佐丹奴的公司运营
佐丹奴成立于1981年,1991年在香港上市。刚开始,公司只做批发业务。1983年,它在香港开设了一家零售店。在此期间,佐丹奴采取了“物有所值”的政策,努力提高客户服务质量。基于这两项长期政策和全体员工的努力,佐丹奴的销售网络不断扩大,销量不断攀升。佐丹奴继续保持亚洲休闲装销量第一。如今,佐丹奴已遍布香港、澳门、韩国、台湾省、新加坡、马来西亚、日本、菲律宾、泰国、迪拜、新西兰等亚洲国家和地区。
国民服役
从1992年开始,佐丹奴开始开发中国市场,开创了中国“专卖店”的先河。通过不断的尝试和努力,除了深圳、广州、东莞的直营店之外,在全国十多个省份都有加盟店,销售成绩非常理想。与佐丹奴合作的加盟商所拥有的门店数量越来越多,不仅得到了消费者的认可,也达到了名利双收的效果。据调查,佐丹奴名利双收。
佐丹奴未来计划发展加盟店,本着为消费者提供“物有所值”的产品和优质服务的原则,为全国各个角落的同胞提供优质服务。2001年,中国大陆取代香港成为佐丹奴的主要市场。“一”的四个原则
自1990年公司成立以来,佐丹奴一直以服务、速度、简单和质量四大原则努力拓展市场。
服务:立即为客户解决问题,坚持最高服务。
质量:保持佐丹奴优秀的服务精神。
速度:不断引进先进的计算机技术,与各专卖店联网,提供最快、最新的信息,对市场变化做出最快的反应。
简单:消除一切复杂的操作程序,以最直接、最简单、最有效的方式操作。
质量:秉承“物有所值”的原则,严格的质量检验,不断提高产品质量是佐丹奴的营销策略。“I”业务代码
所有签订的合同都必须按照中华人民共和国和中国商标的规定,在工商局备案。所有专卖店必须满足经营佐丹奴专卖店所需的营业执照和各种相关文件。
各单位要求的文件
威腾国际有限公司虎威远洋运输企业有限公司专营店
佐丹奴的商标注册营业执照营业执照
商标许可合同税务登记证税务登记证
各个地区可能需要不同的文档。
(区域代表开店时会核对营业执照是否与签署的名称和经营范围一致。)
第二,税收
1,商标使用费
威腾国际有限公司授权威远洋运输有限公司代其向各专卖店收取商标使用费。专卖店交付商标使用费前,须代威腾国际有限公司到当地税务所缴纳相关项目,并将局收据交给威腾远洋运输有限公司,威腾远洋运输有限公司将扣除税款后的商标使用费交给(香港)虎威企业有限公司..
2.所有专卖店必须按照中华人民共和国税收法规独立纳税。
服务管理
服务概念服务标准
服务三环路
好的客户服务是:
满足客户的需求和期望
卓越的客户服务是:
超越客户的需求和期望
不仅仅是满足顾客的需求和期望。
服务成就进化轮
“一”的特征
1,服务成果的进化将继续向外扩展。
2.今天,顾客认为它是一种额外的服务成果,由于竞争对手服务的改进、个人服务要领或环境的变化,这种服务成果会逐渐成为预期的服务成果。
3.如果只是维持目前的服务水平,不求上进,而是随着客户期望的提高,不进则退,逐渐落后。
4.因此,我们应该不断寻找增值的潜力,以保持约旦在服务业的领先地位。
顾客进店。
主要目的:买满意的衣服。
总体要求:店里有不同的商品和尺寸,提供选择。
预期效果:店铺干净,商品陈列精美,服务周到,提供所需产品知识,帮助顾客自主决策,满意“物有所值”。
附加成就:服务员能够关注顾客,提供周到真诚的服务,让他有一种“物有所值”的感觉。
增值潜力:不断寻找新的方法和方向,以求带给客户一次又一次的惊喜。
如何带给顾客意想不到的惊喜?
例如:
客人买的商品缺货时,可以登记客人的电话和地址,有货时立即通知客人或安排送货。
(2)客人携带很多东西时,可以主动帮客人用佐丹奴包包好,方便客人购物。也可以主动帮他们放在收银处附近,买完东西再拿回来(但提醒不要放贵重物品)。
第二,称呼客人的姓氏,尤其是熟客。
“四”和“泪纸”图片
1.下雨的时候可以把纸巾递给身上有雨滴的客人。
2.如果看到孩子吃东西,也可以给他们纸巾。
3.如果客人要求,纸巾也必须给。
客户服务标准
提供服务的“A”倡议
目标:关注客户,欢迎客户,主动提供服务。
(2)根据客户需求推销商品
目标:获取客户信息,与客户达成默契,满足客户要求。
员工是佐丹奴最重要的资产。只有快乐的员工才能拥有快乐的顾客。
这个以休闲装著称的品牌,要求你不仅要穿在身上,还要穿在手上。佐丹奴首次推出腕表系列,并于2001年9月初在香港隆重登场。当地代理商也在第一时间介绍了这款手表,让新加坡顾客和香港人可以同步看上这款手表。佐丹奴成功的秘诀之一就是以大众化的价格为青少年带来最新颖的设计。所以这个定位于年轻人的品牌,在进入钟表行业的同时,也在走向大众化和大众化。
在价格上,佐丹奴手表比同类品牌更有竞争力,但在质感上,绝对物有所值,你不会因为想降低价格就降低对手表品质的要求。
在风格和设计上,佐丹奴能够紧跟时代的脉搏。有了佐丹奴,你不仅能掌握准确的时间,还能赶上潮流,在手腕上展现时代感。
佐丹奴手表推出了几个系列的手表,表面设计、颜色、表带材质、选择也是多元化的。无论你是保守型、大学型、运动型还是小家庭型,它都必须抓住你的心。