企业知识价值链的构建
美国学者C.W.Holsapple和M.Singh模仿迈克尔·波特的价值链模型提出了他们的知识价值链概念模型，包括两部分:主要活动功能(领导、合作、控制和测量)和辅助活动功能(知识获取、选择、生成、内化和外化)。四个主要活动产生知识输出，四个辅助机制促进知识学习，共同创造价值，提升组织竞争力。ChingChyiLee等人还仿照迈克尔·波特的价值链建立了知识价值链模型。他们的知识价值链由两部分组成:知识管理基础和知识过程管理。知识管理的基础包括CKO管理活动、知识型员工的招聘、知识存储能力以及用户和供应商之间的关系。知识管理的过程包括知识获取、知识创新、知识保护、知识整合和知识扩散。
另外，杨的知识价值链整合模型由知识投入、知识活动和产出价值三部分组成，展示了知识增值的过程。DanielaCarlucci等人用知识过程轮和知识资产图来描述知识管理。在他们看来，知识管理实际上就是在知识流程车轮中促进知识资产的持续运转和更新。国内学者夏火松认为，企业知识价值链是企业共享知识和增值的知识链中的整个环节。由于企业建立了适合自己的独特知识链，知识不断适应环境，在流通和循环中创造财富，并升值为企业价值，成为企业有效的知识转移和传递系统。从以上学者的研究中可以发现，随着企业价值网络中信息流的运动，企业知识链和知识流也同时产生，这就导致了价值链和知识链相互交织的复杂系统。在这个系统中，顺畅的价值链可以增加企业的资本，而顺畅的知识链可以使企业持续发展。以上所有学者的研究都可以得出结论，知识价值链管理的目的是为企业带来附加值，从而提升企业竞争力。知识生成是指企业在其现有知识的基础上开发新的知识。生成是一个非常具体的过程，人是知识生成的主体，所以在知识生成中要激发人的创造性。企业的知识生成是发挥企业创造力的过程，它包括知识获取、知识创造等。这个环节也是培育企业竞争力的起点。知识获取是指在组织的外部环境中确认知识，并将其转化为可用于选择、创造和内化过程的表达形式的活动。企业获取知识的过程是与环境相互作用的路径。企业知识和技术可以通过投资人力、设备和设施或通过技术开发项目从企业内部获得，也可以通过资助大学研究、合资或完全外包从外部获得。企业主要依靠员工培训、外包技术专利等途径获取知识，但知识量不够。企业要加大投入，让员工多渠道、全方位获取自己需要的知识，从源头上扩大自己的知识储备。
知识创造是指从已有的获得的、选择的和先前创造的知识中发现知识或获得知识的活动。这种派生出来的知识可以用语言表达，可以在员工之间流动，属于显性知识的范畴。隐性知识在创新过程中起着关键作用。因此，可以认为知识创造的本质是寻找新的途径将隐性知识转化为显性知识的过程。例如，通过导数预测、决策、理解或解决问题、发明一个过程、头脑风暴、设计一个改进策略、开发一个软件程序、找到一个模式并获得创造性的洞察力等。获取、选择和共享知识的过程伴随着创造知识的过程，创造知识的过程也是形成企业竞争力的过程。知识转化和知识共享是同一活动的不同方面，知识共享是在知识转化过程中实现的。知识转化是指实现知识从一个知识源到另一个知识源的流动；知识共享是指员工个人的知识财富(包括显性知识和隐性知识)通过各种交流手段(如电话、口头交流、网络等)被组织的其他成员共享。)，从而将其转化为组织的知识财富。知识转化的过程是一个复杂的过程，知识系统中存在着不确定性和不稳定性。既然知识是创新的源泉，就要建立显性知识和隐性知识、个体知识和组织知识的转化机制，实现知识共享。这种转变通常需要通过企业内外的合作和知识流动与互动来实现。对于显性知识来说，知识图谱表明了其在存储的知识仓库中的位置，整合了企业各种知识资源的入口，将企业的知识资源统一介绍给员工，对企业员工的培训具有重要价值。传统的隐性知识交流是通过面对面的方式实现的，这无疑使得隐性知识交流具有很大的局限性。同时，由于企业中的隐性知识具有不同的层次和不同的知识主体，企业中隐性知识的流动和转化之间也存在着复杂的关系。
随着网络技术的发展，隐性知识的交流变得更加方便快捷。员工可以通过知识交流平台交流和分享知识。随着知识管理水平的提高，会有主动的知识传播和分享方式，比如广播主动向用户推送企业的重要知识。从个体知识和组织知识的角度来看，知识共享是知识在企业不同主体间流动和传播的过程。在知识共享过程中，企业知识可以通过制度和规则来规范个人和团队的行为。因此，相对于个体知识和团队知识，其传播和流动的速度和效率更高。而个人知识能否被企业共享，取决于企业管理层能否调动个人的积极性，以及企业与个人之间是否存在更为协调的心理契约。通过不断的转化和共享，隐性知识不断转化为显性知识，个人知识不断转化为组织知识，零散知识不断转化为系统知识，企业知识不断创新，知识螺旋不断上升和放大。这种持续的动态过程使企业的知识保持活力，进而使企业获得持续的创新能力，获得持续的竞争力。知识是企业的战略资源和生产要素，其价值在于灵活运用，而不在于收集和占有。由于知识市场的不完善，知识创新活动主要在企业内部进行。通过追求新发现、探索新规律、积累新知识，达到创造知识附加值、寻求企业竞争优势的目的。知识创新是新经济的源泉和动力，也是一个复杂的业务过程和组织过程。因此，知识创新不仅是一个导致产品性能提高的问题，也是一个过程改造和变革管理的问题，更是一个实现创新者竞争地位根本改变，寻求长期竞争优势的问题。因为企业在发展过程中总是面临着知识稀缺的问题，我们必须不断创新知识并将其应用到企业的生产实践中，充分发挥个体知识和团队知识比企业知识更新更快的特点，为企业的发展服务。企业和个人不仅要储存已有的知识，还要有不断学习的能力和创新意识，在已有的知识资源基础上开发和创造新的知识并应用于企业的管理实践。知识创新也是知识价值链中主要活动的终点。因为知识价值链是不断进化和更新的，知识创新是新一轮知识价值链循环运行的开始。企业的竞争能力是在知识的产生和创造、知识的编码、知识的转化和共享、知识的创新等一系列环节中“培育”出来的。但是，为了保持这种竞争力，实现知识价值链的顺畅运行，需要一系列的配套活动来实现价值和竞争力的“输出”。
㈤知识价值链的辅助活动。
在知识价值链运行过程中，除了主要的知识活动外，还受到一些外部因素的影响。换句话说，知识价值链的有效运行离不开辅助活动的发展。其辅助活动主要由人力资源、组织结构、企业文化和信息技术构成。企业知识价值链的每一项基本活动都离不开人的参与，人不仅是知识的载体，也是获取、选择、共享、创造和传播知识的主体。人力资源将根据培养竞争能力的目标，对外部知识进行转化和编码，以促进价值链各环节知识的增值。以知识共享和价值增值为导向的企业文化和组织结构，其实就是学习型组织所倡导的内涵。所谓学习型组织，就是能够熟练地创造、获取和传递知识，同时又善于修正自己的行为以适应新的知识和观点的组织。组织中知识的学习过程不可能是静态的。只有通过知识主客体之间的相互转化和更新，知识才能积累、完善和创新，才能服务于组织绩效的提高和竞争力的增强。
持续学习过程不仅需要信息管理系统作为硬件平台，组织文化作为软件平台，还需要完善严格的规范制度作为约束。优秀的组织文化能够为知识价值链的有效运行提供积极的文化软环境，促进员工之间的知识交流和共享，为知识创新、价值创造和竞争力培育提供良好的文化氛围。硬件平台是技术框架，为组织提供知识库、知识地图等知识管理平台，帮助个人或组织获取所需的知识，扩大知识传播的领域，提高知识交流的速度，帮助存储和创造知识。严格完备的规章制度不仅可以保障知识价值链的运行，还可以将持续学习固定为一种制度并逐渐成为一种传统，为加强知识储备、提升竞争力打下坚实的基础。在知识经济时代，知识成为企业竞争优势的来源，如何将知识转化为利润、价值和竞争力成为企业关注的焦点。知识价值链是将信息转化为知识，用知识指导决策行为，进而将行为转化为利润、价值和竞争优势的有力工具。对于企业来说，只有构建以人为本的学习型组织氛围，形成以业务流程为载体的有序的知识价值链，选择以使用为目的的知识管理工具和技术，并对其进行系统整合，组织才能实现以知识创造价值增值，获得持续竞争力的目标。