口碑在企业中起到什么作用？

口碑，在文字的海洋中，被解释为“对人们口头赞美的隐喻。”传统意义上的口碑主要是指非商业相关个体之间关于产品和公司的面对面交流。因为多发生在亲戚朋友等关系强的人群中，影响力大，所以口碑传播在现代营销推广中被广泛使用。随着传播技术和现代网络的发展，网络口碑的概念被提出，它冲击和完善了传统的口碑概念。