本文分析了可口可乐公司改变分销计划失败的原因。

上世纪80年代，可口可乐公司一度面临竞争失利的局面，市场销量被一度被远远甩在后面的百事可乐超越。而且另一种含糖可乐健怡可乐的市场份额也在上升，直接威胁到可口可乐的市场地位。经过消费者测试，可口可乐公司将这一切归因于其竞争对手采用的更甜的配方。1985年，可口可乐公司终于下定决心，模仿竞争对手，改变了这个“错误”，推出了配方更甜的新可口可乐，并在随后的日子里停止了传统可口可乐的生产，防止两种产品自相残杀。谁能想到，这种行为激怒了无法购买传统可口可乐的消费者。新可乐成为众矢之的的短命产品，遭到消费者一致抵制。可口可乐公司不得不改弦更张，恢复其原有产品的生产。事实上，可口可乐公司在推出新可乐之前也已经通过了数万次消费者测试，然后根据有根有据的测试结果，推出了它认为可以迎合消费者口味的新可乐。然而，各种科学测试根本忽视了对消费者对可口可乐公众认知的调查和分析。创立于上世纪初的可口可乐在某种程度上已经成为美国的象征，是美国人民日常生活的一部分。它像空气一样难以察觉，却又不可或缺。单纯为了迎合口味而停止传统可口可乐的生产，就像是轻率地切断了某种精神支柱，粗暴而简单，消费者的愤怒可想而知。虽然新可乐成了市场分析不充分的牺牲品，但最后的结局很喜剧。乌云背后都有一线希望，一个传统的可口可乐，已经失传了一小段时间，消费者更加意识到传统可口可乐对他们生活和精神的重要性。消费者和可口可乐之间的情感纽带因此更加牢固和深厚。难怪后来有人怀疑这是可口可乐公司故意策划的营销事件！