AI语音技术让机器人“说话”更好——普强信息让智能交互更真实，更有温度。
目前，海淀区多家大型商业银行和股份制商业银行的客户服务中心和市场部已经推出了AI语音客服机器人，可以让市民处理包括质检分析、自动接听和呼出电话等基本服务。足不出户。同时，相比传统机器人的语音，普强信息技术有限公司研发的AI语音技术可以让机器人的语音更贴近现实，更具交流性。
搭建企业与消费者之间的沟通桥梁
随着我国经济社会的快速发展，人们的消费水平和消费场景在不断升级，不同企业对客服岗位的需求也在不断增加。但通过增加客服的人力成本来保证用户咨询的效果并不乐观，成本的增加并不意味着客服效果的相应提升。
激增的人工客服需要面对大量的专业知识和繁重的日常咨询；越来越多的咨询用户需要面对客服响应慢、等待时间长、咨询时间限制多等问题；企业需要面对多重现实问题，比如人力成本增加、服务标准化难以保证等。数字金融时代，如何借助科技手段有效解决问题？智能客服的应用，让智能客服+人工客服成为企业破局之道。
普强信息是海淀创业园孵化的人工智能企业。多年来，公司坚持自主研发，掌握了语音的核心技术，在AI语音行业逐渐形成了自己的产品壁垒和技术优势，通过不断更新产品技术，努力让人们的生活更加科学智能。
用人性化的方式与用户沟通。
简单理解，语音智能客服是非人工智能机器人的一种。其本质是用机器模拟人工与用户交流(使用自然语言)的人工智能信息系统，使机器能够与人完成无障碍交流。它采用了多种智能人机交互技术，包括自然语言理解和机器学习技术，能够识别和理解用户语音形式提出的问题，通过语义分析理解用户意图，以人性化的方式与用户交流，为用户提供信息咨询等相关服务。
“从产品层面来说，可以由客户安装使用，即安装后可以与客户现有系统无缝对接。"普强信息解决方案副总裁吴介绍，基于核心技术和专家技术管理团队，普强信息已获得100多项专利和软件著作权。公司致力于打造“技术+产品+服务”模式，为客户提供语音数据分析的全渠道语音交互技术、集成人工智能、深度行业解决方案和智慧营销解决方案。
帮助生产生活提质增效。
据统计，智能客服已经能够解决应用中85%的常见问题，其成本是人工客服的10%。人工智能不仅可以方便人们的生产生活，还可以节省人们大量的时间。
依托AI能力平台，普强信息构建AI+智能客服、智慧城市、智慧政务、智能汽车、智能家居等多场景智能解决方案。自成立以来，已与国内外多家知名企业达成战略合作，智能客服产品广泛应用于汽车语音、金融行业。“现在我们可以通过这种人工智能技术来帮助银行进行这种远程操作。比如客户不在现场时，我们可以为客户完成转账、开卡、分期等申请。”吴对说:
除了将人工智能应用于汽车、金融等行业，普强信息还致力于最大程度地为老年人带来便利。“许多老年人不知道如何使用智能手机。针对这种情况，我们专门研发了一款‘数字人’产品，就是有一个虚拟人，打开手机就可以直接和老人对话，让他不用按键，直接通过语音的自然交互来完成操作。”吴介绍。