总结表现不佳的原因和改进方法。
找准自己的目标客户:首先,根据自己的产品找到自己的客户定位。分析你的目标客户群,做市场调查。你可以通过一些网络平台搜索发布自己产品的信息,看看大家都在关注什么。线下调研,利用公司以往的客户购买数据进行分析,分析主要购买公司产品的客户来自哪些行业,客户的年龄、职业、性别都要详细分析。
学会拜访客户:首先要准备好自己的话。这个演讲主要是介绍你自己和你自己的公司。这样客户才会好奇你接下来要说什么。
应对客户的抵触情绪:很多时候,客户对你的产品感兴趣。如果他不买,他心里可能有些顾虑。作为一名合格的销售人员,首先要通过客户和我们的沟通来判断客户的抵触情绪是什么。一般最大的阻力就是缺乏信任。担心被骗,或者买了这个产品没有售后问题怎么办?这些问题非常容易解决。但前提是我们需要先了解客户的具体阻力。
提高性能的具体方法
1.保留客户跟进记录。
客户交易的前提是充分了解客户。所以销售人员一定要做好跟进记录。需要注意的是,客户跟进记录不是给领导看的,而是帮助他们判断客户价值,做好客户分析。
因为客户多,销售的日常工作比较复杂。因此,销售人员可以借助信息技术来帮助自己。常用CRM客户关系管理系统,客户开发、客户跟进、催款都可以在系统中完成。
2.盯紧意向客户。
永远记住你销售工作的目的:找到意向客户,把产品卖给对方。有的销售人员每天努力给客户打电话,花大量时间开发客户,每天加班加点,就是得不到结果。
业务员要做的就是根据之前做的客户分层,选择有良好意向的客户进行跟进,提高工作效率和成交率。我们不能在意图不大的客户身上浪费太多的时间和精力,这样得不到结果,浪费时间和精力。
3.学习数据分析。
数据分析不仅仅是高层或者企业决策需要的。销售人员也要学会用数据分析自己的销售工作是否到位,识别优质客户的特征。哪些渠道有比较好的客户;哪些老客户更有能力带新品?
CRM系统的数据分析报表功能可以将这些数据清晰的呈现出来,销售人员不需要做复杂的统计工作,只需要根据数据分析的结果来指导工作。尽快找到适合自己的发展渠道,找到自己擅长的客户特点,找到自己的最佳销售节奏,尽可能提高业绩。