高铁如何订餐并送到座位上？

乘坐配备酒吧车厢的动车组列车(G、D字头动车组)的旅客，可通过互联网平台(包括12306网站、手机APP、微信微信官方账号)预订符合铁路食品经营许可要求的食品。站长按时将餐食送到订餐旅客指定的车厢和座位，订餐人支付餐费和配送费完成订单。

餐费由餐饮商家收取，配送费由配送单位收取。

乘客点餐有两种方式:

一、铁路“12306”网站订票成功后，提示持票人订购。订单确认后，跳转到订单页面，使用支付宝或微信支付餐费。

二是在铁路“12306”网站输入订餐所需的购票信息和联系方式，单独订餐。无座乘客点餐时，只需填写用餐者的车次、车次和手机号码。

在铁路“12306”网站订餐时，系统不接受旅客在配餐站预定发车前120分钟内的订单和取消订单。在站内配送时间不低于30分钟的前提下，订餐和退餐截止时间由商家根据接单时间和处理时间确定，两个时间必须相同。

另外，对于订货人支付的订单，在商家营业时间内，商家应根据自身生产能力和原料库存，在10分钟内确认或拒绝订单。如果订单未在规定时间内确认，系统将自动拒绝订单。

高铁上点外卖的注意事项

1.订了餐的旅客退票、改签或换站时，系统会提醒旅客取消餐，可在线办理。

2.建议旅客在列车发车前两小时通过12306官网或12306 APP支付预订款。

3.如遇特殊情况，列车在配餐站延误超过30分钟，车站配送中心将根据相关规定通过系统取消订单并通知订餐人，餐费将尽快返还给旅客。

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