银行早会发言4分钟
银行早会发言4分钟1
同志们:
中国光大银行年中工作会议今天下午召开。我在集团改革动员会上讲了上午的一切。听了尤果同志的讲话,我同意这个基本观点。会后我会集中大家的意见进一步完善。我在光大已经50天了,主要精力是启动集团的改革重组。银行分行我去的次数比较少,除了北京上海分行,其他分行我都没去过。光大就像联合国。有很多公司,有大有小,就像和国家的关系一样,所有国家,无论大小,都是平等的。虽然你是大国,但是小国的国王和总统也是需要见面谈的,加上其他工作,支部的同志就见的少了。这个改革已经开始了,以后我们会有更多见面的机会。
关于光大银行的业务发展,我具体说一下。说实话,我还没有太大的发言权。作为董事长,我主要要履行三个责任:一是抓大事。目前无论是对于集团还是银行,改革重组都是重中之重,是主要矛盾,是重中之重,一定要做好。以后在企业管理方面,我主要关注重大的方向性问题。二是建设干部队伍。我还是党委书记。根据“党管干部”的原则和银行工作的需要,我要管理和配备人力资源,为业务发展提供组织保障。三是协调重大关系。我们是商业机构,良好的外部环境和公关很重要。前几天去了上海,吃的很饱。我三天安排了17活动。我对王兰凤说,你想从一头牛身上剥两张皮。这是《资本论》说的。我既是妓女又是卖艺的,为了招揽顾客吃饭,这就是妓女。客户还找我要字,我不写给普通人看,只好写吸引客户,这就是卖艺的。对于光大的发展,没有办法。作为董事长,我有这样三个定位,剩下的自由支持管理团队的工作,支持管理团队的大胆工作。
上午分组讨论的时候,听了两位支行行长的发言,他们都讲得很好。会后希望各分会写一个提案,告诉我们你的想法,你对发展的看法,你建议怎么做。
世行改革发展什么,我们就采纳什么。我再强调几个问题。
一是坚定不移地积极推进改革和结构调整。光大集团改革重组的重点是光大银行的改革重组。我们必须积极理解、认识和把握改革重组的意义。在组织实施中,三个层次的任务是不同的。集团和总公司负责改革和重组的总体规划、指挥和政策制定。支行有支行的作用,支行有支行的定位,但目标完全一致,目的都是为了做好工作。目前光大银行资本充足率严重不足,多项管理指标在股份制银行中落后,除了
财富管理业务没有什么特别之处。很多生意做不上了,有的客户也走了。改革的目的就是要解决这些问题,扭转这种被动局面,使光大银行真正走向繁荣。然而,改革并非如此简单。上午的报告里,我特意写了八个字“我愿意努力,忍辱负重”,这是我在总行层面更深的体会。这方面要识大体,顾大局。在改革的过程中,有很多矛盾需要解决,比如新老股东的利益冲突,关系协调的摩擦,甚至未来新董事会成员的调整,对工作的不同看法。以前是我说最后一句,别人来求我。今天,为了你和光大,我必须先做到这一点。
改革方案出台用了三年半多时间,国务院领导三次作出重要批示。这期间确实有很多事情发生了变化,比如很多新的投资者主动找上门来,我们的股价涨了很多,我们通过市场的方法解决也不是不可能。但是有些问题我们不得不考虑。党中央、国务院给我的任务是落实批准的方案,光大的改革是20-2000年我们自己提出来的,最后签了字。另外,如果把计划翻来覆去再拖一年,就会失去资本市场的机会,就像种子再好的培育,春天的播种期也会错过,秋天播下种子就长不出好庄稼。
从积极的角度来看,目前的改革方案对国家和光大都是有利的。应该很有信心地说,只有改革才能让我们抓住历史机遇,改变面貌,树立形象,解决问题。但从内部来说,未来改革的具体实施会有很多磕碰。中央领导指示“工作艰巨”,大家要有思想准备。改革是凤凰涅槃的过程,通过它获得新生。
二要做好民心工程。我不习惯说话和看稿子。昨天办公室给我准备了一份背景材料,提到了光大银行的优势:一是通过多年的发展,借助光大集团的历史影响力,已经形成了比较好的市场品牌;二是在同行业中具有较强的制度创新、产品创新和科技创新能力;三是具有良好的区位优势,机构网络集中在沿海、沿江、长三角、珠三角、环渤海地区;第四,有一批高素质、有经验的干部和员工。这些是不是优点值得商榷。你也可以对外讲这些点,然后人家会问你,这么多优点,你怎么能这么做?三年没有年报,很多指标落后,风险案例不断。这些怎么解释?据我所知,这些管理部门是不会认可的。好在办公室把光大银行的劣势总结为四点:一是资产质量差,不良资产率高导致资本充足率低;二是历史遗留问题多,关联交易长期得不到解决;三是企业文化缺失,最起码的合规文化没有建立起来;四是风险管理薄弱,每年都有案件发生。
这些办公室分析准确完整吗?大家仔细想一想,看看有什么优势要发展,有什么劣势要解决。优势和劣势是可以相互转化的,劣势达到顶峰就会转化为优势。在我看来,我们现在最大的劣势其实是人气不足。我们不缺人,缺的是“气”和人气。为什么要建人心工程?最根本的是建立我们的知名度。上午讲了红军长征时强渡大渡河,一天一夜从安顺野地跑到泸定桥的故事。正常情况下做不到的事,在那种特殊情况下做到了。凭什么?这取决于一种精神,一种精神。这对于光大银行来说是不够的。上周日我去了西单支行。又不是“微服私访”。我不做任何“微服私访”。星期天在家就是呆不住,去西单分店看了看。这么大的营业厅只有一个客户,那就是西单!金色的土地!到了100米外的中信银行,人家只有相当于我们1/4的面积,7个客户在办理业务。其他银行没有可比性,中信银行和我们有可比性。那是什么时候?银行业该解决排长队的问题了。我们没有排很长的队,但是没有人会来。尤果同志和我非常激动。一片树叶可以告诉秋天,同志们!我看到的可能不全面,但至少说明了一些问题。建立人心,就是形成内部的凝聚力和向心力,对外重新树立我们的形象。。字确实是主席的字,但是看都不看就很别扭。经过仔细询问,押送人员解释说,其中一名看守是黄桥人。他们第一次见面时,主席问他:“你是哪里人?”门卫回答:“我是黄桥的”,主席说:“黄桥的饼干很好吃。”这是警卫说的。主席说过这句话,但是没有办法查。但是在市场经济的今天,黄桥人给黄桥烧饼打广告,到处找主席在不同地方写的字拼凑出这样一句话。虽然是主席的笔迹,但是读起来不舒服。为什么?即没有“精、气、神”贯穿其中,东拼西凑。我们和光大一样,有好的外表,好的名声,辉煌的历史,硬件各方面都有。大家单身素质都不差,就是上不去。为什么?也缺乏“精气神”。所以我们要打造民心工程,我们每个人在这个问题上都有责任,尤其是在座的各位,为凝聚人心,增强凝聚力和向心力做出更多的努力。
第三,要正确处理安全、效益、发展的辩证关系。我常年在银监会从事监管工作,我的话永远是安全的。银行安全是第一位的。如果不安全,既影响效率,又影响发展。然而,安全不是孤立的、静态的,而是与发展和效率相互关联的。车不开是最安全的,但这显然不是我们想要的。有一个处理安全、效益、发展关系的问题。安全不可能有效益和发展,同时,没有一定的发展,也就没有效益和安全。三者是辩证统一的。上次听兴业银行董事长高建平跟我说,5年前,光大银行的资产是兴业银行的5倍,现在兴业银行的资产是2000多亿。他不是故意的,还很客气的感谢我在银监会的支持,但是我听了之后很不高兴。我们的业务在下滑,同行在崛起,整个金融行业在蓬勃发展,这确实反映了我们的问题。目前的情况是流动性过剩。这种情况下,银行单靠拉存款是贷不出去的,会产生新的不良贷款。我们不能这么做。但是我们有自己的特殊性,这几年一直在走下坡路。我去了上海。上海分行虽然是光大银行系统的龙头,但业务下滑幅度更大。所以我说上海、北京等分行不要满足于全行内的比较,要和当地同业比较,逐步领先当地同业。当然要有一个过程,但首先要有自己的志向和目标。总之,要正确处理安全、效益、发展的关系,不能偏废一方,忽视另一方。过去我们的发展受到一些客观因素的制约,主要是资本充足率不足,需要通过改革和重组来解决。中国光大银行的业务未来如何发展,我们应该有一个战略上的考虑。
第四,要做好管理工程。我们想占领这个国家
审计局的检查是一个很好地解决内部管理问题的机会。现有的制度有很多,但是如果有些制度不执行,制度就是一张废纸。坦白说,有章不循,难以取缔,是光大银行的一个突出问题和软肋。制度必须执行到位,你不到位,人就到位;你不到位,人家就代替你。有的同志违规不是主观故意,而是习以为常,应该批评教育;对于少数恶意违纪违法,给银行造成损失和不良影响的,要严肃处理,从严处理。上级监管部门和外地单位的同志都说光大银行管理不善,处理不当,对此我们要有正确的认识。我们不实行惩罚,但对违法乱纪的人和事不严肃处理,社会形象不好,内部风气不正。到头来,吃亏的还是我们自己。因此,必须严格加强内部管理。
第五,要注重建设好人才工程。打造人才工程,一要靠内部挖掘推荐人才,二要整体培养培养人才,三要从外部招聘人才。还有一点我刚才考虑到了,就是要合理整合人才,这个我今天早上没有提到。没有无用的人才,只有不好好利用的领导。我在银监会说过,没有垃圾的概念。昨晚新闻里说,英国把牛粪变成了发电的原料,所以不是垃圾。“红、橙、黄、绿、蓝、紫”,七种颜色哪个有用,哪个没用?关键是怎么用好。红色颜料用来画大海,不是颜料不对,而是你的画师没用;蓝漆放在太阳下,不是漆不对,也是你的油漆工没用。要积极发现人才,大胆使用人才,形成制度,通过制度挖掘、培养、使用、管理人才。我来到了中国光大。有很多人想和我一起去。我没带任何人。我带一个人去光大,一个人是我的人;我带十个人,十个人是我的人;我不拿任何,光大是我的,我们都是光大人。今后根据业务发展的需要,通过正常的程序和规则,不避亲不仇地招聘人才,则另当别论。现在改革的方向已经确定,改革的步伐已经迈开,接下来就是人了。
今天上午和下午举行的两次会议非常重要。只要我们以科学发展观为指导,提高认识,明确工作思路,扎实工作,这次年中工作会议将成为中国光大的遵义会议,中国光大银行将真正成为“上一层楼,开三百里路”的银行,中国光大银行将更加繁荣昌盛。
谢谢大家。
银行早会发言4分钟2
亲爱的同事们:
这是我第二次负责业务部。第一次是-年。虽然时间只有一年,但给大家留下了深刻的印象。通过和大家一起努力,我在年底被评为先进集体。这次因为工作需要再次回到销售部,和大家一起努力。我想大家会一如既往地支持和配合我,一如既往地以饱满的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作,一如既往地关心销售部的发展。下面和大家探讨一下销售部大家关心的问题,以及在以后的工作中应该进一步完善的问题。
第一,关于业绩分配问题
目前大家最关心的是绩效分配的问题。关于这个问题,我可以给你一个保证:第一,除了分行文件规定的以外,我不会多拿任何钱。第二,分配跟着业绩走的原则不能变。我会根据分行的文件精神调整发放方式。三是事业部年初工作思路内容不变,增加对业务量、工作风险、服务满意度的考核。
第二,关于团结问题。
希望大家搞好团结。“团结就是力量”是颠扑不破的真理。我觉得做好团结对个人是有好处的。每个人都能以舒适的心情放下工作,不需要心理防御,对身心健康都有好处。二是有利于事业,大家的积极性都能发挥出来,事业才能发展。平时要注意主任和同志。导演和同志之间的团结,应该作为一种共事的缘分来珍惜。只有做好团结工作,才能克服一切困难,做好销售部的工作。
老话说“家丑不可外扬”,除了到局长办公室报到,不要过多评论,不要看笑话。我们都会做事,也会犯错。我们做的事情越多,就越有可能发生。我们都觉得自己很忙,可能会出现错误,所以希望事情发生的时候,帮忙想办法解决,而不是说三道四。该说的和向上反映的,要经过局长办公会讨论决定后再反映。同时把过去的好的告诉我,不好的不要说太多,也不要告诉我。这些目的只有一个,就是全心投入工作。但是我的个人问题可以直接反映到总裁办公室。
第三,关于服务工作。
1,我对服务工作的理解。随着经济的发展和人们生活质量的提高,客户从单一追求物质满足转向物质和精神的双重满足,金融服务进入了面向所有客户的选择和挑剔时代。工作中任何一句回应的话,甚至是“意料之外的食物”的生硬冷漠和勉强,都会让我们的服务走向相反的方向,适得其反。对于日益激烈的同行业竞争来说,服务永远是竞争的主题。
2.做好服务对销售部门意义重大。第一营业部是全行最大的服务窗口,尤其是服务客户经理的业务占全行80%以上,所以我们柜台服务的好坏直接影响到营业部乃至全行的声誉。第二营业部的服务质量现状不尽如人意,与同行业的中国银行营业部和银行同一楼层的中心有较大差距。第三服务工作给我们营业部带来的直接收益是可观的,占了很大的比重。第一季度支行分配给营业部的绩效收入为-元,其中为客户经理服务的金额达到-元,占总额的-%。据说第二季度的比例比第一季度高。去年第四季度发业绩的时候,就是因为扣了服务满意度,给营业部造成了-元的损失,人均收入多元。由此可见服务客户经理的重要性。
3.关于服务技能的问题
第一,“客户是上帝”在以往的会议中每次都被谈论、被要求、被强调,效果并不理想,因为上帝离我们太远,太不现实。所以,今天,我要换一种说法,呼吁大家在头脑中改变一个全新的观念:把客户当成自己的亲人和朋友。因为亲戚朋友来了,你会露出会心的微笑;你会很乐意站出来主动见面;你会热情地打招呼;你将让出你的座位并提供茶水...;你会尽心尽力为他办理任何业务,无怨无悔;你会焦虑,会想人家怎么想;就算生意做不成了,你也会耐心解释,让他开心,满意的回来。这样服务会更加热情自然;更多的是人情味;有亲近感,也增加了亲和力。要以三尺柜台为阵地服务顾客,从柜台服务开始。必须讨论“如果我是顾客”这个话题,探究顾客的心理。我们要有意识地设身处地,了解客户的心理。要根据不同的客户,提出相应的报纸服务,礼貌周到,提供无微不至的服务,让客户从一杯茶、一支烟、一句问候中,享受到“家”的温暖。
第二,要努力提高服务速度。“打铁还需自身硬”。没有过硬的业务技术,优质的服务就像在沙滩上盖房子。在这个问题上,我想尽快结合劳动力,从现有的岗位上挤出一两个人,交叉学习业务,让大家一岗多能,提高操作技能,减少客户等待时间。
4.论服务与系统实现的关系。
第一,关于规章制度执行和业务发展要求的偏差,要明确制度是为发展服务的,即制度是为发展服务的。曾几何时,“钱账分离管理”和“复核制”是老银行实行了几十年的铁制度。现在,在加强对外服务、提高服务效率、减员增效、增强同业竞争的新要求下,综合柜员制的实施对传统系统的实施提出了新的要求。今天看来,制度不允许或与制度相冲突的现象,可能会定期调整。工行只有不断调整制度执行和业务发展中的偏差,才能不断发展壮大。
其次,要反对两种倾向性错误。首先,要反对片面强调制度而忽视发展。立足发展,正确面对业务发展与制度冲突的矛盾。正确的态度不是回避矛盾,而是找到制度与服务的结合点,制度为发展服务。其次,要反对下面强调发展而忽视制度。对于根本制度是不可动摇的。但要加以区分,准确把握,切忌武断决策。这也是根本制度,那也是根本制度,这样才能切断发展之路,把客户经理开拓的市场交给别人。
同志们:有总裁办的正确领导,有同志们的大力协助和辛勤工作,我有信心、有决心与你们共同创造辉煌的业绩。
银行早会发言4分钟3
各位领导和股东代表:
感谢董事长和全体董事的信任,我当选为崇州上银村镇银行第一任拟任行长。我将在通过监管部门的资格核准后,履行今天股东大会通过的《崇州商银村镇银行章程》赋予我的义务。在我的任期内,我将带领全行上下团结一致,勤奋工作,尽我所能为崇州上银村镇银行的建设和发展贡献力量。
发展村镇银行是推动在农村形成投资多元化、类型多样、覆盖全面、治理灵活、服务高效的银行业金融服务体系的需要,从而更好地改善和加强农村金融服务,支持社会主义新农村建设。崇州商银村镇银行领导班子履职后,将认真落实《中国银监会关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策更好支持社会主义新农村建设的若干意见》要求,与三农同呼吸、共命运,与中小企业发展相伴。
为崇州市农业、农村、农民经济社会发展和崇州市新农村建设做出应有的贡献。坚持立足三农,服务当地市场定位,服务周到,做到尽善尽美,把村镇银行打造成社会信赖的银行;坚持合规经营、稳健发展的发展道路,认真落实监管部门的要求,把村镇银行打造成监管部门放心的银行;我们将坚持“合作共赢”和“义利共赢”的价值取向,诚信经营、勤勉工作,以优异的经营业绩回报股东,把村镇银行打造成股东满意的银行;我们将坚持创新成就业绩、合规创造价值、特色引领发展的管理理念,建立充满活力的机制和体系,使村镇银行成为成就员工事业的银行。
立足三农,服务地方,回报股东,成就员工,是我们的使命和责任。在今后的工作中,我们一定会履行社会责任,对股东负责,接受监事会的监督,依靠当地政府和社会各界的支持,落实国家货币政策,落实银监会和四川银监局对村镇银行建设发展的要求,把崇州上银村镇银行打造成有特色、有品牌、有活力、有核心竞争力的地方性法人银行。
领导、股东代表、村镇银行是中国金融领域的新生事物。虽然我和我的同事都有长期在金融机构工作的经验,但在村镇银行的领导和管理方面还需要进一步学习和探索。崇州商银村镇银行在筹建过程中得到了省市监管部门、人民银行、崇州市人民政府、政府部门和股东单位的大力支持和帮助。我们期待您在崇州上银村镇银行未来的发展中继续给予关心和支持,我们也将满怀信心,努力成就崇州上银村镇银行的辉煌未来。
谢谢大家!
银行早会发言4分钟4
领导和股东:
_ _农商行创立大会暨第一次股东大会,经过各位股东和与会同志的共同努力,圆满完成了预定的各项议程。刚刚,大会选举产生了农村商业银行第一届董事会和监事会成员。感谢各位股东和董事的信任,依法选举我为董事长,表示衷心的感谢!我深知,作为农商行的董事长,使命崇高,责任重大。我将与全体董事和同事一道,以对农商行发展和全体股东利益负责的态度,忠实履行职责,尽职尽责,努力工作,不辜负全体股东和各级领导的期望。
_ _农村商业银行前身是_ _区农村信用合作联社。成立以来,在各级组织的大力支持和帮助下,取得了良好的成绩,各项改革成效显著,发展活力凸显,支农服务水平不断提高,经营效率不断提高,企业形象进一步提升。这些成绩是省联社、政府、人民银行、银监分局和社会各界正确领导、关心和帮助的结果,是历届领导班子带领全体员工艰苦奋斗、团结奋斗的结果,是全体股东积极参与和支持的结果。在此,我谨代表农商行向长期以来关心和支持农商行发展的广大股东、各级领导和社会各界朋友表示衷心的感谢和崇高的敬意!在传承农村信用社历史文化的基础上,坚持“信用为本、合作共赢”的经营理念,坚持服务三农、服务社区经济的社区型零售银行市场定位,建立健全现代商业银行管理体制和机制,加快各项业务发展,完善内控和风险管理体系,努力以良好的经营业绩回报社会、客户和股东。
20_年是农村商业银行改制后的第一年。面对新的机遇和挑战,我们将坚定不移地履行“促进规范、提升竞争力、再立新功”三大历史使命,全面加快各项业务发展,把_ _农商行打造成“立于不败之地的特色银行、可持续发展的优质银行、名副其实的现代银行、精细化管理流程银行、充满活力的和谐银行”。
各位股东、同志们,我坚信,在省联社和市委、市政府的坚强领导下,在人民银行、银监部门和广大股东的大力支持下,在全体员工的共同努力下,我们的目标一定能够顺利实现,农商行的明天一定会更加美好!
谢谢大家。
银行早会发言4分5秒
尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们:下午好!
在这美好的夜晚,我们欢聚一堂,庆祝梅河口民生村镇银行开业一周年,这是梅河口民生村镇银行发展史上的重要里程碑,也是我行发展进程中的历史性事件。在此,我谨代表梅河口民生村镇银行全体干部员工,向出席今天仪式的各位领导、各界朋友表示诚挚的欢迎!向关心和支持我行发展的各级领导和社会各界朋友表示衷心的感谢!
富则民富,富则国强。近年来,梅河口民生村镇银行秉承中国民生银行丰富的文化积淀,依托信息技术,积极推动金融产品和服务的创新,服务手段和服务环境的不断改善,服务效率和质量的进一步提升。我们始终秉承中国民生银行“服务大众、关爱民生”的经营理念,立足梅河口,服务三农,支持中小企业,以地方经济建设为己任,不断开拓创新,全力打造管理规范、服务周到的现代农村金融机构。始终坚持质量、效益、速度、结构协调发展,不断扩大经营规模,着力提高盈利能力,保持了持续稳定健康发展的良好势头。
蓝舟催发,时不我待。在竞争日益激烈的今天,梅河口市必将成为投资发展的热土,成长的沃土,商人聚集的天堂。面对这一千载难逢的发展机遇,我们充满信心和希望。我们将充分利用梅河口独特的区位优势和丰富的客户资源,紧紧依靠各级党委、政府、监管机构和社会各界的支持,秉承中国民生银行开拓包容的精神,积极向当地同业学习,自觉融入当地经济发展潮流。同时,在科学发展观的指导下,坚持高起点、高标准管理、高质量经营,为客户提供特色化、差异化、多元化的金融服务,充分展现“团结、拼搏、奉献、创新”的民生精神,将梅河口民生村镇银行建设成为区域发展的精品银行,为社会创造更多的财富和价值,以优异的业绩回报社会各界的厚爱,为梅河口市社会经济发展做出积极贡献。
最后,祝各位领导和嘉宾身体健康,万事如意。谢谢大家!
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