扬子石化公司企业文化

作为资产6543.8+062亿元的特大型国有控股石化企业，扬子石化的企业文化经历了一个从自发到自觉、从零散到系统的发展过程。多年来，随着公司的成长，扬子石化积极探索、培育、不断完善自己独特的企业文化，始终坚持将企业文化的核心内涵渗透到公司的生产经营、改革发展、管理实践中，发挥着潜移默化的作用，使公司实现了从精神到物质的伟大跨越。正如原全国政协副主席、中国企业联合会会长陈锦华在2003年考察扬子石化时说的那样，“无论我在建设初期想象得多么浪漫，我从来没有想象过扬子石化今天的发展规模”。

一、瞬间离不开的企业文化扬子石化成立于9月1983。自诞生之日起，就肩负着振兴中国石化工业、增强综合国力、造福人民和社会的民族重托和神圣使命。扬子乙烯项目是“六五”和“七五”期间的国家重点建设项目。整个项目由10套大型石化生产装置组成，大部分从国外引进，于1984年6月开工建设。有来自全国各地的5万施工部队，文化背景差异很大。公司当时最重要的任务是统一思想，凝聚力量，尽快建成投产。面对一系列复杂的情况，领导层清醒地认识到，要建设这样一个举世瞩目的伟大工程，必须给予广大建设者强大的精神动力。

在公司成立后的第一次党委会议上，公司党委明确提出了“团结、拼搏、突破”的扬子精神，以团结来自五湖四海的第一代扬子人。在长江精神的感召下，长江人民奋力拼搏，一步一个脚印，“在团结中奋斗，在斗争中前进，在前进中突破”，高速度、高质量地完成了建设任务。整个工程于1990年3月竣工投产。从此，“团结、奋斗、突破”在扬子人心中生根发芽，成为扬子石化优秀的文化基因，成为激励扬子人不断前进的力量源泉。

扬子石化随后经历了设备达标、技术改造和发展阶段。它创立于改革开放初期，在市场经济的浪潮中发展壮大。在10周年和扬子石化公司成立20周年之际，关于重新认识扬子精神的讨论接连举行。员工普遍认为，六个字的扬子精神看似平凡，有点老套，但已经融入了扬子人的血液，是公司峥嵘岁月的见证，也是宝贵的精神财富。有员工甚至激动地说:“什么都可以丢，但长江精神不能丢！”

发展是扬子石化的不竭动力，创新是扬子石化的生命之魂。随着我国改革开放和市场经济的深入，企业的经营环境和机制体制发生了巨大变化。1998年4月扬子石化改制成功上市后，公司领导提出“改制”不仅是企业产权制度的改革，更是人们思想观念和企业观念的转变，必须有先进的企业文化作支撑。尤其是21世纪，如何面对新的发展机遇，绘制新的蓝图？公司领导郑重提出:继承母企业在创业中形成的优秀文化基因，以文化创新推动公司科技创新、制度创新、管理创新，使扬子石化从优秀走向卓越，永葆基业。

为此，公司组织力量，围绕“热爱中国，振兴中国石化”的要求，系统总结了20年来特别是上市以来的成功管理实践，梳理提炼了指导扬子石化过去和未来发展的成功之道。经过几年的努力，通过高层讨论、员工互动、专家协助和案例传播，扬子石化形成了以下系统的企业文化理念和规范:

使命:发展大型先进高效的石化工业，满足客户和社会日益增长的需求。

愿景:成为世界级的石化产品供应商。

核心价值观:重视社会责任，关注员工价值，提升股东价值。

管理原则:安全健康环保，准备第一，持续优化，纪律严明。

经营理念:诚信、规范、竞争、开放。

公司精神:团结、拼搏、突破。

行为准则:做自己决定做好的事情，与他人建立和谐的关系，主动改善一切，不断学习和提高自己，做一个好公民。

同时，公司进一步明确了企业文化建设的根本目标:探索先进生产力和先进企业文化发展的新途径，以制度的形式体现公司的发展战略和管理理念，使企业文化成为科学管理和教育的手段，成为推动公司进步的软件，成为办好公司最根本、最坚定、最持久的基础，以企业文化创新推动公司愿景的实现。

二、扬子石化企业文化的精髓

核心价值观是扬子石化生存和发展的基础，以此为核心的扬子石化企业文化通过强有力的制度保障，贯穿于扬子石化经营活动的全过程。

注重社会责任。扬子石化把对客户负责作为公司的基本社会责任，把为客户提供高质量的产品和服务作为公司的首要任务，确立了“牢记社会责任，秉承诚信理念，追求卓越品质，铸造一流品质”的质量方针。在生产中，公司一直坚持不合格原料不投产，不合格中间体不转入序列，不合格产品不出厂。在运营上，公司首先讲诚信，不容忍不诚信行为，经常梳理客户群。为了方便客户，公司还设立了联合销售处，提供集中服务，如付款、发票、送货、运输和货物保险。同时，加强与客户的沟通。如果客户对公司产品有什么意见，只需要一个电话或一份传真，销售人员或技术人员就会迅速回复，直到上门。2004年，扬子石化被评为“全国用户满意企业”。

扬子石化不仅积极满足客户需求，提高产品和服务质量，而且始终坚持科学发展观，致力于公司与人、社会、自然的和谐发展，走一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新型工业化道路。公司还积极承担企业公民责任，关心社会，回馈社会。多年来，公司坚持科技扶贫、教育扶贫为主，派遣技术人员，援建希望小学，捐助失学儿童，尽力帮助贫困地区脱贫致富。扬子石化被授予“江苏省扶贫突出贡献奖”称号。公司员工冯生生连续11年捐助失学女童10人，荣获“全国五一劳动奖章”。

重视员工价值。扬子石化尊重并公平对待每一位员工。从1992开始，开展了12年的“从零开始”活动。每到新年到来，公司各级领导冒着严寒奔赴各个岗位，迎接第一批来上班的员工，送上一束束美丽的鲜花，排队参加换班，在一线生产岗位辞旧迎新，与员工进行推心置腹的交谈和交流。公司高度重视发挥员工的作用，尊重员工的首创精神，努力营造员工充分发挥各自能力、实现自身价值的工作环境。广泛开展合理化建议活动，定期收集员工关心的热点问题的建议，对有价值的予以肯定和奖励。建立了公司领导“信访接待日”和“基层联系点”制度，广泛听取一线员工的意见和建议。设立了“工人论坛”，领导和员工可以自由谈论一个阶段的中心工作和自己关心的问题，实现零距离沟通。此外，对有突出贡献的生产、管理、经营专家和专业技术人员实行特殊薪酬制度。公司倡导和鼓励员工在岗位上成才，广泛开展“一日一题”、“导师带徒”、技术竞赛、争做“青年岗位能手”、“明星操作工”等活动。一大批青年知识分子通过努力脱颖而出，有的被提拔到领导岗位，有的成为技术能手。此外，公司特别重视员工的文化体育生活，先后被评为江苏省和中国石化公司“文体活动先进单位”。

提升股东价值。为了保护股东权益，扬子石化公司领导层强调“决策时要像业主一样思考”。为确保对股东的持续回报，公司采取切实有效的措施扩大生产规模，坚持生产与贸易并重，努力寻找提高生产率和效率的新途径，取得了显著成效。公司在2002年“中国上市公司50强”中排名第10位，在2003年中国上市公司竞争力排行榜中排名第2位，在2003年中央电视台评选的10中国最具价值上市公司中排名第5位，在2004年“全国化工企业500强”评选中排名第3位，扬子石化股票成为投资者青睐的绩优蓝筹股。扬子石化高度重视公司治理，不断规范公司运作，加强投资者关系管理，实行经营和财务信息透明化，确保信息披露的真实、准确、及时、完整和利润分配的公开、透明、规范。

扬子石化在管理中始终坚持“安全健康环保、准备第一、持续优化、严格纪律”四大原则。这是扬子石化20年管理经验的精髓，也是扬子石化企业文化管理模式的基础。

安全、健康和环保。扬子石化强调在安全、健康、环保的前提下经营企业，并将其列为公司的首要管理原则。在扬子石化公司，安全、健康和环境保护必须纳入年度工作安排、检修和改造计划。各级管理人员汇报总结工作时，第一项内容就是安全健康环保。根据“安全、健康、环保”的管理原则，公司确立了“安全生产是投资，不是费用”和“安全是员工最大的福利”的理念，实行零事故管理，要求员工严格执行安全生产责任制，并制定了具体的管理规范。坚持“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)，确保“三不伤害”(不伤害他人、不伤害自己、不伤害他人)，落实“四不放过”(事故责任人未处理、员工未教育、事故原因未查明、防范措施未落实)。扬子石化用“安全、健康、环保”的管理原则指导管理活动的各个方面，实施循环经济建设，打造“绿色长江”。公司大量采用当今世界石化行业先进的新技术、新工艺，推广清洁生产理念，延伸从原料采购到生产组织到产品销售的全过程，注重从源头上严格控制“三废”的产生和排放，成为中国石化公司首家“清洁生产示范企业”和“江苏省环保教育基地”。

先准备。凡事预则立，不预则废。公司高层认为，越是形势有利，越要清醒，决不能被一时的成绩冲昏头脑。应对可能出现的不利情况和变数作出充分的前瞻性估计，并作出相应的计划和安排。扬子石化所有的管理细节都贯穿着“准备第一”的管理原则，“先人一步，先人一步”成为扬子石化制胜的法宝。在转型发展方面，形成了“实施一批、准备一批、规划一批”的基本思路。每一轮技术改造都为下一轮产能升级预留了空间，不仅节省了大量投资，缩短了建设周期，而且提高了产品质量和技术指标的先进性。在工程施工和设备大修工作中，公司要求自我加压，提前介入，制定关键项目进度网络和控制点，做好全面充分的准备工作。在安全管理方面，扬子石化坚持“一切事故都可以预防”的理念，加强事故预防管理，使安全管理由传统的“亡羊补牢”型向现代事故预防型转变。在原材料采购方面，近年来，公司加强了对国际原油及中间原料市场走势的分析，准确把握价格波动点，抓住时机，超前决策，及时采取应急措施，做到了适时适度采购，从而规避了风险。在营销方面，为了抓住市场机遇，公司成立了销售领导小组，加大了售前力度，每月召开例会，研究制定销售运作的重大事项，既扩大了市场，又增加了效益。在财务管理上，扬子石化以预算管理为主导，以过程控制为主线，建立预警监控机制，坚持和完善月度经济活动分析，及早发现问题，落实对策措施，下大力气解决，确保预算如期完成。

“准备第一”的管理原则，本质上包含了扬子人的责任感和危机感。公司管理层很清楚，最红火的时期不会持续很久，不精心准备，公司很难有红火的明天。做准备说起来容易做起来难，但是任何时候真正落实到行动上就没那么容易了，而扬子人已经扎扎实实的做到了。可以说“准备第一”在扬子石化公司已经日常实现。

持续优化。优化是扬子石化企业文化的显著特征，体现在公司管理的各个方面。首先是优化资源配置。扬子石化的原料主要是国产和进口原油以及部分外购化工轻油。公司尽力利用有限的资源满足生产的需要，挖掘潜力，提高效率。经过多年的实践探索，形成了“宜烯烃、宜香料、宜油脂”的资源优化方针。二是优化产品结构。扬子石化紧跟市场变化，以市场需求为优化产品结构的基础，坚持计划部门、生产单位、科研机构、营销系统有机结合，科技攻关，科学论证，搞好催化剂选型和工业应用，适时适度开发新产品。三是优化长期运营。坚持高质量低成本，不断改进工艺技术，保持历史最好水平，赶超国内同行业先进水平，瞄准世界一流水平为标杆，不断优化控制和运行，减少和消除非计划停车，充分挖掘装置潜力。坚持“机、电、仪、化、操”五位一体的交叉巡检制度，加强大机组和关键设备的管理，由一年检修向二年检修、三年检修过渡，由全面检修向分区检修、单机检修乃至“微创检修”过渡，实现了装置的安全运行和高负荷生产，有效提高了装置产能利用率。四是优化组织管理。扬子石化坚持不懈地提高创新能力、执行能力和管理能力，不断改进所做的一切，不断优化组织架构、人力资源和管理方式。按照“精简高效”的要求，积极推进定岗、定编、定员工作，扁平化管理，精简公司机关和下属二级单位，专业化重组各项制度，提高了管理效率和质量。公司还成功实施了ERP系统，实现了物流、资金流、信息流“三位一体”，使各项专业管理符合业务流程再造的要求。不断优化人力资源，公司从基层团队一步步建立了“人才滚动培养计划”，实现了公司内部核心人才培养的制度化。

优化其实就是不断的合理化。优化无止境，长江人永远在追求优化。正是因为不断优化，扬子石化才能取得今天如此显著的效益。

严格的纪律。纪律是做好工作的前提。现代管理学之父法约尔指出:“为了企业的顺利发展，纪律是绝对必要的。没有纪律，任何企业都无法繁荣。”。扬子石化的领导层把严格执行纪律作为公司工作的基本要求，认为良好的纪律文化将有利于公司长盛不衰。强调严格的纪律是公司安全稳定运行的保障，每个员工都必须无条件执行纪律；无论职位高低，对公司贡献大小，纪律面前人人平等，人人都要受公司纪律约束；对任何违反纪律或不守纪律的行为都不要手软。公司建立了严格的岗位责任制，要求每个员工都不折不扣地履行岗位职责。坚持严字当头，狠抓工艺纪律、操作纪律、劳动纪律，提高员工技术水平和操作技能，确保装置运行的可靠性。鉴于调度在保障生产经济运行中的特殊作用，公司把严明调度纪律、强化调度指令作为管理工作的一个重点，做到“三个确保”，即确保操作准确、执行得当、指令顺畅、令行禁止、事情平稳、均衡、有序。在制度建设的基础上，公司修订完善了公司内部控制制度手册，进一步明确了权限、授权和业务操作流程，逐步形成了集权适度、分权适度、授权有序、用权规范、越权处罚的内部控制体系。

扬子石化的四大管理原则并不繁琐，也不复杂，只是遵循一些基本的常识和简单的道理。虽然简单，但它们在公司管理的几乎所有方面都发挥着基本的、不可替代的作用。因此，遵循和执行这些基本的管理原则是扬子石化可持续发展的主要因素之一。

第三，有效推进企业文化建设

扬子石化公司企业文化建设坚持系统规划先行，自觉推进。一是1999与全国政治研究会合作举办“99企业文化建设论坛”，邀请海尔、宝钢等知名企业领导为扬子石化传经送宝。二是坚持科学高端的战略思维，组织专人对扬子石化企业的积累进行认真调查、梳理和盘点，不断融入现代企业的先进文化理念和管理思想。第三，从企业形象建设入手，努力塑造适合国家特大型企业的员工形象和适合建设世界一流石化企业战略目标的企业形象。四是大张旗鼓地从各个层面修订完善行为规范和管理规章制度。在扬子石化公司成立20周年之际，公司发布了《员工手册》。

在公司日常经营管理中推进企业文化建设。首先是将公司精神落实到具体的管理实践中。“第一轮乙烯改造项目”实施过程中，技改与生产深度交织，没有国内外经验可借鉴，被称为“瓷器店捉老鼠”。因此，公司号召员工发扬“长江精神”钻研技术，攻坚克难，创造了“投资少、工期短、见效快”的中国石化产业转型典范“长江模式”。二是在狠抓安全生产中培养纪律和安全文化。石化企业生产过程上下游紧密相连，安全生产是重中之重。因此，“严格执行纪律，遵守安全规范”的培养被提升为企业文化建设的一项重要活动。三是狠抓基础管理和岗位管理中的工作作风，培养爱岗敬业精神。公司始终坚持不懈地抓好“三基管理”(基层建设、基础工作、基础培训)，用系统工程的组织管理方法指导岗位管理。它要求每一个岗位、每一个环节、每一个人都要知道何时何地做什么、做什么，主张“无论决定做什么，无论大小，都要自始至终贯彻执行，该做好的事情不要留下任何瑕疵”。四是积极探索与企业文化价值观相适应的新的管理方式和方法，建立HSE、ERP、ISO9000等体系，实行“职责明确、管理科学、激励约束相结合”的管理体制和运行机制。

形成了企业文化建设的有效工作机制。企业文化建设需要健全的组织和良好的运行机制来保证。企业文化建设由党政领导，党政工作组密切配合，各有侧重，并组织实施。一是成立了公司统一领导、责任部门牵头、相关单位分工协作的企业文化建设推进组织，定期组织企业文化建设研讨会。扬子石化董事长、总经理、党委书记亲临会议指导工作。二是建立健全企业文化工作网络，成立“扬子石化企业文化研究会”，负责深入研究企业文化，致力于解决企业文化建设中的问题。各二级单位也成立了企业文化研究室，负责落实推进企业文化的任务。第三，定期组织人出去调研学习，邀请专家学者到企业讲课指导，借助外力向他们学习，以我为主，为我所用。

利用各种载体和形式加强企业文化传播。一是利用每年开展的主题教育活动宣传扬子石化公司的企业文化理念。先后开展了“我是公司，我是长江”“建设学习型企业，争做知识型员工”“学习员工手册，落实员工手册，争做优秀员工”等主题教育活动，每年评选先进人物和典型。二是将企业文化建设纳入司局级干部培训、员工在职培训和新员工入职教育，形成制度并加以落实，努力打造一支与企业共同成长、忠于企业、践行企业文化的队伍。三是在“扬子工人文化艺术节”活动中，贯穿企业文化内容，展示“扬子人”精神，体现扬子石化公司精神和价值观的大合唱《扬子是我们的同名同姓》、《飞向未来》成为艺术节的保留节目。四是通过扬子日报、扬子电视台、扬子企业文化期刊、扬子石化网站传播企业文化。

四、一些认识和体会

扬子石化对企业文化建设的理解和经验可以概括为:

第一，企业文化建设要自上而下和自下而上相结合。一方面，要形成与公司发展战略相匹配的企业文化，首先领导和管理层要自上而下有意识地推动，因为企业文化就是领导倡导的文化。领导者的特殊地位决定了其在企业文化建设中的关键作用。“长江精神”的提出和表述，在创业之初就由党委明确。在扬子石化20年的艰苦奋斗中发挥了巨大的作用，得到了历届领导的认可和发扬光大。公司改制上市时，面临着如何将扬子石化打造成为“世界级石化产品供应商”的问题。同时，领导层一致认为，如果企业文化不符合公司战略的要求，公司的发展没有相应的文化支撑，就会减缓发展速度和质量，从而开始有意识、有系统的企业文化建设。另一方面，企业文化的建设也要自下而上。这是因为企业文化要在员工生产经营管理发展的实践中形成，并不断赋予其新的内涵，这样员工认可的企业文化才会在实践中发挥应有的作用。扬子石化公司的企业文化是在公司领导决策、基层发展、员工创造、逐步提升的过程中不断丰富和完善的。在企业文化建设中，不仅管理干部参与，员工也参与和支持。正是自上而下和自下而上的结合，形成了扬子石化优秀的企业文化。

第二，企业文化的建设要积极谨慎。这不仅是一种世界观，更是一种方法论，是企业文化本身特征的有机统一。所谓“积极”，就是领导和管理层要积极明确地倡导、倡导和支持公司的核心价值观、理念和原则以及企业文化的建设；对企业文化的学习和借鉴也要有积极的态度，不断吸收有益的成分取长补短，加以利用。所谓“谨慎”，就是谨慎对待公司现有的文化转型，充分思考，稳步推进。我们还应该仔细识别其他企业的文化。借鉴是必要的，但不能全部照搬。适合企业的企业文化是最好的。也要谨慎对待公司中的非主流文化因素，因为企业文化是统一的、包容的、开放的、适应性强的。

第三，企业文化建设要有正确的战略导向。企业文化建设是一个系统工程，需要公司的一系列规章制度与企业文化倡导的价值观相一致，企业战略与企业文化相匹配。但与文化相比，战略和制度是快变量，文化具有稳定性和惯性，病态文化更顽固。企业文化可以说是“组织气质”，众所周知，气质是很难改变的！因此，在企业文化建设中，要坚持源头控制，把握公司在人力资源开发中的价值取向，注重企业文化的灌输和培训，打造企业文化的火种传播者。同时要“扶正祛邪”，弘扬正气，通过正气的增量来改变邪气的存量，直至克服。

第四，企业文化建设要在企业发展中不断丰富和完善。企业文化是一笔宝贵的无形资产，发挥着不可替代的作用。企业越发展，越需要企业文化。企业文化是可以塑造的，可以产生经济效益。这就要求必须按照企业文化建设的规律来推进，并在企业发展的实践中逐步完善。如果说企业文化的作用机制在于熏陶和滋润，那么企业文化的建设之道就在于持之以恒、锲而不舍。不能指望靠一时的轰轰烈烈创造永久的辉煌，也不是一战就能完成的。一定要一步一步聚焦，一抓再抓，强化落实才能见效，才会有累积效应，才会有从精神到物质的新飞跃。追求“持续进步”是扬子石化企业文化的基石。

不断追求发展是扬子石化和扬子人最宝贵的品质。目前，扬子石化公司正认真贯彻落实科学发展观，坚持走新型工业化道路，不断做强主业，加快改革发展，积极开展合资合作，努力把扬子石化公司建设成为国内资产优良、人才精干、科技创新、管理先进、财务严谨的石化基地和世界级石化产品供应商。