银行信贷员的面试技巧
1.对客户进行分类
在做准备的时候,信贷员不仅要对自己的贷款产品了如指掌,还要对客户进行详细的分类。比如:专注车贷的客户,想要房贷的客户,有抵押物的客户,想要股权质押的客户。
信贷员只有对客户进行详细的分类,才能制定合适的贷款计划,从而提高面谈的成功率。
2.拟定一份详细的面试大纲。
在面试之前,信贷员需要准备一份详细的面试提纲,可以保证信贷员在面试客户的过程中有清晰的思路和逻辑,可以让你的信贷员更全面详细的了解客户的情况。一方面可以让你设计出更适合客户需求的贷款产品;另一方面,也能让你知道自己在做什么。
面试提纲包括:客户概况、客户的信贷需求、信贷员向客户推荐的贷款产品等。
大纲的形式:列表、问题形式或主题大纲。
通过详细的提纲准备,信贷员在与客户面谈的过程中,可以对客户的贷款需求有更清晰的了解,知道客户有多在意,可以接受的利息是多少,还款来源是什么,还款能力如何。
二、面试内容
在接下来的面试中,信贷员通常会根据面试大纲进行面试。如果信贷员有准备中没有包括的问题,但他觉得有必要在面试时问,他也可以在面试时问客户。一般来说,客户提出的问题包括:
客户的个人状况、公司状况、贷款需求、还款能力、还款来源、抵押物的接受程度、与银行和非金融机构的关系等。信贷员在与客户面谈时,也要告知客户公司的经营要求和规格、条件、合作方式等信息,以便客户衡量。