青岛海尔股份有限公司的品牌战略
名牌战略发展阶段(1984-1991):要么做，要么先做。
时代机遇:国家实行改革开放。
用大锤砸碎76台有缺陷的冰箱。
一般企业做法:只重视产量，忽视质量。
海尔的创新之道:不盲目增加产量，而是严抓质量。
海尔管理创新:推行全面质量管理，要么做，要么先做。
上世纪80年代，改革开放之初，很多企业引进国外先进的冰箱技术和设备，包括海尔。当时家用电器供不应求，很多企业试图扩大规模，只注重产量，不注重质量。海尔没有一味地提高产量，而是严抓质量，推行全面质量管理，提出“要么做，要么先做”。当家电供大于求时，海尔凭借差异化的品质赢得竞争优势。
这个阶段，海尔潜心做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化等方面都有可移植的模式。
1985有用户来信反映海尔冰箱质量问题。张瑞敏让员工亲自用大锤砸碎76台有缺陷的冰箱，唤醒了员工的质量意识。
这把大锤已被中国国家博物馆正式收藏为国家文物。文物收藏编号为:郭波收藏092号；文物名称:1985青岛(海尔)冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸不合格冰箱使用的76把大锤。
多元化战略发展阶段(1991—1998):海尔文化激活“谢可鱼”
时代机遇:国家鼓励兼并重组。
一般企业惯例:合并后发展不起来；反对多元化发展
海尔的创新之道:兼并多家国内家电企业。
海尔管理创新:推行OEC管理模式，海尔文化激活“哈克鱼”
上世纪90年代，国家政策鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无法继续，或者认为应该专业化而不是多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活哈克鱼”的思路兼并国内18家企业，使企业在多元化和规模扩张中进入了更广阔的发展空间。当时家电市场竞争激烈，品质已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系。在家电企业纷纷打价格战的时候，海尔以差异化服务赢得了竞争优势。
在这个阶段，海尔开始推行OEC(全面每控每清)管理方法，即每个人每天全面控制和清理一切，目的是“把事情做好一天，一天比一天清楚”。这种管理方式也成为海尔创新的基石。
1998哈佛大学将“海尔文化激活哈克鱼”写入教学案例，邀请张瑞敏参与案例讨论。张瑞敏成为首位登上哈佛论坛的中国企业家。
国际化战略发展阶段(1998—2005):走出国门，打造出口品牌。
时代的机遇:中国加入世贸组织
一般企业做法:出口创汇，出去再回来做许可。
海尔的创新之道:通过出口创造品牌，在海外建立“三位一体”的本土化模式。
海尔管理创新:实施“市场链”流程再造，走出国门，打造出口品牌。
90年代末，中国加入WTO，很多企业响应中央号召走出去。但是出去后很艰难，又回来继续做授权。海尔认为，走出国门不仅是为了赚取外汇，更重要的是打造中国自己的品牌。因此，海尔提出了“走出去、走进去、走上去”的“三步走”战略。海尔以“先易后难”的思路，先进入发达国家打造名牌，再以战略规划进入发展中国家，逐步在海外建立起设计、制造、营销“三位一体”的本土化模式。
这一阶段，海尔实行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运作，实现业务流程再造。这种管理创新加速了企业内部的信息流通，鼓励员工使自己的价值取向与用户需求保持一致。
美国海尔大厦位于美国纽约州曼哈顿的百老汇。这座大楼是纽约的标志性建筑，也成为了海尔在美国的总部。
全球品牌战略发展阶段(2005-2012):打造互联网时代的全球品牌。
时代的机遇:互联网的发展
一般企业做法:以企业为中心销售产品。
海尔的创新之道:以用户为中心销售服务。
海尔管理创新:探索“人单合一”的“双赢”商业模式
互联网时代带来了营销的碎片化，传统企业的“生产-库存-销售”模式无法满足用户的个性化需求。企业必须从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”，即用户驱动的“按需供应”模式。互联网也带来了全球经济的一体化，国际化和全球化之间存在逻辑递进关系。“国际化”是用企业自身资源打造国际品牌，而“全球化”是将全球资源为我所用，打造本土化主流品牌，两者有质的区别。因此，海尔整合全球R&D、制造和营销资源，打造全球品牌。
现阶段，海尔探索出的互联网时代创造客户的商业模式就是“双赢”模式。
2010张瑞敏在美国与世界顶级管理大师迈克尔·波特、加里·哈默交流。两位管理大师高度评价了海尔自主管理实体的实践，加里·哈默(左)认为海尔自主管理实体的创新是超前的。
网络化战略发展阶段(2012 —2019):网络化市场，网络化企业。
时代的机遇:互联网的发展
一般企业惯例:以自身为中心的传统企业。
海尔的创新之道:互联网时代的平台型企业。
海尔管理创新:继续探索“双赢”的商业模式。
互联网时代的到来颠覆了传统的经济发展模式，而新模式的基础和运行体现在网络化，市场和企业更加网络化。在海尔看来，网络化企业发展战略的实施路径主要体现在三个方面:企业无边界、管理无领导、供应链无规模，即大规模定制、按需设计、按需制造、按需配送。
2012 12瑞士洛桑IMD商学院院长多米尼克·图尔平向张瑞敏颁发IMD管理思想领袖奖，以表彰他在现代管理艺术和实践方面的贡献。