保险公司应该向哪个部门投诉？

对保险公司的投诉可以拨打12378向保监局投诉，也可以向保险公司总公司投诉，也可以向保险行业协会投诉。

一、保监会

如果是因为保险理赔和保险欺诈，可以向保监会投诉，拨打投诉电话12378，然后向工作人员反映情况，等待保监会处理。这是最有力的抱怨方式。

12378银行保险消费者投诉与维权热线是中国银行保险监督管理委员会设立的统一维权服务热线。其主要职责是受理银行保险消费者的投诉和对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人违反银行保险法律法规行为的举报，快速联系、转办和处理消费者的各类投诉和举报，并向来电者反馈处理结果，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

热线服务员12378将来电者姓名、反映事项、诉求等信息输入系统12378，并于当日交由辖区保险监管机构处理。主办方还将及时将投诉处理进展情况引入12378系统，消费者可通过12378热线查询其投诉处理进展情况。

二、保险公司总公司

保险公司总公司有专门的监管部门，如果和保险员工或者分公司有矛盾可以向总公司投诉。

保险公司对客户投诉的管理一般都有专门的措施，会按照具体的规定进行登记，并督促相关部门尽快反馈和处理客户投诉，定期对客户投诉进行汇总分析。

第三，保险行业协会

如果因为保险相关业务问题，与保险公司内部监管部门沟通无果，可以拨打中保协电话，向保险公司投诉。

中国保险协会(Insurance association of china)，简称中保协，是经中国保险监督管理委员会批准，在民政部登记注册的中国全国性保险行业自律组织。

中保协按照自律公约约束保险公司不正当竞争行为，维护公平有序的市场环境。对违反章程、自律公约、自律规则和管理制度，损害被保险人和被保险人合法权益，参与不正当竞争的会员，可依据章程、自律公约、自律规则的有关规定进行自律处罚，涉嫌违法的可提请监管部门或其他执法部门处理。