客户信息的信息收集
客户信息的收集是企业营销活动中的一项系统工作，面临着如何高效获取和更新客户信息的问题，而客户信息的不同维度、来源和获取程度只存在各种差异。
不同的行业和企业对顾客的信息观定义不同，企业需要通过顾客的信息和行为来描述特征，尤其是在定义潜在目标顾客时。
一般来说，从市场营销的角度来看，描述客户信息的变量可以分为三类:人口信息、行为信息和价值信息。在每一个类别中，都可以进行相应的细分。
获取客户信息的来源
一般来说，企业获取客户信息的来源主要来自注册客户信息、客户销售记录、与客服接触过程中收集的信息以及从外部获取的客户信息。
很多企业也有意识地组织一些收集客户信息的活动，比如有奖注册活动，通过各种方式奖励自愿注册的客户，并要求参与者填写姓名、电话、地址。这样的活动可以在短时间内收集到大量的客户信息。
这种收集客户信息的方法还包括:有奖注册卡和折扣券、会员俱乐部、赠送礼品、利用电子邮件或网站收集等等。
从外部获取潜在客户数据。
幸运的是，虽然数据营销在中国的社会基础并不完善，但仍然有很多机会可以找到并获取相关的客户数据。这些数据一般是通过购买、租赁或合作获得的。
以下是获取潜在客户数据的可能渠道:
1.数据公司。数据公司专门收集、整合和分析各种客户的数据和客户属性。专门从事这一领域的数据公司，往往与政府以及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而密切的合作。一般来说，这类公司可以为直销行业提供成千上万的客户数据列表。在北京、上海、广州、深圳等国内大中城市，这类公司发展非常迅速，已经开始在数据营销领域发挥重要作用。
2.目录营销和直销组织。这样的组织直接打电话给消费者或者邮寄产品目录。只要有合适的价格或目的安排，很多这样的公司都愿意分享自己的数据清单。
3.零售商。一些大型零售公司还会有大量的客户会员数据需要获取。
4.信用卡公司。信用卡公司保存了大量的客户交易历史记录，这些数据的质量非常高。
5.信用调查公司。国外有专门做客户信用调查的公司，这类公司一般都愿意出售这些客户的数据。
6.专业调查公司。在消费品行业、服务行业等行业，有很多公司专注于产品调查。这些公司通过长期的积累和合作，通常会积累大量的客户数据。
7.消费者研究公司。这类机构往往会分析和构建复杂的消费者行为特征，这类数据可以通过购买获得。
8.相关服务行业。通过与相关行业拥有大量客户数据的公司合作或交流，可以获得客户数据。此类行业包括:通信公司、航空公司、金融机构、旅行社、寻呼公司等。
9.杂志和报纸。一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也保存了大量的客户订阅信息和调查信息。
10.政府机构。官方普查数据，结合政府资助的调查和消费者研究信息，有助于丰富客户数据列表。政府行政机关和研究机构往往拥有大量的客户数据，如公安户政部门的户政数据、税务机关的税务信息、社保部门的社会保险信息等。
在中国，政府部门往往拥有最完整有效的数据。在过去，这些数据没有很好地用于商业目的。政府部门一直在大力加强基础信息数据库的建设。在数据基础越来越好，数据的管理和应用越来越规范的市场趋势下，政府部门也在有意识地开放这些数据用于商业用途。