你认为座机费应该取消吗?为什么?
消费者说
我们当然希望取消月租费。
据“265438+20世纪经济报道”,“我当然希望取消月租费。”广州管波电子公司的销售人员陈新军告诉记者,由于经常出差,有时家里的电话一个月都用不上。
广州固话月租费20元,开通来电显示费6元。每个月不管打不打电话,这26块钱都要交。
“所以,我后来取消了座机,用手机。”陈告诉记者。从四川来深工作的蔡芳2002年在家里安装了一部电话,他说:“我只想每个月都能听到妈妈的声音”。但除了接自己的电话,妈妈平时几乎不用,每月还要交10元的房租。“每月10元在我们老家是个不小的数字。”蔡芳告诉记者,她去年给母亲买了一部二手手机,办了一张当地的大众牌。她不需要任何钱来回答,但她付了她打字的钱。
随着国内手机用户数量开始超过固话,取消固话月租费的话题也成为用户讨论的焦点。
接线员说
寻找“最佳模式”
中国电信市场部一位负责人表示,世界上大多数国家都有月租费,法国等发达国家的月租费比中国高很多,因为网络即使不用也需要运营维护,投入非常大。他还说,“用户也很难调整,我们也在寻找最好的模式。”
在北京从事媒体工作的林女士认为,由于自己每月的固定话费超过300元,所以北京每月21.6元的租赁费对她来说意义不大。"降低每分钟通话费用是关键."
电信和网通推出资费套餐方案后,上海电信开始规划具体的固话资费,预计9月份左右推出。海南电信早在半年前就实施了固话“日计费”,市场反响良好。其他省市的电信、网通公司也在规划相应的价格调整策略。
8月15日,重庆网通透露,固定电话免月租方案的具体实施办法正在酝酿中。
据重庆晚报报道,重庆网通已在部分区县试行固话支付方式和资费调整。试点方案主要是固定电话预付费业务,已发展超过10000用户。有两种方案:一种是将月租改为日租;二是取消月租,但话费会相应增加。显然后者对消费者更有吸引力,但其实际意义取决于免月租后话费的上涨。目前,重庆网通正计划在主城区实施该方案,但实施时间尚未透露。
北京邮电大学教授、全国通信企业管理协会理事苏华英告诉记者,今年3月的NPC两会上,有代表建议取消固定电话月租费;在7月29日北京市通信管理局和北京市工商局就移动和固定电话入网合同举行听证会之前,有市民提出取消固话月租费和移动双向费。现在这个固话资费套餐是专家提出的解决方案,也是对NPC会议和听证会的回应。
苏表示,运营商收取月租费并非不合理,而是看他们采取什么态度的问题。合理的方式应该是,说话的人越多,网络建设和运维的成本越高。“就像国家公路改革,过去实行的是等额养路费,现在计划改革成燃油税,就是开车上路的人越多,分摊的养路费就越多,电信资费改革也可以作为一个教训。”
专家意见
“一刀切”取消不是最好的选择。
信息产业部通信政策研究所所长陈金桥认为,中国地域差异大,消费需求多样化。中西部很多地区很多家庭根本不打电话,每个月所有的电话费基本都是月租费。这部分用户当然希望取消月租费;对于大中城市的商务人士来说,月租费占通信费用的比例很小,他们对此并不敏感。
“所以,我建议以语音资费套餐为主,固定费+可变费为辅,少量包月为辅,即提供多种计费结构,而不是单一的统一模式。”
陈金桥指出,近年来,固网业务受到移动业务的侵蚀,增速逐渐放缓有目共睹,这也是全球固网运营商面临的共同问题。
对于是否取消月租费,陈金桥和苏华英都表示,“一刀切”取消不是最好的选择,月租费的存在是合理的,国外大部分运营商也有月租费的形式,但关键是如何在费用中体现固定费和可变费的区别。陈金桥告诉记者,只要运营商将成本信息公开透明,为消费者提供多样化的选择,减少一次性成本,增加可变因素成本,消费者就不会盲目抱怨电信资费不合理,而是会根据自身需求选择运营商的不同服务。
问题的核心
能否满足消费者的利益是出发点。
随着先进技术的引入和新业务的推出,网络成本实际上已经被边缘化。固守成本计算方法,让用户分摊成本,不现实,也不合理。
两部委一致认为,两家固网运营商应实施价格套餐,以鼓励运营商以更灵活的方式赢得用户。现在运营商更关心的是如何增加收入,但是真的无法用简单的“月租费+计费”来面对竞争。
但一些专家的担忧不无道理。电话初装费的取消,使得“热装冷用”的问题更加突出,不仅造成了资源的极大浪费,也影响了运营商的收入。如果取消月租费,肯定会让这个问题更加严重。
这是一个无法回避的问题,也是对运营商的考验。所以,是否取消固定电话月租费太理想化了。这是一个需要国家综合考虑的问题,做任何决定的出发点都是能否满足消费者的利益。
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需要改变的不仅仅是月费
在交际的圈子里,有太多的人在争论事情。3G和南北分裂,每出现一个话题,很多专家都会不自觉地分成两大阵营,摇旗呐喊,争取自己的观点。但是,似乎从来没有一个话题像月租费这样引起很多人的关注。最近,月租费是否应该取消不仅成为通信专家争论的焦点,也成为普通百姓茶余饭后的谈资。
很多专家为了证明自己的观点,不惜分析通信基础知识,国家政策法规,市场经济规律。其实真的没必要这么麻烦。从技术角度讲,月租费肯定是要交的。在运营商看来,每部电话都是连接到电话局的终端。你占了,别人就不用了。缴费是必然的。
然而,技术不是一切。如今,随着整个通信行业的发展,通信手段越来越多,如固定电话、手机、网上聊天等。如果说以前运营商凭借自己的垄断地位,不屑于取消月租费的想法,那么现在北方的网通和南方的电信都不得不深思这个问题。
首先是手机的冲击。以前移动通信高昂的电话费让普通人望而却步。每次手机有新来电,大部分人做的都是按拒绝键,然后打座机。但最近几天,中国移动和中国联通大打资费战,手机话费连连下降,无限接近固定电话的水平。在如此激烈的市场竞争中,固网运营商如果还抱着旧观念不放,被手机取代是必然的。
其次,人们消费意识的变化也是一个重要因素。固定电话进入千家万户是在20世纪90年代。那时候人们的需求还不是很强烈,只要能用,什么都可以用。但是进入21世纪后,普通人的消费观念发生了很大的变化,很多人希望用最少的钱得到最好的服务。可以说,“取消月租费”的呼声只是这么多年来人们对通信服务强烈不满的一次大爆发。如果我们运营商不改善自己在老百姓心中的不良形象,后果会很严重。
面对激烈的市场竞争和民众的强烈不满,电信和网通终于坐不住了。近日有消息称,电信和网通正在酝酿调整固定电话的话费,将原来的月租费制改为类似动感地带的“套餐费”。这只是谣言。没人能说出它到底是什么。
“亡羊补牢,犹未为晚”,月租费只是一个介绍,通信行业需要改变的东西太多,取消月租费只是一个开始。如果固网运营商不能意识到这一点,那么固网运营商的危机很快就会到来!