企业规模大了之后很容易患上“大企业病”。为什么?
《红楼梦》里有句话叫“有大难”。这本来是指贾家事业大,人口多,管理难。这也可以用在企业管理上。企业大了,就容易患上“大企业病”。
所谓“大企业病”,是指企业发展到一定规模后,在企业经营机制、管理职能等方面不知不觉滋生出阻碍企业持续发展的各种弊端,使企业逐渐倒退甚至衰落的一种慢性综合病症。
大企业病的症状一般表现为:信息不畅,身体僵硬,庞大的组织“肥胖”;职责不清、决策复杂、行动迟缓的“慢病”;本位主义滋生、矛盾增多、协调困难的“乱”;安于现状、墨守成规的“思想僵化”。
大企业病主要有四个原因:一是大企业一把手的创新精神下降。企业扩张到一定规模后,“以攻为主”的经营方针会不知不觉地被“以守为主”所取代。
二是公司治理结构不完善。在企业发展的巅峰,如果没有完善的治理结构,就会导致衰落。
三是企业决策机制失灵。企业规模大了以后,需要决策的事项增多,决策过程复杂。
第四,机构臃肿,人员超编。企业越大,想进总公司工作的员工越多,企业滋生了给人设置事情,大多数人无所事事的现象,企业很难适应市场的变化。
20世纪80年代,美国通用电气公司出现了典型的大企业病。当时的通用电气公司已经发展成为拥有12个管理层级、40万名员工的“经济恐龙”,业务范围覆盖全球140多个国家和地区。然而,大企业的症状日益突出:随着业务扩张,虽然销售额大幅增长,但每股收益和投资回报率下降;通用电气公司面临竞争力下降、股东和董事会不满等诸多困难。
此时,韦尔奇成为通用电气公司的首席执行官,开始对组织结构和公司业务进行大刀阔斧的改革。韦尔奇清楚地看到,臃肿的管理结构是通用电气公司的症结所在,于是他开始大量精简和合并部门,将原来的43个“战略业务部门”缩减为14,同时将公司一些没有竞争力的业务部门分离出来。韦尔奇用铁腕手段使通用电气从萧条中恢复过来,并使自己再次成为该行业的领导者。