什么是深圳通？
深圳市深交通有限公司由深圳市地铁有限公司、深圳市公交集团有限公司、深圳市运发实业有限公司、深圳市深港实业(集团)有限公司投资设立，经营目的是通过投资建设和管理深圳市电子交易收费系统(“深交通”卡)，提高交易效率，方便市民，降低企业运营成本。经营范围为智能IC卡(含公共汽车、小型客车、出租车、地铁、轻轨、轮渡等公共交通的智能IC卡)的开发、生产、销售、应用和充值；电子交易收费系统相关配套设备的技术开发；电子交易收费系统运营技术的开发与管理及信息咨询；广告业务。
2006年6月5438+10月65438+10月08日，首批“深圳通”设备安装在公交集团所属的38路公交车上，标志着“深圳通”卡实现了地面公交与地铁的互通，“深圳通”卡数量已突破百万张，实现了市民“一卡通”乘坐地铁和地面公交的目标。
我们将秉承“深圳通”和“自由生活，自由欢乐”的理念，以向社会提供优质满意的服务为己任，积极拓展“深圳通”业务，为市民出行和生活创造更加快捷便利的条件。
深圳通卡类型
1.租赁普通卡:属于不记名卡，不能挂失；押金30元，可透支，按规定退卡。
2.普通卡销售版:属于不记名卡，不能挂失；价格在25元，不可透支，不可退卡。
3.纪念卡:此卡不记名，无存款，不挂失，不透支。是深圳通公司发行的具有纪念和收藏价值的销售卡。按照深圳通公司确定的价格，纪念卡的使用方法和范围与租赁卡完全相同。这张卡可以重复充值。该卡充值金额为50元的整数倍，每次最高充值金额为500元。卡内最高储值不超过1，000元。
深圳通购卡费
交30元押金就可以租一张租用的普通卡，退卡时押金按要求退还。交25元就能买到销售版普通卡。
租用普通卡的费用:
1.押金:每张卡需要押金30元，包括透支金额5元。
2.房租:每月0.5元。张(不足1月的按1月计)，从办理之日起计算。租金从卡押金中扣除，使用期超过50年后不再收取。2007年6月165438+10月1之前已办理的普通租赁卡，从2007年6月165438+10月1开始计算使用年限。
3.退卡费用:6个月以内(含6个月)租用卡的，退卡时收取3元/张的费用；卡租6个月以上的，退卡时不收手续费。
充电位置
地铁沿线车站售票处，其他位置如下:
1.深圳通电子大厦客服中心、桃园村、下梅林和东昌汽车总站客服分中心。
2.7-11便利店网点
3.农村商业银行所有网点
4.深圳发展银行网点
5.百利惠便利店奥特莱斯
6.华润万家超市和华润万家VANGO便利店。
7.万店通便利店奥特莱斯
8.统一康诗美店的网点。
9.易展便利店奥特莱斯
10.中联药房代理公司
165438+新一佳超市
12.吉之岛
13.中国银行自助充值终端
14.交通银行自助充值终端
15 .美宜佳便利店直销店
购卡地点
租赁卡购买地点
深圳地铁1、1、4号线沿线车站
2.深圳发展银行办理网点
3.深圳农村商业银行办理网点。
4.7-11便利店网点
5.万店通便利店奥特莱斯
6.百利惠便利店奥特莱斯
7.深圳通客户服务中心地址:深圳市深南中路电子大厦一楼101室电话:83206917。
8.桃园村客服分公司地址:南山区龙珠七路桃园本19路汽车总站电话:26961315。
9.东昌客服分公司地址:东昌路8号23路汽车总站电话:25512143。
10、下梅林客服分公司地址:下梅林农批市场对面216路汽车总站电话:83103495
纪念卡和销售卡购买地点
1、深圳通客服中心电子大楼、桃园村客服分公司、东昌客服分公司、下梅林客服分公司、福田南客服分公司。
2.7-11便利店
3.中联大药房
4.华润万家便利超市
5.百利惠便利店
6.万店通便利店
7.易展便利店
8.统一企业康士美店
9.新的最好成绩
10、吉之岛
海王星辰健康药房11
12，邮政系统(250)
13，一点便利店(10店)
14，有容艾嘉超市(6家超市)
(深圳通客服中心电子大楼、桃园村客服分公司、东昌客服分公司、下梅林客服分公司、7-11便利店地址请参考普通租赁卡购卡点)。
退卡网点及其处理。
首先，卡被退回(卡表面完好无损，芯片可读)位置:
1.如卡内余额不足50元，可在农村商业银行(请点击链接)、7-11便利店(请点击链接)、百里惠便利店(请点击链接)、万店通便利店(请点击链接)及深圳通电子大厦、桃园村客运站客服中心办理退卡。
2.卡内余额在50元至300元之间的，到电子大厦客服中心和桃园村客运站客服网点办理；
3.如果卡内余额超过300元，持卡人需到深圳通公司总部办理。
4.如果卡面完好，芯片可读，扣除透支、租金、退卡费用后，剩余押金和卡内余额退还，卡回收。普通卡和纪念卡只返还卡内余额。退卡后，卡不会再充值使用。
5.如果卡内余额超过300元，需要到发卡单位指定网点办理退卡业务。
二、坏卡退回(芯片不可读)地点:深圳通客服中心(深南中路中电大厦一楼)。
如果卡面损坏，扣除卡押金25元，透支和退卡费，剩余押金和卡内余额退还。
3.深圳通学生卡退款地点:在深圳发展银行网点办理。
四、纪念卡、销售卡返还卡内余额的业务可在所有退卡网点办理。
特别介绍:
故障卡返回服务
1.租赁普通卡:卡面完整、芯片不可读的故障卡可以退换。如果选择换卡，可以根据卡的使用年限和程度免费更换另一张储蓄卡，卡内余额转入换卡。使用寿命自动更新，原故障卡恢复。10工作日后，持卡人凭回执办理相关手续。
2.销售版普通卡和纪念卡:保修期为一个月。在保修期内，如卡面完好，芯片不可读，应办理换卡手续。
退卡业务所在地
技巧
坐地铁，进出站都需要在检票机刷卡。
一票制车辆，持卡人只需刷卡一次，参照分段收费车辆相关指引。
请勿弯曲、刮擦、打孔、切割、撞击深圳通卡或将卡靠近高温或磁性物体。请将深圳通卡放入卡座。
本指导书由深圳通公司制定和解释。
使用说明
残疾人证的办理程序
一、残疾人证是识别残疾人和残疾类别、等级的法律证件。目前，我国的残疾类别分为视力残疾、听力残疾、言语残疾、智力残疾、精神残疾、肢体残疾和综合残疾七类。符合《中国残疾人实用评定标准》的残疾人，发给残疾证。
二、需要办理残疾人证的，应当先到区级以上人民医院或者指定的市级康复机构进行诊断检查，取得残疾状况检查报告或者诊断书。具体检验机构如下:
1，视力残疾需到市或区级人民医院眼科进行视力检查后持检查报告。
2、听力语言残疾需要在本市检查的，到区人民医院耳鼻喉科或深圳市早期干预中心就诊；
3.精神残疾需要在深圳康宁医院或深圳早期干预中心进行评估检查；
4.精神残疾需要到深圳康宁医院检查；
5、肢体残疾直接到深圳市联福中医康复中心(评估室)进行检查和残疾等级鉴定；
三、本人应携带本人身份证、户口本、近期二寸照片两张、相关病历、诊断证明到联福中医康复中心(评估室)进行伤残等级鉴定。
四、持伤残等级鉴定报告到户籍所在地居委会或街道办事处填表申领残疾人证。
五、居委会、街道办事处自收到《残疾人表》之日起三日内，应及时将原始资料报送区残联“残疾人证专办”审核。审核无误后，整理数据，提交市残联维权部审批。
六、残疾人证遗失需要补办，必须由居委会出具证明。证书损坏补办的，必须将旧证交回市残联。
七、2001年以前(含2001年)，持有残疾人证的同志需换证，换证手续与上述办法相同。
残联办公室的咨询电话是25832130。
退卡服务
卡面完整、可读卡的纪念卡不办理退卡费业务。
纪念卡的保修期为一个月，自售卡之日起计算。保修期内，卡面完整、芯片不可读的纪念卡可以退换(卡费和余额)并收回。
纪念卡保修期内，卡面破损的深圳通纪念卡只能退还卡内余额，购卡费不予退还。
超过保修期的可读纪念卡，只退卡内余额。卡内余额在50元以下的，当场退还卡内余额，超过50元的，或者购卡后未消费的，不受理卡内余额。请持卡人根据自身消费需求适当充值。
对于超过保修期的不可读纪念卡，只退还卡内余额。
换卡业务地点:深圳通客户服务中心(深圳市深南中路电子大厦一楼101室)。
卡面损坏是指卡片折叠、断裂、开裂、涂鸦、张贴异物、卡面划痕模糊、缺边、缺角、打孔或受潮导致卡片损坏的现象。
可读纪念卡在卡内余额退还后，不再充值和再次消费。
深圳通学生卡挂失办法
本办法所称“深圳通学生卡”仅指深圳发展银行授权深圳市通有限公司(发卡单位)发行的深圳通学生卡。
一、业务处理方式
1，挂失。
确认租用的深圳通学生卡丢失后，需持发展校园卡或有效身份证件(身份证、子女证、户口本、护照、学生证、学校证明等)到深发展银行任一深圳通服务网点挂失。)由深圳发展银行出具(如为代理人，需提供代理人有效身份证件)。
2.申请一张新卡
用户办理完深圳通学生卡挂失手续后，可根据需要重新申请租用新的深圳通学生卡，申请手续和费用与首次租用时相同。
3.归还卡内余额的期限
在挂失卡挂失成功后十五天的第一个工作日，深发展银行将经深通公司核准的卡内余额(不含卡内存款)退回其发展校园卡账户。
4.将学生卡挂失并归还。
学生卡挂失后，如找到原卡且卡面完好，挂失人(或代理人)可持有效身份证件和银行挂失申请到深圳通客服中心办理退卡押金手续，卡面破损不予办理。
二、卡内余额的确定
最终退款金额为挂失人办理挂失后，深圳通公司确认的卡内余额。
三、学生卡遗失必须承担损失。
1，办理学生卡时缴纳的40元存卡费；
2、学生卡被他人盗刷的损失从挂失之日起至挂失成功之日止；
3.挂失成功之日起96小时内学生卡被他人盗刷的挂失。
四、卡内余额挂失的方式。
经核准的深圳通学生卡余额将转入深圳发展银行校园卡账户，不退现金。
动词 （verb的缩写）收费
学生卡挂失、卡内余额返还不收手续费。
不及物动词其他人
本办法自2006年6月10日起实施。
2006年6月5438+10月09日前在深圳发展银行网点办理学生卡“停收费交易”的客户，需回各营业网点办理挂失手续后方可申请退款，退款按本办法办理。
七、本办法由深圳市深通有限公司制定、补充和修改，并负责解释。
业务咨询电话:
深圳通客户服务热线:83168203。
深圳通客户服务中心地址:深南中路电子大厦一楼101室。
深圳发展银行服务热线:95501
应用范围
轨道交通:
地铁1和4号线
地面运输:
只要有贴纸
可以刷深圳通
总线:
1-15, 17-45, 47-54, 56-59, 111, 201-203, 205,
运发集团:
观光1，观光2，310-315，319，360，364，361，365，651，K6565438。
深湛集团:
102, 106—109, 121;
向鹏客运:
60-86，301，325和82B
龙岗公交:
16，46，B206，208，300，302，325B，351，357，358，371，820，821，822。中南交通:376路、386路、393路、396路；
小额消费:
7-11便利店
华润万家超市和VANGO便利店，百利惠便利店和万店通便利店。
信用卡消费操作
1.将卡片放入读卡区，听到“嘟嘟”声或“学生卡”提示音，同时绿色指示灯亮，然后完成扣费操作。
2.在扣款成功且卡未移出读卡区之前，设备显示扣款金额、卡内余额等信息。卡片移出读卡区后，绿色指示灯将熄灭。
3.设备红色指示灯亮，表示扣费失败。请将卡移出读卡区，然后放回读卡区。
4.卡内余额不足支付一次交通费的，持卡人可透支一次(地铁、出租车除外)，金额不超过15元，充值或退卡时扣除透支金额。卡内余额为零或负数时，不允许透支。
技巧
1.请不要将深圳通卡放入裤子后兜，以免坐下时损坏卡内芯片。
2.请妥善保管深圳通卡，防止损坏或丢失。