美国全食超市公司的经营理念

在全食超市，最基本的组织单位不是门店，而是团队。每家店由大约8个团队组成，这些团队被赋予了高度的自主权，有权管理店内的方方面面，包括海鲜、食品制作、收银等。

按照规定，每个新同事都会被分配到某个团队。经过为期四周的试用，团队成员将投票决定这位新同事的命运——新同事必须获得三分之二以上的赞成票，才能获得全职职位。这种根据同事的投票来决定是否聘用候选人的流程适用于所有候选人。约翰·麦基认为，关键的决策问题应该由那些受决策影响最大的人来做出。比如雇佣谁的问题，应该由将来和他有牵连的人来决定。

这种突破性的分权管理精神贯穿于全食超市管理模式的每一个环节。小团队负责所有核心业务决策，包括产品定价、产品展示、人员招聘和推广策略。以商品选择为例，团队领导与店长协商后，可以自由决定要采购的商品种类和库存，这与传统的超市运营模式有很大不同。

在全食超市，没有哪个经理会坐在办公室里决定货架上应该陈列什么商品。全食超市鼓励商店在公司严格的产品标准下在当地购买任何产品。因此，全食超市的每个商店都有自己独特的产品组合。在各自部门，团队也自行决定员工的岗位分配，但店长有优先权。

每四周，全食超市会计算每个团队在每个门店每单位劳动时间创造的利润，业绩超过一定数额的团队会获得奖金。每个团队都有权利知道公司所有的绩效考核数据，没有一个团队愿意落后，所以鼓励每个团队努力。

全食超市是一个不可战胜的强大竞争对手，因为它总是在和自己竞争。团队与他们的标杆团队竞争，与统一商店的其他团队竞争，与其他商店的类似团队竞争。他们的成功直接体现在团队认可、奖金和职位晋升上。每家店由总公司经理和区域主管用300种不同的方式进行评估，这种绩效评估每年进行十次。每个店的“顾客印象”评价都是其他店做的。这样就激发了员工之间的竞争。

民主与纪律、信任与义务、团结与激烈的内部竞争，这些看似矛盾的价值观在全食超市得到了和谐统一。正是这种特殊的能力，使得公司独特高效的管理机制难以复制。