中国石化24小时投诉电话手册。

7月10日，中国石化客户服务中心正式开通95388-0人工服务，同步上线运行的客服系统实现了客服信息在线受理和统一管理，标志着中国石化客户服务能力迈上新台阶。

现阶段95388-0人工服务主要涉及化工销售、润滑油、客服服务，油品销售业务暂时直接转到油品销售客服中心处理。人工服务的开通，为客户解决问题提供了更便捷的渠道。如果您对中国石化的产品和服务有任何疑问、投诉和建议，可以拨打95388-0寻求帮助。

根据2017集团公司网络安全和信息化领导小组全体会议要求，做好统一客服热线(95388)的推广使用工作。力争用2~3年时间，将中国石化的客户服务全部转移到95388热线的总体部署中，并决定以润滑油公司为依托，建立中国石化客户服务中心。经过精心准备，今年2月，集团公司组织专家对中心进行验收，3月，中国石化客户服务中心正式成立。

中国石化人工服务的开通，将更好地发挥客服中心作为企业与客户之间桥梁的作用，不断提升服务质量，树立中国石化良好的品牌形象。

中国石化集团有限公司

中国石油化工集团有限公司，简称中国石化或中国石化，是国家在原中国石油化工集团公司1998基础上重组而成的特大型石化企业集团。是国务院国资委直属的中央企业。公司注册资本3265亿元，董事长为法定代表人，总部设在北京。

公司对其全资企业、控股企业和参股企业的相关国有资产行使资产收益、重大决策和选择管理者等出资人权利，依法经营、管理和监督国有资产，并相应承担保值增值责任。公司控股的中国石油化工股份有限公司先后在境外和境内发行h股和a股，分别在香港、纽约、伦敦和上海上市。