稻盛和夫为什么能拯救JAL？他做了这四件事。
内幕一:稻盛和夫上任时并没有大刀阔斧的改革，而是先提出了拯救JAL的理由:JAL破产会给日本造成很大损失；50，000名JAL雇员的利益必须得到保护；避免ANA垄断，给消费者造成损失。他拯救JAL不是为了他自己，而是为了国家、JAL员工和消费者，他们也支持他。
内幕二:稻盛和夫找到了JAL衰落的主要原因:JAL人散漫，不团结。JAL的服务一直被外界所称道，但一直流于表面和程式化，属于“无礼待客”；员工各自为战，按照自己的想法做事，无法形成合力；管理层非常官僚，缺乏危机意识。
内幕三:稻盛和夫用敬天爱人的经营理念拯救了JAL。
内幕四:提高服务质量！
他究竟是怎么做到的？
首先，他阐述了自己的经营理念。实现新计划的关键在于一心一意和坚持不懈。所以他必须把自己崇高的思想和强烈的愿望集中起来，坚持下去。他把这段话做成标语，挂在JAL所有的办公室里，并刊登在公司报纸的头版。
然后召开干部学习会，对各级主要领导进行教育，告诉他们如何管理阿米巴。
第一，他教育人，统一思想，灌输尊天爱人的思想。他对天堂的热爱就是以企业家的态度去工作。所有的交易都是因为爱。一件事做的彻底，就是他灌输给他的。这是第一步，先把干部抓起来。
稻盛和夫还每月召开一次全体大会，向员工宣讲自己的理念:倡导敬天爱人，热爱自己的工作和生活，并声称人生的意义在于克服困难，完善自我。结合JAL的实际，他要求每个人都要热情地工作，发自内心地为客户着想，而不仅仅是遵守工作规则。
起初，JAL的一些人不想听他们说的话，他们发自内心的话，他们热情地做的事。我觉得没必要！但是稻盛和夫忍受不了每月一次的会议。他说了又说，说了很长时间。后来大家都欢呼起来，连眼神都变了。领导者的责任感开始建立，产生了强烈的团结意识。稻盛和夫就是这样用他的敬天爱人的哲学沐浴和改变JAL员工的。
稻盛和夫说:一个人的心态变了，观念也变了。他当然可以焕发出巨大的战斗力！
稻盛和夫非常重视鼓励员工。为了帮助JAL人重建信心，他们花了很多时间。首先，在盛和树，他印制了55万张JAL后援团的卡片，声称盛和树的成员，以及他们的家人、朋友、员工选择乘坐JAL，并在机场把写有鼓励话语的卡片送给JAL员工；赖斯还访问了机场，与员工直接交谈，并要求一线员工向乘客表达真诚的感谢。
稻盛和夫在JAL总是坐经济舱。就是和员工同甘共苦，他不拿一分钱工资。这些努力旨在改变乘客的评价和JAL员工的情绪。这种强大的精神是让JAL起死回生的最重要的东西。
提高服务质量:
对于仍能选择乘坐JAL的乘客，工作人员决定在乘务员致欢迎词时，在乘客面前鞠躬，提高送餐送水效率，观察并满足顾客需求，表达愧疚和感谢。
稻盛和夫也致力于提高准点率，在起飞前做好一切准备，以分钟甚至秒为计算单位。今天，JAL在守时方面名列世界第一。如果被迫推迟起飞，JAL会毫不犹豫地增加燃油并加快飞行速度，以便准时降落。表面上是损失了一些利润，但是很受客户欢迎，所以是线下，口碑，客户群。
综上所述，稻盛和夫做了三件事:1。成功引入阿米巴团队的运营机制。2.成功地灌输了他的哲学思想，彻底激发了日航5万名员工的工作热情。3.砍掉一些亏损严重的业务路线和一批不能适应发展的员工。他做了这个。让我们考虑一下。稻盛和夫，又一次是一个自然的宝藏。单凭一个人就能改变破产的局面吗？不，他的大本事在于整合五万人为一个目标努力，激励五万人真心服务客户。
如果一个人说对不起，这些乘客可以听到5万句对不起；一个人一旦微笑，乘客就能看到五万张笑脸。所以他给人的精神思想一个完整的辉光。
这就是道，典型的道，敬天爱人，管理之神果然名不虚传。