快乐购物的企业文化

三年多来，快乐买实行总部经济，辐射全国市场。以长沙为运营总部，建设了四大产区，三大商品采购中心(长沙、上海、北京)，三大物流仓储中心(长沙、南京、天津)。快乐购坚持全国连锁战略，以长三角、珠三角和国内一线城市为主要目标市场。现已进入湖南、湖北、江苏、浙江、广东、广西、福建、江西、山西、山东、安徽、云南等12个省份和天津、上海等直辖市，覆盖4个省级市场和46个市级市场，覆盖3000多万户。依托现代信息技术，快乐买致力于优化产业链和供应链，已建成600座呼叫中心，装机量可随业务拓展扩大至5000座；建成一套国内最先进的家居购物IT系统，集成家居购物、IVR、BI、SCM、OA等信息支撑平台。开通了货到付款、“快乐鲍彤”等黄金流量结算系统，为客户提供安全便捷的支付体验；建成了全数字节目播出系统，每天直播12小时，是国内最长的直播电视频道。你卖什么决定你是什么，你怎么卖决定你怎么样！快乐购把商业道德看得比商业利益和商业模式更重要。

传统电视直销的特点是卖“新奇”产品牟取暴利，而快乐买的特点是卖薄利多销的“家庭百货”。百货产品是人共享，人共享，透明可比；“新奇”的产品往往以“专有”的面目出现，却没有技术标准、质量标准、价格标准，信息不对称，不可比，还有大量的虚假和欺诈成分。正是从商业的本质出发，乐购贴近市场的需求，颠覆了传统电视直销所颠覆的价值观，从而为电视购物平反。快乐买在充分整合信息流、物流、现金流的基础上，实行统一商品开发、统一节目制播、统一电话呼叫、统一物流配送，通过与目标城市的电视台、网络公司合作，实现跨区域覆盖、无门店连锁经营；快乐买作为渠道商，与上游供应商合作开发产品的形式多种多样，如代销、购销、自营等。，并通过电视、互联网、商品目录等多媒体渠道推荐给终端消费者。，并以免费电话订购、免费向政府送货的方式实现销售，并提供完善的售后服务。

员工发展:

(1)关注员工权益。

快乐买高度重视保护员工的合法权益，充分尊重员工自由发言和表达不同意见的权利，积极推进公司内部民主建设，切实保障员工知情权、参与权和监督权的落实。此外，公司非常重视员工福利制度的建设。除法定的“五险一金”外，公司还购买了补充医疗保险和商业保险。公司每年组织全体员工进行健康体检；除了国家法定节假日和年休假，员工还可以享受公司提供的带薪假期和旅游。

(2)重视员工培训。

快乐乐购始终坚持建设“学习型企业”的理念，将员工视为企业发展最可靠的战略资源，将员工素质的提升视为企业发展的重中之重。2007年，公司正式成立了自己的企业大学——快乐商学院，并以此为基础构建了一套成型的教育培训体系，致力于为员工提供终身学习平台。三年来，公司先后邀请了英国I-TV集团前总裁、TOM(中国)执行副总裁等30多位高端实务操作人员、专家学者来公司开展各类培训。此外，还与湖南大学工商管理学院联合成立了全国首家电视购物行业专业化研究机构——开心购物传媒零售研究中心，联合开设了零售行业MBA课程。前两名学生已顺利入学。

此外，公司还不断派出业务人员到日本、韩国、美国、法国、英国等国家和台湾省进行专题学习考察；连续三年，公司每年选派一人到英国威斯敏斯特大学深造；并实行轮训制度，不惜一切代价将企业的管理层和骨干人员调离生产经营一线，送至北京大学、清华大学、复旦大学、长江商学院、中欧国际工商学院等一流高校进行专业深造。