湖北银行客服电话

湖北银行的客服电话是4008596599。客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、电子邮件等方式，24小时为您提供业务咨询、业务受理以及有关业务或工作的投诉和建议等专业服务。银行信用卡热线24小时有人值守，但晚上值班的人会少一些。

银行客户服务

第一，树立“以客户为中心”的客户导向服务意识。“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，也是银行服务的宗旨；是激烈竞争洗礼后的理性选择，也是追求与客户共赢境界的现实要求。要做好银行服务，取得客户的信任，就要在良好的职业道德和过硬的职业素质的基础上“深入人心”。不仅要在自己的内心牢固树立服务的理念，更要深入客户的内心世界，贴近客户的思想，正确理解客户的需求，真正把握客户的需求，而不是只做表面文章，用真诚换取客户的长期理解和信任。

二是加强礼仪教育培训，掌握规范的服务礼仪表达。推进银行改革创新的关键是强化“以客户为中心”的服务意识，但服务意识的外在表现，即银行工作人员在与客户打交道时的规范职业表现也不容忽视，这就需要加强银行服务礼仪的培训和教育。银行服务礼仪是人们在长期的银行业务金融活动中逐渐形成并自觉遵守的一系列行为规范。它是以商业利益为基础，以尊重为内容，通过通常的礼仪规范，协调与客户的关系，树立良好的企业形象。银行的服务礼仪强调与客户沟通的规范性、技巧性和表现力，主张在实际工作中，是一种形式美，即“有所为有所不为”。

三是培养“全员公关”意识。一个人对组织的贡献可能是微不足道的，但他的一言一行损害组织形象的事情，影响可能更大。“漏桶理论”也认为，决定一个桶内容的不是长板，而是最短的那块。如果漏桶及时修复，增加新客户，不管多还是少，都是组织效益的正增长。落实服务措施，提高服务水平。从服务窗口入手，开展以文明规范服务为内容的各项创建活动，如创建“文明单位”、“巾帼文明示范岗”、争当“服务之星”等劳动竞赛，营造昂扬向上的服务文化，塑造良好的窗口形象。