前台收银员的职责
在生活中，人们逐渐意识到岗位责任的重要性。岗位责任是指一个岗位需要完成的工作内容和应当承担的责任范围。职责是岗位和责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责需要注意哪些问题？以下是我帮你整理的前台收银的工作职责，希望对你有所帮助。
前台收银岗位职责1一、岗位职责概述了解前台接待的职责，掌握收银业务，遵守公司的规章制度和员工手册，服从上级的指示，配合其工作。态度端正，为人正直，有职业道德。
二、具体的工作职责和工作要求
前台是酒店客人最先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平非常重要。
上岗前按规定着装，衣着清爽整洁；左胸佩戴徽章；头发要梳理整齐。男员工头发不要超过领子，不留胡子。女员工的头发不应该过肩。
第二，站在工作岗位上，挺直腰杆，保持自然亲切的微笑，任何时候都不要随意离开。
三、礼貌待客，主动招呼客人，使用语言规范清晰的敬语，以“微笑服务，宾客至上”的服务理念打造迷你主题酒店。
四个。认真做好交接工作，不清楚的地方要及时提出，备用金要交接，账目不清不接账。
5.做好交接班准备工作，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，做好清洁保养工作。
前台收银员的职责2 1。遵守各项财务制度和操作规程；
2、按规定为离店客人做好各项账目；
3.收集已归还的未清账款，并向大堂副理汇报未清项目；
4.办理退款、付款和转账；
5.负责为客人兑换外币，并为贵重物品提供保险箱；
6.确保前台的所有程序符合公司的会计准则；
7.在夜间审计的基础上调查可能出现的任何账户差异；
前台收银员的职责3 1。负责前台收银，每天接待来访客户，并周到地送走他们。
2.负责监督管理前台接待区的卫生，保持环境优雅整洁。
3.处理客户投诉，协调解决客户问题。
4、了解客户需求，及时洞察客户心理，正确引导客户增加作业项目和购买产品。
5、检查美容效果，提高顾客满意度和美誉度。
6.建立客户登记表，管理客户档案。
7.及时研究客户信息，加强礼貌与客户的互动。
8.定期进行售后电话拜访，以提供个性化和差异化的客户服务。
9.保质保量完成上级交办的其他任务。
前台收银员的职责4 (1)班前准备
1，酒店收银员上岗前要根据排班表的班次进行签到，酒店收银领班会监督执行并整理报表。
2.出纳与领班或主管一起清点流动资金，无误后在登记簿上签字。轮班之间必须办理流动资金转移手续，并在酒店出纳的流动资金转移登记簿上签字。
3.收集本班所需的票据和收据，并检查票据和收据是否按顺序编号。如果有缺失的数字或短链接，应立即返回。下班后，未使用的票据和收据应归还并在票据收集登记簿上签名。酒店账单要由主管管理，由主管监督。
4、检查电脑系统的日期和时间是否正确，如果有错误的日期或时间，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
5、检查酒店收银交接笔记本，了解工作遗留问题，以便及时处理。
(2)正常操作程序
1，服务员把点菜菜单交给收银员时，收银员首先要检查点菜菜单上的人数和站号是否记录完整，如果记录不完整就退还给服务员。
2.当点菜人数和台号记录完整后，就正式进入菜单。一是将客人账单号输入电脑，收银机会自动编制账单号，供客人结账时使用；然后根据电脑菜单键输入客人人数、工位数以及客人点的食物和饮料的内容和数量。进去后可以等客人结账。
(3)结账工作流程
1.酒店退房为单式两联:第一联为财务联，第二联为客人联。
2.当客人要求退房时，收银员会根据大厅工作人员报来的工位号打印出临时对账单。大厅工作人员要先核对账单，然后签上名字，再和客人结账。如果大厅的工作人员不签字，收银员要提醒他们签字。
3.如果客人现在结账，大厅工作人员要把两张账单拿回去给收银员汇总，把第二张账单还给客人，第一张账单由收银员保管。
4.如果客人买单，大厅工作人员会将客人的账单凭据交给收银员，然后将两张账单交给收银员处理。
5.当客人在退房时出示优惠卡(或大堂经理给客人打折)时，大堂经理要将优惠卡(或经理签字)和两张票据按程序交给收银员进行打折。如果大堂经理只把一张账单交给收银员，收银员就无法处理。
6.作废或者修改票据时，有关人员应当说明作废或者修改的原因，并签名。经大厅管理人员确认后，将修改单和作废单(一式两份)交出纳并送财务部审核。
7、由于各种原因，客人需要延迟退房。，必须先请大厅管理人员认担保，然后将其转到财务部的应收账款。
8、酒店总经理、副总经理招待客人或销售人员，经领导批准招待客户必须使用内部账单，账单请领导签字后再转财务部审核。
9、收银员在本班次营业结束后，应做单班结账；这一天的事情结束了，总班就该结算了。仔细核对当天的用餐和收入情况，填写“东(西)园酒店检查表”。
(四)单项、总类结帐
每班结束，做好每班总结；一天工作结束，总班要结算。直接点击“单”。“总班结账”按钮，电脑会自动汇总营业收入并生成若干报表，并根据需要打印出报表。
(5)当前和历史账户的查询。
“往来账户查询”是指未结算的账户和最近三天的账户。直接点击“活期账户查询”按钮，电脑会自动查询出所需账户。
“历史账户查询”是指之前生成的账户，操作方法同上。
(6)发票管理
1.各出纳收取的发票由本人保管和核销，不得由他人收取和核销。核销时，应将作废页码折叠起来，并在发票封面后面的发票查验记录栏内填写作废号码。
2、填写发票金额应以客人的消费清单金额为准(经办人应在发票相关项目上签全名)，并将客人的消费清单附在发票存根背面。
3.发票核销时，发现存根未附客户消费账单或发票未连序号。管理人除写出书面说明并附上外，还应承担由此产生的一切经济损失。
4.遗失发票应及时以书面形式向财务部报告，声明遗失发票作废的登记费用由经办人承担。
(七)无效票据的管理
出纳当班结束时，应将计算机操作记录的调整单和作废单送交审计。作废清单必须由领班或以上人员签字确认，并注明作废原因。如果事后发现错误，但找不到保存的票据，则由出纳承担经济责任，也要追究销毁票据的原因。
(八)现金、支票、信用卡的托收手续。
1，现金
1)领取现金时，要注意辨别真伪，币面是否完好。
2)不接受人民币以外货币的硬币。
2.支票(一般不在海安地区使用)
收到支票时，应检查是否有银行的账号和名称，印鉴是否完整清晰。印章一般为一枚公章和两枚或两枚以上私章。如有不足，应先询问出票人印鉴是否相符，并在背书中留下联系人姓名和电话。酒店不接受个人支票。如果支票被酒店经理或以上人员接受，担保人将承担支票出现任何问题的所有责任。
3.信用卡
1)受理信用卡时，首先要查看支票卡的有效期和是否在使用范围内受理信用卡，查看该卡是否被列入止付名单。(比如信用卡用纸错误，信用卡过期，止付期，不受理范围的信用卡银行都会拒收。
2)客人结账时，在签购单的消费栏填写消费金额，请持卡人签字。仔细核对卡号、有效期、签名，应与信用卡一致。无误后，撕下持卡人存根，连同账单一并提交给客人。
3)持卡人未入住酒店或先离店，代他人付款的，持卡人必须先在签购单上签字，并填写付款确认书。出纳应认真核对卡号和签名，根据预留天数的预计金额进行授权，取得授权后，在采购订单边缘标注“已批准”字样并签署经办人姓名，记下授权金额和授权号。
4)任何人的信用卡超过限额，必须致电银行的信用卡授权中心或通过EDC获得授权。如果实际消费超过授权金额，应重新授权。一次消费只能使用一个授权码，需要分别购买多个授权码才能受理。
5)认购金额超过授权金额10%的，仍可使用原授权码，无需授权。
(9)下班后交接现金和票据的程序。
1，现金转账手续
酒店收银员完成报告后，将收到的现金分别填入现金袋，然后将现金装入袋中。要求现金袋所装现金与现金袋记录的金额一致，并在现金收付记录簿上签字，办理现金交接手续。在收银员的监督下将钱袋放入保险箱。收银员下班时，收款员会逐一清点现金袋，核对现金袋上的金额与现金交接记录簿上的金额是否一致。无误后，在转出方姓名栏签字，甲、乙、丙、丁类依此类推，程序不变，直到第二天总出纳清点完毕。
2、客人账单交接程序
客户票据交接程序有两种:一种是使用，将使用过的客户票据按顺序号排列，用客户票据分配表包裹，放在指定位置，供夜审人员审核；另一种是不用的。检查最后使用的乘客账单是否有序列号。无误后，办理退款手续。在酒店本票收款登记簿的回单上签字。后续班次继续使用时，在接收栏签字办理交接手续。一天工作结束后，未使用的客运票据应交回主管部门，并办理交还签字手续。
前台收银员的职责5 1。熟悉本岗位工作流程，做到规范化操作。
2.熟练操作技能，确保及时、准确和正确的结帐和收款。
3.到岗后，做好营业前的一切准备:灯光、橱窗灯光、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，保证前台工作的顺利进行。
4.管理零用现金，确保其准确的数量和安全的存储。
5.请保管好您的电脑密码，不要与他人分享或向他人透露。
7.保管好收据，做到先结账后开票，开票金额必须与收到的现金和机票金额一致；退票和作废票要及时更正。
8.每天九点和财务部开会:现金，收据，营业日报表，前一天的大账。在与财务部门进行付款前，需要对现金和信用卡进行分类汇总，并与机票进行核对。如果发现问题，及时发现，避免损失。每天都做。
9.每天下班后和客服交接:前一天的订单，进店原因，取完包，客户名单。
10，当天的订单输入电脑，前后期当天的钱输入电脑；二次输入电脑(单号、套、摄影师、附加金额)。
11.每天结算，结算后的金额计入第二天的收入。
12.每天下班后给韩老师的日常业务发短信:订单号，平均套数，平均保证金，今天的收益，总收益。
13.做一份每日商业报告。日报表的开头必须与大帐的开头相同。前台的日常开支:餐饮、水果供应和即时奖品可以通过商店经理的签名从前台支付。其他费用必须经财务经理或总经理批准方可提取。
前台收银员的职责6美发店前台收银员的职责
主要职责:出纳集出纳、仓库管理、财务、会计于一体，一般在美发厅中称为出纳。
美发店前台收银员工作描述
1，收银员要大方，衣着整洁，按时上班，口齿伶俐，面带微笑。
2、工作时间应留在工作岗位，姿势端正，精神饱满，无无精打采，打瞌睡，照小镜子不难，吃零食，打电话，看书看报，不准随意离开与人聊天，影响工作。
3.收到人民币以外货币的款项时，必须在账单上注明货币，并明确付款。
4.顾客在验钞时应积极热情，不出差错，熟悉验钞技巧，收取假币风险自担。
5.收到小费，要按照客人的意思转发，不能隐瞒，不能拖延。必要的话可以交给主管。
6.结账时，美发收银员要记住单子最前面的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚错误，并要求发型师及时更改签字。
7.严格监管票据的编号。如果丢了一块石头，一旦发现就要及时追查。
8.收银员不能更改错误的账单，但发型师或主管必须更改或签署账单。
9.收银员不能给发型师签银码，总收费数据只能由发型师填写。
10.退房时，要求会员出示会员卡并登记号码。发型师需要注册会员价，收银员不能随意更改。
11.当会员忘记带卡时，应主动帮助解决，核对数量或请店长签字，收银员或造型师会证明此人持有会员卡，可按会员价收费。
12.负责收集店内各部门当天的营业额，水费，支出账单，现金必须一致。
13，每日现金收入必须当晚结算并交付店主管验收，客户负责追讨欠款。
14，日常耗材的支出和购买需要采购人签字，验收人和收货人签字，店长签字，才能放款，否则无效。
15.早班收银员要把当天收到的现金交给晚班收银员，晚班收银员送去当晚值班经理签收。
16，出纳处的现金不允许超过3元和80的水费。超标的话，一有时间就上交或者存放在办公室保险柜里。
17，提高警惕，强化责任意识，确保各类资金安全。收钱时注意验收，结账后说“谢谢光临，欢迎下次再来”。
18，不要利用职权刁难客人或同事，违者严惩。不要让无关人员随意进入收银范围。
19.当你在银行存钱或取钱时，你应该格外小心。如果超过一定量且距离较远，应由男性同事陪同，以确保安全。
20、加强业务学习，不断提高催收业务水平和服务质量。建立接班制度。交接班时，应向接班人交待当班情况及存在的问题，并做好值班记录。接班人到来之前，值班人员不得擅自离开。
21，有权监督员工上下班打卡，违者按规定处理。
22、有权监督电话使用时间，打电话、接电话超时可按规定处理。
23、协助店长做好收银前的物品装饰、卫生等工作。
24.出纳只是一个纪律监督员，不是执行人员。所有的纪律处分都由班长以上的管理人员执行。
25.在客人尚未完成发型设计之前，收银员不得提前(在工作时间内)向客人收取营业额，并要求发型师在下班后向客人收钱。26.所有要换的账单都必须由理发师重写。如项目书写与实际情况不符，应通知店长填写。
27.认真清晰地填写每日营业报告，并提交给店主管验收。
28、工作前，可以让设计师和助理提出自己的流水单，审核。
29.计算工资一式两份，一份存档，一份公布。员工如不明或怀疑有错误，应配合复查。
30.配合大局，做好收银台周围的环境卫生，每天打扫自己的工作区域。
31.整理存放各种票据，逐一登记编号，防止原始票据丢失。
32.个人手提袋和钱不允许放在出纳室，也不允许随身携带上班。
33、收银员请假需经商场主管批准。
34、做好各种报表的填报工作，不得延误，争取第二天下午完成工作。
35.负责营业利润表中各类数据的保密。
36、做好音乐播放工作，使店内充满和谐气氛。
美发店前台收银员规范
1，返店先签到。
2、参加晨会，接受新的指示，并对工作提出意见。
3.清理整个收银辖区，开灯，开音响，整理装饰品。
4.计算工资，填写各种报表；
5.进入收银工作程序后，做好买单、认客、接送客人的工作。
6.收工前，将业务账单和现金交给经理收取，完成工作。
前台收银员的职责7 1。执行主管的工作指令并汇报工作。负责酒店客人各种费用的结算。录入并核对住宿费用、餐饮、客房吧台、电话、娱乐、洗衣、理发、鲜花等费用的单据，发现问题及时通知相关部门。
2.负责全额收取住宿预付款，以及收取欠款，并做好收款记录。
3.负责超过信用额度的信用卡的授权。
4、负责编制出纳日报并确保账单、付款清单与出纳日报一致。
5.按时支付营业费用，认真办理交接手续和记录。
6、认真做好客人贵重物品的保管和存取工作。
7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
8.准确掌握当日外币报价，严格执行外币兑换制度和操作规程。
9.熟悉各种外币现金票、支票、信用卡的面额，熟悉鉴别现金、支票、信用卡真伪的方法。如有疑问，立即联系银行相关部门。
10.保管好各种货币和凭证，按时核对，每天做好兑换日报表，及时与银行兑换回单。
11.如果交换出现错误，要及时上报，及时处理。
前台收银员的职责8 1。正确掌握当日酒店客房的需求和供应，了解当日客人的抵离情况，查看客房状态，做好客房分配工作。
2.热情接待客人，办理各种手续，提前安排好VIp客人和会议客人的入住登记。严格遵守保密制度，维护客户利益，特殊情况及时请示上级。
3.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量和客房入住率，接受和处理预订信息。
4.热情、礼貌、快速地回应客人的询问，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
5.熟悉工作中常用和重要的各种电话号码，按照工作程序快速准确的转接每一个电话，确保沟通顺畅并做好记录。
6、负责客人的账单，收取现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费及其他费用。
7.将客人账单分类并及时输入电脑，妥善保管。
8、爱护各种设备，保证通讯设备的清洁和畅通，并保持其正常工作。
前台收银员的职责9 1。掌握门店收银的各个环节，可以快速解决收银中的各种业务问题，做到准确、快速、无差错；
2、做好现金保管、交接及相关业务报表，做到票、账(银)一致，账物相符；
3、在不收银的情况下应主动关照店家协助接待。
前台收银员的职责10 1。按时到岗，检查设备，做好业务催收的各项准备工作。
2.按照现金管理制度，做好现金和各种票据的收付工作，严格遵守酒店的保密制度。
3.做好预定接待、结算、催收工作，做到稳、准、快。
4.了解餐厅各种酒、菜、糕点、饮料的价格，了解餐厅的服务。
前台收银岗位职责11 1。及时准确地接听转接电话，必要时记录留言并传达；
2.负责客户接待、预订登记、服务项目咨询等。
3、做好客人消费结账、单据录入工作；
3.负责前台区域的环境维护，确保设备的安全和正常运行；
4.日常数据整理等一般前台事务；
5.完成主管交给的其他任务。
前台出纳岗位职责12 1。做好会员在其门店的消费登记和结算工作；
2、负责客户接待和登记；
3.制作、打印和检查出纳相关凭证；
4.汇总收据和发票并准备相关报表；
5.根据收款凭证登记现金和银行日记账，并定期将凭证汇总发送给财务部；
6、妥善保管收银设备、收银系统并保持前台区域的卫生和清洁工作；
7.与其他部门合作；
8.完成公司上级交办的其他工作。
前台收银岗位职责:13 1。确保准确有效地预约和登记患者。
2.根据和睦家的政策和程序，在医疗过程中有效地回答患者的问题并帮助患者。
3.协助打印发票，为病人结算。
4.与保险公司沟通协调，确保患者在和睦家接受的医疗服务在保险范围内。
5.帮助客人与相关部门协调准备所需文件。
6.协助主管/经理完成新任务或额外项目。
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