上海盛大汽车服务有限公司业务体系

上海史圣大联保险代理有限公司，简称山大车险，成立于2007年。其经营范围主要包括保险产品的销售、保险费的收取、相关保险业务的损失调查和理赔以及中国保监会规定的其他业务。

目前山大车险有呼叫系统，可以满足300人以上的呼叫中心需求。此外，针对公司具体的业务应用和日常工作需要，盛大车险构建了一套基于java技术、j2ee标准和B/S模式(已开发到第三版)的客户关系管理系统，可支持预付保费和非预付保费两种业务模式。整个客户关系管理系统不局限于传统的CRM概念，而是面向公司实际的业务模式和整体环境，具备业务系统、财务系统等部分功能。该系统与公司的呼叫系统集成，涵盖了公司的车险销售、核保流程、财务和客服等职能部门。可以支撑盛大从客户投保、流程分发、财务交付、客户服务的线上信息流，快速响应和精准控制整个业务生命周期。根据公司内部各职能部门的日常管理应用需求和日常业务需求，提供各类定制报表及相关信息查询(如财务报表、客服单据报表、核保流程业务报表、车辆信息查询、订单业务信息查询、单据业务历史信息查询及相关信息查询等。)为公司的经营决策和细节管理提供技术支持和数据依据。此外，为保证系统的稳定运行，满足公司特殊情况下的功能需求，公司在现有系统外包供应商提供系统维护服务的基础上，配备系统开发维护团队，快速响应系统的应用功能需求，满足公司日常工作需求。