论上市公司投资者关系管理

IR:投资者关系(IR)是指上市公司(包括拟上市公司)与其股权、债权人投资者或潜在投资者之间的关系，也包括公司与资本市场各类中介机构在与投资者沟通过程中的关系。不难理解投资者关系管理(IRM)的含义。IRM是指公司通过充分的信息披露，运用财务沟通和营销原理，加强与投资者和潜在投资者的沟通，促进投资者对公司的了解和认可，建立公司与投资者之间长期良性互动关系，实现公司价值和股东利益最大化的战略管理行为。

简单来说，就像CRM强调以优质的产品和完善的服务赢得客户的青睐一样，即使产品的定价处于高端，客户也认为物有所值；IRM强调向投资者准确传达公司有能力使未来利润稳定快速增长，减少他们对行业和公司经营风险的疑虑，使公司股权在资本市场上定价更高，投资者认为可以长期持有或增加投资。

早期，IRM活动的主要传播媒介是报纸、信件、电话和现场会议。随着通信技术的发展，互联网逐渐成为IRM领域的主要“信使”。对于上市公司和投资者来说，网络是最有效、最经济的信息交流媒介。在线电话会议(包括图像和声音)可以帮助公司有效地向最广泛的投资者受众(机构投资者和散户)传播信息。该网络还提供一系列新服务，从每日更新电子邮件信息到在线联系人管理，这些服务将成为IROs日常工作中的得力助手，企业的形象越来越依赖于其在线信息披露的深度和可靠性。在跨国投资日益流行的时代，互联网将在投资者关系的战略管理中发挥重要作用。