保险公司声称钱会在三个工作日内打过来。

(3)快捷性:分别为“一个现场报案电话”、“理赔流程和理赔资料两统一”、“三个工作日内赔付”。

三个工作日内付款:即公司收到报告的时间为起始时间，公司转账的时间为结束时间，实现三个工作日内付款的时效要求。

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理赔程序和理赔资料的“两统一”:即统一理赔程序，保险公司在查勘定损过程中应及时通知并一次性收集客户的理赔资料，避免客户重复提交理赔资料。统一理赔资料，保险公司最多只能要求被保险人提供有效的“三证一票”，即被保险人的身份证、驾驶证、车辆行驶证、同名银行账号、理赔申请表(或损失单)、被保险人签字的发票(或发票授权书)作为理赔资料，并鼓励公司合理减少或合并上述理赔资料。

三

现场报案电话:即鼓励客户在出险第一时间通过保险公司客服电话进行现场报案，并将客户现场报案的时间点作为保险公司理赔时效的起始时间点，打破了以完整信息为起始时间点的一贯做法。

在深入调研和广泛征求意见的基础上，广东保监局汕头分局近日印发了《关于试行粤东小额索赔快速理赔服务“一二三”标准的通知》和《关于实施粤东小额索赔快速理赔服务“一二三”标准的指导意见》。即针对符合单次事故、纯车损2000元以下条件的车险小额理赔案件，在粤东的汕头、汕尾、潮州、揭阳等地试行“一个现场报案电话”、“理赔程序和理赔资料两统一”、“三个工作日内赔付”的最低服务标准，努力为消费者提供快捷、优质的保险理赔服务。

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