苏州青年旅行社有限公司。
苏青有限公司成立之初,就在入境旅游接待业务的基础上开始发展。从1993开始,苏州青旅开始实施内部重组,对部门实行“两级法人制”,独立经营,独立核算,即事业部制的管理模式。1994期间,苏州青旅对财务管理体制进行了改革,建立了一套适合事业部制组织结构的财务运行机制。从1993到1999这7年间,苏州青旅的业务收入增长了8倍,员工人数也增长了6倍。
65438-0999苏州青旅在国内旅游领域成立了“天天巴士游”和苏州青旅“8/9旅游超市”,专营汽车旅游。在拥有近百辆不同型号豪华旅游大巴的青旅团队的大力支持下,业务蒸蒸日上,品牌效应不断提升,成为苏州市民出行的首选品牌之一。当年,苏青通过了ISO9001质量体系国际认证,成为华东地区首家通过ISO9001质量体系国际认证的旅行社。
为适应公司业务发展和内部管理的需要,自2004年起,苏青股份公司先后成立了入境旅游中心、国内旅游中心、出境旅游中心、因私出入境咨询服务中心四个业务中心和两个网络管理和行政管理中心。中心总经理是公司总经理的助理,全面负责中心业务的发展和协调。各中心对部门的人员编制进行了有效的梳理,在对外业务上也开始相互协调,以采购为主,资源共享;在管理中制定制度流程,提高管理效率。
在中国入世、旅行社行业不断开放、旅行社行业重新洗牌的新形势下,化挑战为机遇,改变“弱、小、散、差”的现状,“做大做强”成为苏青股份一直在努力研究和探索的新课题。经过分析,2004年底,公司开始选择“网络化”(连锁、加盟)的发展道路,进一步实现“做大做强”。截至2005年底,苏青有限公司* * *已建成网店27家,分布在苏州市区(含新区、园区)、吴中区、相城区,还分布在吴江、常熟、昆山、太仓等地。省外成立了上海、黄山、南通旅行社,国外成立了SSS国际(新西兰)有限公司、SSS国际(加拿大)有限公司。确保了苏青股份国内游外联人数在全市同行中排名第一。
在网络发展的同时,苏青股份着力打造“苏州青旅好玩又普通”的品牌形象。“品牌化”战略在“苏州青旅·璞石旅游连锁”的商业模式中得到了很好的实践。全市所有公司门店、旅游大巴、报纸广告统一规范使用“苏州青旅趣普仕”视觉识别系统。
苏青股份网络化(旅游链)和品牌化的发展,极大地方便了市民出行,丰富了人们的业余文化生活,为和谐社会建设做出了贡献。同时,在拉动投资增长、扩大市场容量、促进就业、推动产业结构调整、促进行业发展、加快发展现代服务业等经济社会效益方面具有积极意义。
2005年,针对公司办公分散、业务量迅速扩大的实际,公司投入资金开发了一套包括苏州青旅智能办公系统、博科会计系统、现金流系统、中国公民旅游管理系统在内的计算机管理软件,使办公、财务、业务都能依托现代技术“平等、准确、公平、有效”地运行。此外,公司根据ISO质量认证体系的相关要求,进一步建立和完善了“报告审批、投诉处理、例会交流、人力资源管理”等相关制度,进一步规范了操作流程,全公司共同遵守,提高了全公司的管理效率。
正是多年来,苏青股份公司紧紧围绕“打造安全、服务一流企业”(S+S=S)的企业方针,以“把困难留给管理部门,把方便留给业务部门”的管理理念,树立“提前做人”的企业作风,坚持用科学的企业管理理论指导公司经营管理,取得了65438的持续收入。苏青认真评估企业内部资源的优劣势,分析企业外部环境的机会和威胁。依靠一步到位的管理决策,在不断变化的外部环境中不断寻找竞争优势,打造核心竞争力,探索一条最适合苏青股份发展的道路。2005年,苏青股份出国115866人次,增长88%;切入点接待190229人次,同比增长104%;国内组团202046个,同比增长11%;国内陆接31.852人次,同比增长1.03%。公司营业额从1991年的200多万元增长到2005年的2.4亿元。
苏州青旅从成功改革推动当地工会接待业务发展开始,从一个名不见经传的旅行社,发展成为全国百强国际俱乐部,人数1993,1995,1996,2000,2001,2002,2004,2000。先后荣获江苏省十佳旅行社、江苏省诚信旅行社、江苏省青年文明号、江苏省优秀服务质量管理企业(全省唯一获此殊荣的旅行社)、江苏省服务质量奖、江苏省质量管理奖、苏州市旅游行业先进集体、苏州市诚信旅行社、苏州市巾帼。苏州市工商行政管理局先后被授予“免检企业”、“苏州市文明示范窗口单位”、“苏州市对外合作先进单位”、“苏州市开放型经济工作先进单位”等荣誉称号。
为积极响应党中央、国务院“走出去”的重大战略部署,认真落实我省“走出去”的相关部署安排,紧紧围绕“十一五”规划提出的大力发展第三产业的要求,大力落实省委、省政府关于加快发展现代服务业的重大战略决策,苏青股份努力探索制定“集团化、国际化、网络化、品牌化、数字化、数字化”
2002年,为了寻找竞争优势,苏青股份公司主动应对中国入世给旅行社带来的冲击,试图将国际竞争转变为国内竞争的国际化,围绕公司“国际化”发展战略,迈出了“走出去”的一步。
2002年,SSS国际(新西兰)有限公司以“中国实力企业”的身份出现在奥克兰,从中国进口了一辆豪华大巴,这是新西兰从中国进口的第一辆汽车。公司先后加入并成为新西兰旅游协会(TAANZ)、国际航空运输协会(IATA)等组织的正式成员,参与接待国家领导人和“神六”。
由于新西兰公司的成功实践,增加了苏青“走出去”的信心。2003年,苏青在加拿大成立SSS国际集团(加拿大)有限公司,主营业务为商旅、留学、移民。专门从事北美地区的商务考察和旅游业务,在加拿大知名旅游运输集团布鲁斯特的大力支持下,为母公司的业务发展提供了有力的帮助。
2005年,苏青股份继续跨越式“走出去”,在南太平洋岛国斐济投资成立了SSS国际酒店(斐济)有限公司,主要负责五星级产权度假酒店(含餐饮)的开发、建设、销售和管理;开展当地旅游业务;发展中斐国际旅游。该项目已获得国家发改委、商务部、外管局、斐济投资贸易局(FTIB)的批准和工商注册。项目总投资2000万美元,总开发面积45340平方米。项目建成后,将成为南太平洋最大的五星级酒店。
苏青股份通过积极稳妥的“国际化”探索和“走出去”实践,已初见成效,这也将成为公司持续发展的核心竞争力。
苏青股份在立足旅游业的同时,还积极拓展集团化道路,建立了以旅游业为主,涉及其他产业的多元化企业集团。
2002年,苏青有限公司成立苏州青年旅行社因私出入境咨询服务中心,获得公安部批准的因私出入境中介资质。中心拥有来自加拿大、澳大利亚等国家的40多名资深移民律师、移民顾问、专业会计师、投资顾问及相关专业人士,充分利用公司原有的业务优势,结合国内外实际情况,开展留学及移民业务。
2003年,为应对非典对旅行社的影响,苏青股份成立了趣普仕贸易有限公司,并着手打造趣普仕绿色果蔬快递服务,为社会各界提供高品质的果蔬产品,实行人性化的快递服务。经过几年的努力,“趣普食草蛋”荣获苏州市首届禽蛋名牌产品称号。
2004年,苏青投资的苏州第一家职业足球俱乐部诞生,苏州足球进入新时代。俱乐部坚持以效益为中心,以联赛为依托,以球迷为上帝,以市场为导向的发展理念。将“美丽苏州,快乐足球”的足球文化灌输到城市的每一个角落。
20多年来,苏青的每一个人始终牢记“孜孜不倦,忠心耿耿”的企业精神,立足自身产业,积极发展多元经营,将苏青股份公司打造成为以旅游为主体,集咨询、农副业、体育、房地产为一体的江苏旅游行业龙头企业。2010全国旅行社百强排名19