哪家保险公司服务好?
至于哪个保险公司比较好?来看看这个排名。哪个保险公司的服务最好?看看这个排名。
1.谁负责保险公司的服务?参与的保险公司为开业满三年的665,438+0寿险公司和64家财险公司,因此不包括养老保险、健康险公司和开业未满三年的公司。
既然有评价,就一定会有评价的权重和标准。根据中国银行业监督管理委员会发布的《保险公司服务评价管理办法》,对评价指标的权重进行了整理:
首先得出结论:
寿险公司:可以看出理赔服务和投诉的权重比较高,分别占35%和15%;政策交付的及时性也是一个很大的影响因素,15%。
财险公司:财险更注重办案效率,所以相关权重达到40%;投诉权重与寿险一致,为15%。
然后根据每一项的得分,判断AAA、BB、D等***10等级。
此外,有重要服务创新或重大负面事件的,加分或减分。
第二,服务评分不可怕,谁低谁尴尬。按照人身险和财险公司对评价等级进行了梳理。按照评分标准,一般B级以上不算差:
看了这个结果,第一感觉是服务水平和保险公司的规模没有必然联系。
以寿险公司交银康联为例。是一家几乎没人听说过的保险公司,却在AA级牢牢占据一席之地。
而号称服务至上的友邦,只排在BBB级别,却漏了一个级别。
至于近两年抢了不少戏的中小保险公司百年人寿,前段时间被监督检查:百年人寿因为内部举报被查,这次被评为BBB,与众所周知的中国人寿同梯度。
但是同方环球和中美大都会都是知名公司,评级都是CCC。
和别人口中或者我们印象中不一样的是,大公司看不到的一定服务好,小公司不一定服务差。
相反,一些中小型公司愿意更加关注产品的服务和性价比,以提高品牌知名度。
在这里我想起那位朋友说的话,“价格不能决定一切,但我们更注重服务;小公司的产品便宜,但是出了事故不能理赔也没用。“小公司索赔真的很难吗?看这篇文章怎么说的“小保险公司理赔难吗?“这些你一定知道。”
不过说到理赔,在这份保险公司服务测评中,其实还有一个更值得参考的数据。
第三,总结
所有的大保险公司都是从小公司到中型公司再到大公司一步步成长起来的。
重点不是说大公司更安全,小公司更不安全。从综合风险评级可以看出这一点。在家里,他们都很安全。我们真正需要做的是:综合服务水平和价格之间的权衡,或者说平衡。