本单位应急管理需要改进的地方

第一，增强感知和预测能力

1.保持价值观的平衡。企业文化可以评估生产和预防措施，但这些价值观和期望必须通过领导者的行动来表达，领导者可以向组织成员发送重要信息，说明什么样的行为可以得到赞赏。为了在变数不断增加的环境中保持竞争力，领导者必须帮助员工学习和处理相互冲突的目标之间的关系，而不是选择一个目标。

2.试着保持警惕。很难产生警惕，因为人很难不按本性行事。为了保持高度警惕，我们更关注自己的失败而不是成功。放弃常规，重新测试每一个行为；多注意战术和具体细节，才能让事后的反应更好。而不是先入为主，最终要承认有些人知道的比我们多。

3.树立紧迫感。管理者必须让员工对意外错误升级的可能性保持敏感，两者都要有对自身弱点的焦虑感和对可靠性的责任感。对自身弱点的认识增加了学习的机会，这对于无错操作至关重要。这些知识可以从两个方面来看:一是人们对可靠性的承诺；第二是他们承认，即使他们认为他们了解他们的系统和它可能失败的方式，意想不到的问题仍然是可能的。他们没有看到或想过每一种可能的失败模式，自满是非常危险的。

4.创造一种善待错误的学习文化。在工作团队中学习需要学习很多行为，包括寻求反馈、分享信息、寻求帮助、讨论错误和进行实验。只有通过这些行为，团队才能意识到环境的变化。了解客户的要求，提高其成员对表格的整体判断，或者发现之前的行为造成的难以想象的后果。因此，我们应该通过行动和期望来营造一种开放的氛围，在这种氛围中，管理者和员工都敢于揭露意外事件，而不是遮遮掩掩，在需要的时候寻求帮助。让他们觉得承认错误很容易。

5.加强想象力作为应急管理的工具。突发事件的警惕性管理由以下环节组成:微小的差异可能导致结果的推断；未经证实的猜测和想象；思维模拟小差异之间的相互作用；选择行动方式的想象等。这些猜想可能与测量和数量文化相冲突。比如，管理者可以花更多的时间在管理上，在高管会议上模拟备选未来预测的情景，识别可能的结果，从而有选择地将任务分配给个人或群体。

6.鼓励对新闻的怀疑。怀疑论是一种古怪的形式。当一个报告符合怀疑论的要求，而怀疑论者试图独立证明该报告时，这时就会出现两种观察。第一个是最初的观察，第二个观察可能支持或反驳第一个观察，也可能被另一个怀疑论者双重审视，这很容易抵消自满情绪，提供更多处理问题的方法。我们要认真思考报喜不报忧，看看有没有人隐瞒。

7.以创新的方式建立警觉。AES公司做过的最不寻常的一件事是，他们坚持“只要有机会，我们总会把它推倒”。推下去永远是管理者做的最后一件事，但每次推下去，总会和上一次略有不同。这些经历可能会让管理者意识到他们错过的真相。获得最大利益。这也是需要保持警惕的。要更警醒，要知道自己错过了什么，能预测新结果的信息，怀疑的强项，意想不到的弱项，重新排列的结果。

第二，增强控制和响应能力

1.只有记住辩证思维，才能建立反应机制。当突发事件恶化成严重破坏，结果必然是部分是普通，部分是新鲜。寻找以前没见过的东西，马上解决，但为了维持参与的象征意义，要保留过去经验带来的脉络，这是不可想象的。保持积极情绪和消极情绪并存，有利于增强对信息的吸收和行动的合理性，至少是以稳定的形式。

2.充分利用媒体工具。突发事件往往是混乱的，人们需要充分利用媒体工具对所面临的问题建立一些看法。面对面的沟通通常被认为是最充分的沟通，但在及时反馈能力方面要差得多。电话、个人书面沟通形式、信函和备忘录官方书面沟通形式(公告)能在第一时间给予及时反馈。使用它们可以确保快速听到每个人的声音。

3.增加后持球能力和反应能力。应对需要渊博的知识。平时的训练，无论是频繁的岗位轮换，还是从挫折中学习，都是非常重要的，因为增加了人的反应能力，所以必然会增加下次可以关注和解决问题的范围。当人们增强了行动能力，就能更清楚地看到危险，因为无论看到什么，他们都有一定的应对方法。

4.保持冗余容量。一个贫穷小气的组织可能会在短时间内大放异彩，但也会在第一次意想不到的攻击中崩溃，因为太简单而剥夺了组织的反应能力和适应能力。应通过鼓励具有相应知识的人进入自组织的提供专家解决问题的特殊网络来提高反应能力。这些网络是一种普通的非承诺性资源来源，是以应对的方式解决突发事件所必需的。

5.平衡集权和分权。管理组织中的分权和集权往往通过围绕某些核心文化价值观的紧密社会联系和围绕这些价值观实现的松散社会联系来维持一种微妙的平衡。过度集权会削弱地方的控制能力和解决问题的能力，反之，过度分权会削弱对更大威胁的理解和同步反应能力。

6.减少自满情绪。处理危机形式的能力在很大程度上取决于混乱到来之前已经形成的结构。突发事件在某种程度上是一次突然而残酷的审计。只是在一瞬间，任何没有准备的事情都会变成一个复杂的问题。这个时候控制局势可以增加知识和预测能力，做好准备。

如果管理者不知道在一个复杂且可预测的世界里鲁莽行动的代价，那就意味着他们还没有准备好。如果管理者不知道增加他们对应急管理的准备似乎更鲁莽，会让事情变得更糟，而不是小心翼翼会让事情变得更好，那么他们还没有准备好。这些都是管理者应该学习的非常实用的技能。

除了建立应急机制和应急预案外，应急管理的领导力还体现在以下几个方面:

一是迅速成立应急机构，建立畅通的信息传递渠道；

第二，能够第一时间赶到现场，不仅有利于了解现场事实，还可以安慰处于危机中的群体；

第三，能够广泛征询团队其他成员的意见，不武断，不优柔寡断；

第四，抗压能力很强，在巨大压力面前保持冷静；

五是奖惩分明，及时表彰有功人员，对违反制度规定或损害公司利益者进行处罚；

第六，充分利用公司内外部资源，特别是政府、媒体和专家，营造有利于化解危机的良好氛围；

第七，善于鼓舞团队成员的士气，及时了解团队成员在危机状态下的心理变化；

第八，可以及时总结危机应对中的得失，并转化为制度性文件，有利于下一步的危机应对。

根据以上内容，我们可以根据企业的实际情况，找到需要改进的地方。