交叉训练的优势

优势一:有利于员工掌握新的职业技能。交叉培训使员工能够在整个商场的其他系统、其他角落提供同事或客户希望你给予的帮助，让你完美快速地解决他们面临的问题，从而避免同事或客户浪费宝贵的时间，提高工作效率，缓解客户的购物心理压力，让他们轻松愉快地度过购物时光。用一句人们常说的话来说就是多才多艺。

优点二:有助于员工提高积极性，摆脱过去只从事单调工作而没有创新和改变的一种不利心理因素。

零售是人员流动最大的职业。造成这种现象的原因，一是员工对自己的岗位感到厌烦；还有一种人认为自己从事的岗位没有发展前景，不利于自己未来的发展，所以会选择离开。

立世三:这种交叉培训可以消除员工之间的利益冲突。

生活中，我们经常听到一些人抱怨，和同事学历一样，工作一样，只是因为工作岗位低，拿的工资少，低人一等。如此一来，会造成等级划分，降低员工的积极性，不利于为公司创造更多的利润，阻碍公司的良好发展；同时，也不利于员工追求新技术、探索创新，让他们脑子里充满了“做一天和尚”而沃尔玛不仅实现了这种优势互补，在处理上下级关系上也变得随意友好。沃尔玛的“第一名”就是一个很好的证明。她不再有上下级之间的隔阂，给员工一种思想上的认识，总经理是同事，所以他是总经理，同时，他是老板。这家店也有股份，从而全心投入运营，妥善处理事件，为沃尔玛发展壮大奠定基础。因为一个很简单的道理，没有人会让自己的投资付诸东流。

Lisi四:全国任何一家店，员工都可以互相扶持。

员工交叉培训率

这种利润也是沃尔玛的骄傲，因为她是世界零售巨头，开了很多店，还照常开新店。比如要在一个新城市开店，如果重新招聘新员工来完成开店前的准备工作，往往会因为新员工处理事件的老练而让客户贬低公司的品牌，同时也不会提高工作效率。并且让老员工来支持，避免这样不利的发展。优势五:有利于不同部门的员工从不同角度充分考虑其他部门的实际情况，减少公司的损失，实现信息共享。一个很好的证明就是，如果你是采购部的同事，没有从事过销售，你不会知道什么样的商品卖得好，客户的需求是什么。如果你也进了销售部，就从采购部转到销售部，这样以后可以从不同的角度考虑他们，减少公司的损失，实现信息共享。

立世6:可以快速完成公司的“雄鹰行动”。

周末和节假日，尤其是圣诞节到春节，是沃尔玛购物最疯狂的时候。顾客的购买热情让店内人头攒动，也导致顾客排队结算。所以公司会搞一个“老鹰行动”，让不在前台的员工也可以从事收银，让顾客快速离开超市。减少顾客的购物时间。