公司业务管理体系主要包括哪些大项？
第六条:印章必须妥善保管，以防丢失或被盗。一旦丢失或被盗，应及时向有关领导报告，并采取补救措施。第七条:财务第八条:违反印章保管和使用规定的，根据情节和后果追究当事人责任；触犯法律的要追究法律责任。第五章仓储保管制度第一条:采购产品采购完毕后，应立即办理入库手续，原则上不超过第二个工作日。仓库保管员填写收据，经手人签字。收据中应详细列明产品的所有信息(包括供应商)，并注明项目名称、合同号和用途。填好交仓库经理签字后入库。库管员应在产品入库时收集随附的外包合同。收货单据的副本提交给仓库管理人员；二是用于支付财政专户；三联发货仓库负责人；四倍保留。第二条:仓管员填写出库单，经理签字。清单应详细注明有关产品的所有信息(与采购货物名称一致)，并注明项目名称和合同号。填好交部门经理签字后出库；两份用于财务开票；三重发货到仓库；四副对联留给自己。第三条:发生退货的，经理应当立即办理退货的相关手续。如因未及时办理而造成差错或损失，由经理负责。第四条:财务将对应的入库和入库放在一起，作为对应合同的销售执行完成单的审核凭证。第五条:公司人员如需采购产品或用于其他业务，须先按财务规定填写外包申请单。申请表必须注明合同编号或项目名称。填好交部门经理签字后，总经理签字，办理支票领取手续。费用支出完毕后，应按财务规定及时办理相应的入库和报销手续。在采购商品时，需要与采购单位签订采购合同，以便日后维修。本合同由仓库保管员保管和归档。第六章销售业务的支出制度在项目进行过程中，如果销售人员需要大量的资金周转或客户服务费用，需要填写销售支出表，并注明项目和合同号。交部门经理签字，凭支票申领表申请支票或现金申领。第七章销售执行完成单制度第一条:一个项目合同完成后(合同签订-收款)，所有销售人员需要认清真相，填写销售执行完成单。除了详细填写结算清单中规定的所有内容外，还需要>附上与本项目相关的收据、交付和销售费用单据的复印件，并提交给公司秘书。第二条:公司秘书与财务部门确认，作为销售额和利润统计的凭证。第三条:每季度第一周，公司秘书会将公司每个销售人员的销售执行表整理归档备查，作为总经理对业务情况的分析和业务人员的考核数据。
第八章设计任务和质量管理体系第一条:研制任务按月考核。第二条:按质完成公司下达的任务，工资全额发放；克扣工资不全；超额或提前完成计划的奖励。具体措施:(1)设计师，10%。(3)副总，未按计划完成任务，扣月薪15%。每月末填写工作任务验收报告。年终评估。其实这只是对大部分公司而言。如果你是一个小公司，你不必什么都接受。只是管理客户档案，备案和公司财务。其他方面不如别人人性化，会更有利于公司的稳定发展！如果你有兴趣，我们以后可以多交流！客户档案和联系记录必须严格要求业务员建立客户档案和联系记录:(1)在第一次接触新客户后，业务员应立即在客户档案中填写该客户的基本信息。此外，在联系人记录中填写联系人的所有详细信息。(2)今后与新客户的每一次联系都必须填写在联系记录中。(3)合同签订后，复印件必须归入“客户档案”。(4)新客户签约后，业务员必须在联系记录中填写每笔交易的详细情况，不得遗漏。(5)每次与老客户联系后，业务员必须在联系记录中填写联系方式，不得遗漏。(6)老客户的每一笔交易细节也必须详细填写在联系记录上，不允许遗漏。(7)总行将随机抽查每个客户的“客户档案”和“联系记录”。支付管理系统在中国大陆的台商要注意以下四点:(1)上门的客户必须进行现金交易。(2)采取现金交易的客户，不得在发货后数天内支付或质押一批货物。(3)改变现行交易方式，必须经总经理批准。(4)每天出门前，业务员从出纳处领取“付款单”，当天下午下班前必须将收回的货款(现金或票据)交给出纳。如果客户需要办理请款手续，应在当天下午下班前取得客户的收条单，交给收银员。业务员因工作需要，下班后耽误回公司的，要交给主管，第二天上班后再交给出纳。计提“坏账准备金”是为了让业务员提高警惕，减少坏账的发生。还有，为了符合公平原则，坏账的业务员要承担坏账损失。基于上述原因，中国大陆台商应建立准坏账准备制度，其要点如下:
业务员退钱的时候会先发一半应得的奖金，另一半作为坏账准备。另一年年末结算:(1)本期发生的坏账从“坏账准备”中扣除。(2)坏账金额大于坏账准备的，坏账准备扣除到限额。(3)如果扣除后有剩余，将剩余部分发送给操作员。(4)如果这期间没有坏账，就要准备一个月的坏账，然后检查零售店的销售路线是好是坏，销售路线不好的零售店要马上收货，避免保质期过期。(2)新品投放市场，铺货后出现全面延迟销售的情况，需要尽快收货。那么回收的货物就可以以更高的价格或者更优惠的条件处理掉，避免“砍价”的结局。(3)经营者要谨慎核定经销商的库存状况，尽量帮助批发商消化“不动”的延迟销售。如果还是不好卖，就应该尽快收货。(4)业务主要经理首先要调度送货车去收货。(5)收货后退回本公司的货物，应整理给其他客户。“规划拜访行程”的制度是让业务员有计划的拜访客户，避免遗漏不拜访某些客户或拜访重要大客户时间过长；也方便业务主管查业务员的去向，让业务员不敢偷懒。中国大陆台商必须建立规划访问制度。重点如下:(1)请文员在周五交班前上交下周的拜访日程。(2)主管应教会导游计划游览的技巧。比如以公交、地铁为交通工具，可以将来访客户排成一条线，最后一个客户可以设在回家路上的公交站牌处，也可以设在多辆公交车的始发站和终点站(比如上海的徐家汇)，也可以设在地铁的换乘站(比如上海的人民广场)。(3)第二天尽量在地面附近跑，不要用相反的杆子跑地面。如果有客户今天还没处理完，明天去最近的地方处理。(4)属于《饮料业务员管理规章制度(试行)》
第一章准入准则第一节准入和试用
一、用人原则:重选拔、重潜力、重品德。二、招聘条件:符合条件的应聘者应具备岗位所需的年龄、学历、专业、职业资格等条件，以及敬业、合作、学习精神和创新精神。三、考勤管理第二节一、工作时间公司每周工作五天半，员工正常工作时间为每天7.5小时。其中:周一至周五:上午8:30-65438+下午02:00:13:30-17:30为工作时间，周六:上午8:00-13:30为午休时间。二、考勤1，所有全职员工必须严格遵守公司的考勤制度，亲自上下班打卡(午休时间不打卡)，不得代替他人打卡。2.迟到、早退、旷工(1)，30分钟内迟到或早退，每次扣工资10元。超过30分钟不满1小时的，每次扣发。(2)每月迟到或早退五次者，扣除相应工资后计旷工一次。旷工一次扣一天双倍工资。年度内旷工三天及以上者，予以辞退。3、请假(1)病假A、员工病假必须在上班前30分钟内，即8:30-9:00给部门负责人打电话。如果请假超过一天，必须在复工后补回面积。
县级以上医院的诊断书。b、员工因传染病或其他重大疾病请假，需持县级以上医院出具的康复证明，经人事部门批准后，公司给予其工作安排。(2)事假:紧急事故可自行或委托他人报部门负责人批准，其余事假填写事假单，经主管领导批准并报人事部备案后方可离岗，否则视为旷工。事假期间不发工资。4.员工出差(1)前，应填写《出差申请表》，经主管领导批准后交人事部备案，否则按事假考勤。(2)出差人员原则上必须在规定时间内返回。如果需要延期，应通知部门主管。返回后应在《出差申请表》上注明原因，经负责人签字后以出差为准进行考勤。5.出差请假审批权限:三天以内由直接上级审批，三天十天以内由上一级审批，集团总部员工十天以上由人力资源部和总裁审核，子公司员工由公司人事主管部门和总经理审核。6.加班(1)需填写加班单，经部门负责人批准后报人事部备案，否则不算加班费。加班时间以出勤和打卡时间为准，以劳动合同约定的标准为准按天计算。(2)加班工资按以下标准计算:工作日加班工资=加班天数×基数× 150%休息日加班工资=加班天数×基数× 200%法定节假日加班工资=加班天数×基数× 300% (3)人事部门负责审核加班工作的合理性和效率。(4)公司内临时工、兼职、部门负责人(含)及以上管理人员不计算加班工资。(5)实行轮班制的职工和驾驶员的加班工资计算方法另行规定。7.考勤记录及检查(1)考勤负责人应于每月5日前(遇节假日顺延)上报公司上月员工考勤情况，经部门领导审核后上报人事部汇总，并对考勤的准确性负责。（
2)人事部对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分为常规检查(每月至少两次)和随机检查。(3)考勤作弊者，一经发现，罚款100元以上，情节严重者予以辞退。第四节人事变动。转让管理1。调入部门填写《员工内部调动通知单》，调出部门和调入部门负责人协商一致，报人事部门经理审批。部门经理以上的交接门负责人应在七日内办理交接手续。4.员工应按规定日期到新岗位任职，人事部将相关文件归档备查，并更换信息管理系统中的信息。5.人事部将根据员工在新工作中的工作职责对其进行考核，并对员工的异常结果进行评估。二。离职管理1。公司员工因故辞职时，本人应提前30天向直接上级提交辞职申请表，经批准后转人事部审核。部门经理以上的高级职员和经理的辞职必须得到总裁的批准。2.人事部门收到员工辞职申请报告后，负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，确保及时有针对性地改进工作。3.员工应填写“办理离职手续清单”，并办理工作交接和财产归还手续。4.人事部门统计离职员工考勤，计算应领工资，办理社会保险变更。5.员工到财务部办理相关手续，领取工资。6.人事部将离职手续清单等相关资料存档备查，并更换员工信息。三。辞退管理1。参见本手册第1章第2节VI.1和VI.2。
2.部门辞退员工时，直接上级向人事部提交辞职申请表，人事部审核后提交总裁审批。3.人事部门应提前一个月通知员工，并向员工发出辞职通知。4.员工离职前应办理工作交接手续和财产归还手续；员工应按约定日期到财务部办理相关手续，领取工资和遣散费。5.如果员工无理取闹，纠缠领导，影响公司正常的生产和工作秩序，公司将按照《治安管理处罚条例》的相关规定提交公安部门处理。6.辞退员工后，人事部门应及时将相关信息存档备查，并更换员工信息。第二章行为规范第一节职业标准1。基本原理1。公司倡导光明磊落、诚实守信、敬业奉献的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2.所有员工的工作行为都必须以公司利益为重，对社会负责。不要做任何有损公司形象或声誉的事情。3.公司提倡简单、友好、坦诚、平等的人际关系，员工之间应该互相尊重，互相合作。4.有亲属在公司的员工应回避与业务相关的工作。2.未经公司法定代表人授权或批准，不能从事以下活动:1、以公司名义考察、谈判、签订合同；2、以公司名义提供担保或证明；3、以公司名义向新闻媒体发表意见和信息；4、代表公司出席公开活动；3、公司禁止在下列情况下兼职；2、在公司业务上兼职会影响本职工作或损害公司形象。四、公司禁止个人投资下列情形:1、参与业务关联公司或商业竞争对手的经营管理；投资于公司的客户或商业竞争对手；利用职务之便向投资对象提供利益；并以直系亲属名义从事上述三项投资。
5.在对外业务往来中，如有员工的回扣或佣金，应全部上缴公司财务部；否则，将被视为腐败。不及物动词保密义务:1。员工有保守公司商业秘密的义务，必须妥善保管所持有的机密文件。2.未经授权或批准，员工不得提供公司机密文件、技术配方、工艺及其他未公开的商业条件和商业数据。第二节行为准则1。工作期间，衣着和发型应整洁、大方、得体，禁止奇装异服或过度暴露。男人不允许留长发和怪异的发型，女人不允许留怪异的发型，不允许化浓妆。2.上班时间不从事与本岗位无关的活动，上班时间不吃零食、睡觉、做私事、浏览与工作无关的网站或阅读与工作无关的书报。3.办公区域禁止吸烟，并应随时保持办公区域的整洁。四、办公室应使用普通话接电话，首先使用“你好，XX公司”，通话时注意使用礼貌用语。当事人不在的，应当记录在案并代为告知。五、上班期间禁止在岗位上聊天，办公区域不准大声喧哗。六、遵守电话使用规范，避免上班时间打私人电话。如确有必要，应以重要事项声明为准，禁止使用办公电话聊天。七、文具的领取应登记姓名、数量，并由收件人签字。严禁将任何办公文具带回家私用。员工有义务爱护公司所有办公文具，节约使用。8.不得在公司打印、复印或传真个人资料。九、未经同意，不得使用他人电脑，不得浏览他人办公资料。需要保密的信息，必须由资料持有人按照规定保管。十、根据公司需要和职责，积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿或拒绝；就不属于自己职责范围内的事情咨询别人，要以自己的为主。
告知当事人，不要置之不理。十一、为了保证公司的高效运转，员工在工作中有义务遵循以下三个原则:1，如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定执行。2.如果公司有相应的管理规范，但规定不合理，员工需要按照规定去做，并及时向制定规定的部门提出修改建议。这是员工的权利，也是员工的义务。3.如果公司没有相应的标准，员工可以边请示边建议制定相应的制度。第三节奖惩1。奖惩的种类奖惩分为行政类和经济类。其中，行政奖励包括表扬、立功、立功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、带薪假期。在行政管理和研究方面成绩突出，对公司确有重大贡献者；3.对生产工艺或管理制度提出具体的改进方案或合理化建议，经采纳后有效；4.积极参加公司集体活动，表现良好；5.节省材料和资金，或有效利用材料；6.遇到突发变故，要勇于承担责任。处理得当的人7。以公司名义在市级以上刊物发表文章者8。为社会做出贡献、为公司赢得荣誉的人。有其他特殊业绩或优秀表现并经部门主管考核合格者。惩罚条件1。违法犯罪的人。利用公司名义进行诈骗，谋取非法利益的。对公司声誉造成重大损害的；3.贪污或盗窃公款，故意损坏公司或他人财产者；4.虚报、篡改记录或者伪造各种年度报告、报表和人事资料的；6.泄露科研、生产、商业秘密的；6.辱骂、殴打同事领导，制造事端，查证属实的；7.工作时间打架斗殴、酗酒，扰乱工作和生产秩序的；8.扰乱现场工作秩序或
违反安全规定的措施。管理监督人员未认真履行职责，造成损失10，所管理的重要文件、物品、工具丢失，公共财产浪费11，聊天玩乐或从事与工作无关的事情12，工作时间擅离职守。工作中出现失误13、因疏忽造成设施设备或物品材料损坏或他人受伤14、工作中发生事故未及时通知有关部门15、有限时指令的16、17、18、18、19、18获得奖励的员工在以下情况下优先考虑:(1)参加公司举办或参与的各种社会活动；(2)学习和培训机会；(3)升职加薪；(4)公司高层领导年底开会。三年或者一年的内功可以相当抵消，但是之前的工作不能抵消。可以互相抵消的功过有:(1)大于一倍大于一倍；(二)记过和记大过；(3)警告和表扬记录；(4)赞录三次等于一次；记三次功等于记一次功；记过三次等于大于一次。5.对各级员工的奖惩由部门或监督部门列出，并填写奖惩申报表。集团总部员工和各子公司中级以上员工的奖惩由人事部审核，记功(记过)以上员工的奖惩由总裁批准，子公司其他员工的奖惩由人事部审核，总经理批准。6.在每个工作日内以书面形式向人事部投诉，人事部核实后将处理结果反馈给投诉员工。第三章薪酬福利制度第一节薪酬
1.原则:按贡献、能力、态度、责任分配，按劳分配原则，效率优先，兼顾公平和可持续发展。2.适用对象:公司所有正式员工。3.工资构成:基本工资(包括工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、晋升工资、奖金。(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需技能确定，不同岗位对应不同岗位工资水平。(2)工龄工资根据员工实际工作时间和员工在本公司的工作时间确定。(3)教育工资根据员工的教育程度确定。(4)绩效工资根据公司对员工的考核结果确定。4.薪酬制度(1)年薪制。适用于总裁、副总裁及经总裁批准的其他特殊人才。工资总额=基本工资+年终奖。(2)提成工资制。适合从事营销的人员。工资总额=固定岗位工资+绩效工资+提成工资+年终奖。(3)结构工资制。适合中基层管理人员，生产技术人员，职能人员，物流管理人员。工资总额=基本工资+绩效工资。(4)固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。(5)小时工资制。适用于工作量波动较大的生产操作人员。工资总额=基本工资+绩效工资+时薪。(6)新员工工资:试用期内，一般定为招聘岗位工资水平中第一份工资的70%，试用期内不设浮动工资。5.公司按实际工作天数发放工资，发放日期为每月15，发放上月工资。如遇节假日，顺延至最近的工作日。试用期员工以现金形式支付，正式员工以个人银行账户形式支付。第二，调整机制
1.集团薪酬管理是根据公司的实际发展和市场薪酬水平以及人力资源的供求情况，实施“市场化的动态薪酬管理”。每年年底，管委会进行“薪资讨论”，人事部根据公司效益和同行业工资变动情况提出合理的薪资调整建议，然后报管委会审议。2.员工薪资水平调整的依据:(1)全公司薪资调整。根据经营业绩和社会综合物价水平的大幅度变化，调整全公司员工的薪酬水平。(2)激励性薪资晋升。对象是在本职工作岗位上做出突出成绩，在促进企业管理和提高经济效益方面做出突出成绩的人员。(3)等级变化。如果员工的级别发生变化，其在该级别内的基本工资应相应调整。(4)在年终考核中，绩效差的员工将被降岗减薪。(5行；岗位工资降级自公司发布相关通知当月起执行。第二节福利1，节假日(1)休息日:公司全体员工在法定工作时间以外享受休息日。(2)法定节假日:所有员工每年享受以下65，438+00带薪假期(视为上班)a .元旦(公历65，438+10月65，438+0) B .春节(农历初一、初二、初三)c .劳动节(公历5月65，438+0、2) 3日)d .国庆节(公历65，438+10月65，438+0、2 女员工放假半天)(3)婚假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工，可凭结婚证申请65438。 (4)产假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工，可凭医院证明申请带薪产假90天(含休息日和法定节假日)，以后生育。
正常分娩120天，难产135天。男26周岁、女24周岁以上首次晚育。(5)男职工护理假7天，晚育的为15天(限女方产假，含休息日和法定节假日)。(6)吊唁假如果公司员工的直系亲属(配偶、子女、父母、配偶的父母)不幸去世，可以申请5天的带薪吊唁假。直系亲属在外地的，带薪旅行假另计，旅行费用自理。(7)工伤假视同上班，具体情况按国家社会保险规定办理。(8)员工利用公休日参加国家法律规定的义务或公益活动，参加与工作岗位相关的入学或资格考试，经所在部门和人事部门批准，可按工作时间支付工资。(9)三天以上的带薪病假，以县级以上医院出具的病情证明为准。其中，10天以内的病假按基本工资的80%计算，累计10天以上的病假工资按基本工资的50%计算。医疗期按国家有关规定确定。(10)休假规定员工应提前向直接主管和人事部15报告休假类型和时间，协商安排休假具体事宜。员工因工作原因未休上述(3)-(7)假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。2.保险:公司为正式员工提供养老、工伤、生育、医疗保险等社会保险。3.何仪与典仪(1)正式员工结婚时，公司将赠送她300元结婚礼金。(2)正式员工直系亲属死亡时，公司给予300元的礼金。4.节约成本公司会根据经营情况，在法定节假日或公司纪念日发放结婚礼物或礼品。5.健康检查:公司每两年为工作满一年的员工支付健康检查费用。6.员工活动:公司不定期举办各种员工活动。第四章培训、考核与发展第一节培训管理。培训目的:塑造企业文化，