答:企业管理的绩效指标有哪些?
第一个指标是企业的“市场地位”。
与前期相比,市场地位是上升还是下降?企业在合适的市场中的地位提高了吗?这些都是关系到企业业绩的考量。比如,一个企业的业绩虽然比同行有所增长,但明显下降,说明企业的实际市场地位下降了,而不是像我们只纵向看的那样。
第二个指标是企业的创新绩效。
企业的创新绩效要与其市场地位相适应,否则就预示着企业的某种衰落。企业的创新能力,包括企业的技术创新能力和管理创新(也称社会创新)能力,要求企业适应千变万化甚至剧变,从而抓住环境提供的发展机遇,提前避免或化解威胁企业生存的各种因素。这种企业的创新能力,有人用一个词来表达这种管理能力,叫做企业的柔性,英文叫“flexibility”。我暂时还没有找到合适的中文对应,姑且称之为企业的“战略柔性”。
第三个指标是企业的生产率。
企业生产率是指资本、原材料、人力、时间等所有生产要素投入后所获得的成品(包括服务)的转化率。这个转化率只能和同行比,看你企业的生产力。即使你的生产力是200%,如果你的同龄人的数字是250%,你的生产力仍然很低。如果行业平均生产率为X,只有当你的生产率大于或远大于X时,你的企业才能算是行业内的优秀企业,如果你的企业这个数字在整个行业内都是数一数二的(就全球市场而言,不仅仅是中国),那么你的企业就是行业内的优秀企业。当然,也有人称你的公司为“优秀企业”,因你的“出类拔萃”或“鹤立鸡群”而得名。这个转化率的稳定增长是企业良性发展的指标。这些输入因素的计算和核算必须准确量化和明确。
第四个指标是企业资产的流动性和现金流的稳定性。
企业资产的流动性和现金流量的稳定性与企业利润没有直接关系,而是企业维持正常经营的一种能力。一般我们会将其视为狭义的企业财务能力。实际上,它是企业综合经营能力的体现,是企业管理水平综合表现的重要标志。
第五个指标是企业的盈利能力。德鲁克这里指的是“高于平均利润率的盈利能力”。这一指标反映了企业利用资源创造利润的能力。这种能力不包括非经常性交易创造的利润或损失,也不包括分摊的间接成本,而是企业日常“经营模式”产生的稳定盈利能力。
总结:
综合分析以上五项“企业绩效考核指标”,都是关系和反映一个企业综合管理水平和经营水平的关键指标。只要在这些指标上表现良好,企业一定是行业领先企业或者先进企业,成为行业先锋或者“龙头企业”是迟早的事。否则,将是企业将要或已经落后于同行的前兆。