为什么要做舆情监测？

在舆论指定的社会空间中，围绕中介社会事件的发生、发展和变化，主体民众对客体社会的管理者及其政治取向持有社会政治态度。它是许多人对社会中各种现象和问题所表达的信念、态度、意见和情感的总和。？网络舆情的特点:？网络舆论具有自由性、互动性、多元性、偏离性和突发性等特征。

首先要明白舆情监测的含义。舆情监测是根据规定的要求，对国内外社交媒体上的报道、热点讨论等相关信息进行监测和抓取。企业可以根据监测到的信息了解自己的情况，从而做出相对准确的判断，促进公司更好的发展。

类似多瑞克的舆情数据监测系统，最重要的目的是“应对公关危机”。当网络出现危机舆情时，相关信息会在网络上迅速传播，引起人们的热烈讨论。企业如果能早一点知道，就能第一时间应对，减少负面影响。目前舆情监测一般都是通过系统来做的。与人工相比，收集信息的效率更高，还可以通过词汇判断是正面还是负面。

举个汽车行业的例子，如果有网友因为认为某品牌的车质量差售后差而在网上大骂，会引起大家一起围观，对品牌伤害很大。这些信息发出去的时候，如果公司能及时沟通，消除矛盾，就会减少这些负面信息。快速反应也给人们留下了良好的品牌形象。