京东的商业模式是什么？COM？

(1)主要商品

JD.COM商城在网上销售商品，包括家用电器和汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居，厨具，家装；服装鞋帽；个人护理化妆；手表首饰、礼品袋；运动健康；母婴、玩具、乐器；十大类超过65438+万种食品、饮料、保健品。其中家电、手机数码、电脑商品、日用品四大类3.6万余种商品。

(2)主要服务

JD.COM商城提供灵活多样的商品展示空间，消费者的查询和购物将不受时间和地域的限制。依托多年构建的庞大物流体系，消费者充分享受“足不出户，乐享成功”的便利。目前华北、华东、华南、西南四大物流中心覆盖全国各大城市。2009年3月，JD.COM商城成立了自己的快递公司，提高了物流配送速度和服务质量。在为消费者提供正品行货、机印发票、售后服务的同时，JD.COM商城还推出了“价格保护”、“延保服务”等措施，最大程度解决消费者的后顾之忧，保障消费者的利益。JD.COM商城以自己的诚信理念为中国电子商务企业树立了榜样。

2.盈利模式

(2)虚拟店铺租赁费、店铺租金、产品落地费、交易费。

(3)资金沉淀的收入，利用收到客户付款与支付给供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资，获取利润。JD.COM商城的第三方支付平台包括财付通、快钱和支付宝。

(4)广告费目前，网络广告逐渐被人们接受。对于一些大型媒体网站来说，网络广告已经成为其重要的业务收入来源之一。

3.目标客户

(1)从需求分析，京东。COM的主要客户是电脑、通讯、消费电子产品的主流消费者。

(2)从年龄分析，JD.COM的主要客户是20-35岁的人群。

(3)专业上，JD。COM的主要客户是白领、公务员、大学生和其他互联网爱好者。其中，每年离校的600万大学生群体是JD.COM的一个重要市场。虽然35岁以上的消费者购买力更强，但高素质的大学生才是“潜力股”。JD.COM网上商城已经运营了6年，目前拥有800多万注册用户。大学毕业生群体每年有600万潜在客户。JD。COM的目标不是与国美和苏宁争夺客户，而是将大学毕业生培养成JD.COM的用户。

4.核心能力

(1)产品价格更低。JD.COM的产品价格更低，通常比别人便宜10%，部分产品价格会低至30%。彩电通常比苏宁、国美便宜10%-20%，部分高端外资品牌会便宜到10000元。"

(2)更快捷的物流服务。JD.COM建立了华北、华东、华南和西南四大物流中心，覆盖中国所有主要城市。2009年3月，JD.COM商城成立了自己的快递公司，提高了物流配送速度和服务质量。自2009年以来，JD.COM商城在津、苏、杭、宁、深、甬、锡、济、汉、厦等40多个重点城市设立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门换货等服务。此外，北京、上海、广州、成都的物流中心也扩大了654.38+0.2万平方米以上。2010年4月初，JD.COM商城在北京等城市率先推出“211”的送货服务，在全国范围内实现“售后100分钟”的服务承诺。

(3)更全面的在线服务。在为消费者提供正品行货、机开发票、售后服务的同时，JD.COM商城还推出了“价格保护”、“延保服务”等措施，最大程度解决消费者的后顾之忧，保障消费者的利益。JD.COM商城以自己的诚信理念为中国电子商务企业树立了榜样。

(4)更全面的售后服务除了传统的售后服务，JD.COM还有自己的特色服务:商品拍卖、家电以旧换新、JD.COM礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY安装等。，满足客户的不同需求。

5.战略目标

(1)2011在美国上市。

(2)基于“让购物简单快乐”的使命和“诚信、顾客至上、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，JD.COM商城立志成为中国最大、世界前五的电子商务公司。

(3)JD.COM商城将力争在不久的将来发展成为百亿规模的大型专业3C网购平台。

(4)2-3年销售额超过6543.8+00亿，净利润2亿元。

JD.COM购物中心的商业模式

1.付款方式公司转账货到付款邮局付款方式网上付款分期付款

2.物流配送方式包括上门取件、快递和电子邮件。

JD.COM购物中心的管理模式

1.组织结构管理

电子商务的管理模式是组织为保证系统的正常运行和在意外情况下保护系统而提供的法律、标准、规则、制度、机构、人员和信息系统的结构体系。它可以对系统的运行进行跟踪、监控、反馈控制、预测和决策。从组织形式上，JD.COM商城想要的纯电商企业，没有实体店可以依托。JD.COM CEO刘强调，“京东。COM永远不会开实体店”。

2.供应链管理在JD.COM，制造商不需要支付进场费、装修费、促销费和节庆费。免除各种费用后，在JD.COM销售的利润率远高于通过传统渠道销售的利润率。此外，国美给厂家的退款期限是3个月，而JD.COM只需要20天。库存管理:全球连锁业霸主沃尔玛在全球拥有自己的卫星系统，将库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁需要47天到60天，亚马逊需要7天到10天。JD。COM的库存周转率为12天，与供应商以现金结算。

3.分销管理JD.COM建立了华北、华东、华南和西南四大物流中心，覆盖中国所有主要城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40多个重点城市建立了城市配送站。“211”的服务承诺:当日165438+凌晨0: 00前提交现货订单(订单进入仓库状态，当日发货；晚上11: 00之前提交的现货订单(从订单入库时间的开仓点开始计算)，第二天早上(14: 00之前)发货。目前在北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳(早上10: 00前下单)和佛山开设，由JD.COM自营。

4.客户关系管理

(1)JD.COM承诺运输“保险费”永远免费，保险费在配送环节承担。运输过程中的所有风险将由JD.COM承担。如果客户收到损坏或丢失的货物，只要他当场声明，JD.COM将立即发送全新的货物首先更换。JD。COM“以人为本”的服务理念让顾客在购买商品时更加放心。

(2)“211”服务使客户能在短时间内收到货物。

(3)“售后100积分”激素服务。“在收到JD.COM售后服务部的维修产品并确认属于质量故障后，我们将开始计数，并在100分钟内处理您的所有售后问题！”解除了客户的后顾之忧。