的知识，让客户在最短的时间内自行修复小的破损部件，同时负责日常维护。

在保修期内(12个月)，除人为损坏和不可抗力因素外，产品本身存在质量问题，公司承诺维修服务和材料费全免。

公司提供长期技术支持。如果保修期外需要我们上门服务，我们只收取低廉的费用(包括材料费和异地交通住宿费)。