嘉禾人寿保险有限公司的公司治理

赖冠荣-总经理兼董事:

博士学历,经济学专业,长期从事财务工作。先后在中国人民银行福建省分行、闽发证券公司、闽侨信托投资公司、广发华福证券有限责任公司工作,历任副董事、副总经理、总经理、总裁。

王锦-副总经理:

研究生学历,政治经济学专业。2006年4月至今担任公司副总经理,2009年4月至今兼任公司合规部负责人。曾任中国平安保险公司襄樊分公司、武汉分公司、山西分公司总经理助理、总经理、党委书记。

李鹏-首席精算师:

中国精算师,北美精算师,研究生学历,金融专业精算方向。2008年7月至今任公司总精算师,兼任财务总监(待定)。曾任恒康天安人寿精算部负责人、嘉禾人寿精算部负责人、AVIC三星人寿总精算师。

黄玉峰-董事会秘书:

硕士学位,工商管理专业。2009年3月至今担任公司董事会秘书,负责公司治理等工作。曾任北京中联创投资咨询有限公司总经理、北京新领域投资有限公司总经理、重庆国际信托高级经理、北京中关村科学城投资部总经理兼总裁助理。

夏寒-总经理助理:

本科学历,工程机械专业。2011 4月至今任公司总经理助理。曾任平安保险(人寿)大连分公司总经理助理、宁波分公司总经理助理、青岛分公司副总经理、嘉禾人寿山东分公司总经理。将嘉禾人寿打造成为客户信赖的保险公司。

以客户为中心,努力打造客户信赖的保险品牌:在360度考核体系和员工行为规范的前提下,加强内部管理,强化培训,提升全体员工的服务意识;以首问责任制和投诉管理为重点,强化服务质量;通过确保流程标准化和细节管理来提高服务效率。力争做到产品开发最贴近客户实际,业务发展最了解客户心理,理赔服务最符合客户需求,保险保障客户利益最大化。通过高效、便捷、周到的服务,让客户投保前有信心,投保后安心,理赔时放心,努力打造客户信赖的“三心”保险品牌。以信念立业,以实际求健康,以效率创佳绩,追求卓越。

经营理念是公司经营活动的指导思想,也是员工职业价值和社会价值的集中体现。

凭信念立业

“以信立业”,就是“立信念”,成就大事。“信”包括信心、信任和信用。信心是对公司、股东、人生事业、未来充满信心;信任是员工之间、上下级之间、员工与公司之间的相互信任,也是股东与管理团队之间、公司与客户之间的相互信任。信用是为人处事的原则,是对客户、员工、股东和社会的承诺。直面客户,打造品牌,凝聚人心,用信用开创事业。

用现实寻求健康

“以实求生”强调脚踏实地,稳步发展。“实”包括实实在在的思考,说实话,做事情。现实主义是指现实可行的发展蓝图、战略和措施;说实话就是要老老实实,说实话,做老实事,不说大话、空话;实干是指努力工作,一步一个脚印,踏踏实实做事的精神。

做出新的成绩

“创造新业绩”就是争取“创新”出成果出成绩。“新”包括新理念、新机制、新模式、新品牌。新观念是自我突破,更新观念,打破陈规;新机制就是敢于大胆尝试和引进新机制,不断创新和超越;新模式是勇于探索新的营销模式,并不断改进和完善;新品牌就是树立新形象,打造具有市场竞争力和影响力的新品牌。

以效率求卓越

“以效率求卓越”就是“追求效率”,成就“卓越”。“效率”包括:效率、效果和效益。效率是在最短的时间内创造最好的业绩;效率是高效率释放的高能量;效益包括经济效益和社会效益,效益是企业服务股东、客户和社会的保障。

秉承这一经营理念,嘉和人寿坚持稳健经营、持续发展的价值增长模式,以人为本,注重实效,努力打造“三高”团队——高素质、高收益、高绩效的精英团队,为业务快速发展奠定坚实基础。一辈子对客户负责,永远为客户服务。

服务水平和质量是公司核心竞争力的重要方面,也是公司品牌的具体体现。

“当今的市场竞争,就是服务竞争”,嘉和人寿将客户服务的标准定义为“一生对客户负责,无时无刻不为客户服务”,与一般的服务宗旨有着本质的区别。首先,服务时空非常明确,对客户终身负责,即无论保险责任是否终止,无论客观情况如何变化,都是神圣庄严的;付诸实践时,只要客户需要,就必须随时随地提供服务,为人们提供实用的保险产品,把为客户提供优质便捷的服务作为一切工作的出发点和归宿。其次,这个目的也体现了全体员工优秀的服务意识。

嘉禾人寿特别注重培养销售人员的诚信意识和用心做事的意识,要求他们时刻处处为客户着想,以强烈的责任感和使命感为客户提供最诚信、最满意、最及时的服务。这种服务宗旨是看得见摸得着的,有明确的检验标准和尺度,充满了实实在在的真诚和温暖。做人要诚实,做事要用心。

公司培训是公司对全体员工的指令,是全体员工必须遵守的道德标准和行为准则。

诚实做人。

在这里,“诚”就是真诚正直,恪守信用,不弄虚作假,凡事信守承诺,说到做到。这不仅是一个人存在于世间的根本,也是一个公司永续经营的基石。

用心做事

“用心做事”包括两层意思:

首先,每个人做事都要有八心:一是野心,要有目标;第二,面对困难和挫折的信心、毅力;第三,要有耐心,在向客户推销保险产品和知识时,要多尝试;第四,毅力,不管和同龄人的差距有多远,都要一直坚持,努力,直到超越;第五,虚心,勇于发现自己的不足,虚心学习别人的经验;第六,真诚,本着顾客是上帝的宗旨,绝对禁止误导或欺骗消费;第七,齐新,绝不搞公司内部的勾心斗角,和齐新一起干;第八,热情,爱保险,爱公司,爱客户。

其次,每个人做事都要用他的“心思”:仔细思考,仔细琢磨,多思考多学习,强调细节,注重实效,做事要细心。

公司本着高起点、高标准、高要求的原则,要求全体员工具有高尚的道德情操和最好的职业水准,以高度的事业心和责任感,做到高尚的品质和诚信,精湛的业务技能和优良的工作作风,不求最好,但求更好,全力提供让客户满意的服务。嘉禾人寿,嘉禾人寿

“嘉禾人寿,保命一家和”吸收了中国传统“和”文化的精髓,融合了保险业的经营特色和宗旨意识,既有丰富的文化背景,又有鲜明的时代特征。

标语采用循环表达的形式和灵活运用词语的修辞手法,寓意深刻、简洁、生动。以“家和”、“家和”谐音,寓意“家和万事兴”,既突出了家和人寿保险公司的名称标识,直观清晰地向公众展示公司品牌,又蕴含了祝福的思想元素。简简单单的“生命与家庭”四个字,表明了嘉禾人寿将以寿险为服务载体,全面践行公司的服务承诺和服务宗旨,齐心协力营造“长寿繁荣”的和谐社会环境。口号充满了生机和活力,展现了嘉禾人寿蓬勃向上的企业精神。1.标志由企业拼音首字母“J”改变而成,具有较强的特异性和良好的品牌识别性;2.标志整体传达“伞”的视觉形象,象征关怀和保险,体现了嘉禾人寿的行业属性和本质特征——关注民生,关爱人民,为客户撑起一片祥和安宁的天空;

3.标志犹如向上的箭头,代表着嘉和人寿的突破、积极进取、超越发展,象征着企业家的蓬勃生机和激情;

4.标志运用了中国书画中的飞白手法,体现了中国传统文化特色,与中国的企业名称“嘉禾”具有相同的文化气质。同时增强了logo的趣味性和可读性;

5.标志圆润浑厚,象征完美细致的服务、强大的实力和宽广的胸怀;以两种简单的方式渗透企业的实力和决心;

6.蓝色象征着冷静、希望和宁静,也有利于标志在视觉环境中的突出,具有强烈的视觉冲击力。来自天堂的金色丰收的故事

古时候天灰蒙蒙,地茫茫,人刚从树巢的洞里出来。为了填饱肚子,他们每天在山上打猎,在河里捕鱼,爬树,摘水果。他们不敢说什么。如果他们遇到天灾,往往会死。春夏秋,说起来容易。冬天北风凛冽,冰雪封冻,天寒地冻,人想找点吃的比登天还难。那时候填饱肚子成了人类延续下去的一大难题。

后来部落里出现了一个很有智慧和勇气的人,就是传说中的炎帝。

炎帝看到民不聊生,特别是看到一些人为了填饱肚子而毁了自己的一生,非常难过。他发誓无论如何要想办法让人们过上衣食无忧的生活。

他日以继夜地想,要是有一种草能结出更多可食用的果实,人们就只会努力工作,按时收割,而不是爬山去抓动物,采集果实。他自信:天无绝人之路;有志者事竟成。于是,他不辞辛苦,每天冒着生命危险,翻山越岭,到处寻找,几次遇到致命的危险,他都挺过来了。

一天,炎帝跋山涉水来到南方一个美丽的地方。那是仲夏,太阳像火一样燃烧着。烈日晒得他喉咙发干,舌头发苦,头晕目眩。他多么想找到一股清泉,喝个够。突然,他听到了不远处潺潺的流水声。他高兴极了,循着声音,终于在一座石山的山洞旁找到了泉水。他喜出望外,于是把头埋在水里,开始喝水。吃饱了,累了,就在树下睡着了。

不知睡了多久,炎帝突然听到一阵美妙的仙乐从远处传来。他抬头一看,只见天上飘着五颜六色的祥云,一位身姿优美、具有民族色彩的仙女站在云上。尼姑对炎帝微笑,仿佛在赞美他历尽艰辛造福众人的伟大精神。笑着笑着,她从头上扯下一朵花,朝炎帝扔去。这朵花很奇怪,有九个果穗。每一个果穗都有数百个黄豆大小的果实。果实厚重黄澄澄,嚼在嘴里又脆又香又甜。炎帝高兴极了,心想,这就是我辛辛苦苦找来的草吗?他抱着这奇花异草往回走,边走边闻着香味,突然没踩好,从悬崖上掉了下去,掉进了悬崖下的一个深潭里。他惊讶地大叫一声,醒了过来。原来是一场梦。

他仍然记得梦里的情景,起身去寻找那朵奇怪的花。奇怪的是,这朵花就长在不远处,随风飘荡,好像在频频向他点头。他说不出有多开心。他飞过去,把花抱在怀里。

炎帝在九老峰前的一块水田里试种了一年,到了秋天,真的收获了一个金灿灿的果实。他非常高兴,把这种水果和花草命名为何苗。然后,他把大家叫来,介绍他寻找稻秧的情况,并把稻子分发给大家,告诉大家如何播种和栽培。第二年,水稻收获了几十担。于是消息传开了,来自世界各地的人们争相播种。后来收获的水稻越来越多,人们吃不完就储存起来过冬。从此,人类结束了吃血喝血的时代。古人把金色的丰收图案视为吉祥的象征。

古人以“嘉禾”为吉祥之物,故又称甘露礼泉。比如班固的《韩曙公孙红传》说:“露珠落下,风雨起,金灿灿的收成。”

《周伟子生平史稿》记载:

“唐蜀禾,异亩同颖,献天子。齐王下令把唐书还给东周公,还粮。周公已赐命,皇帝命他为嘉禾。”