中国呼叫信息技术有限公司中小企业需要什么样的400电话服务？

随着互联网的快速发展，企业的宣传和产品推广力度也在不断加大。产品展示和推广没有地域界限。互联网模糊了企业“大与小”的概念。只要你懂得宣传推广，小企业一样会有知名度，也能取得不错的效果。400业务有助于提升形象，更好地服务客户，受到许多中小企业的青睐，市场蒸蒸日上。但提供400号码的市场良莠不齐，企业需要看清楚再选择。

众所周知，400电话是企业为客户提供售前咨询、技术支持、售后服务和销售订单而应用的业务热线。其主要目的是提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率、重复销售和交叉销售机会，将中小企业建立的呼叫中心变成“利润中心”。但是，仅仅申请一个400号码就可以建立呼叫中心吗？

按照运营商划分，400号码分为:中国联通(网通)-4006、中国移动(铁通)-4007、中国电信4008，均为共享业务。多家媒体分析，4008市场占有率、知名企业占有率、全国覆盖率最高，使用企业最多，网通次之，铁通网络覆盖率相对较低。资费方面，4006统一资费为0.3元/分钟，4007为0.4元/分钟，市内电话0.1元/分钟，4008为0.65元/分钟，市内电话0.15元/分钟，主叫免全国电话长途费。这些号码提供的功能几乎一样:至少可以转接三个电话，手机、固话、小灵通都可以转接，提供设置和更换计费目的地代码、黑白名单的功能。企业选择什么样的号码，取决于它所服务的客户群体。因为400号码当初是为大中型企业设计的(大中型企业一般都有自己的呼叫中心和数字中继，都有自己的专职代理)，所以没有过多考虑中小企业的应用。比如企业在推广、招商、促销阶段，没有中继线，三个号码如何满足布线要求？下班和节假日没有专职代理接线怎么办？很多咨询电话需要多次沟通才能形成销售，但是一个简单的来电显示如何更好的挖掘客户需求？高昂的功能使用费让小企业难以承受。如果再建一个呼叫中心，仅设备、软件、人员就要300-65438+万元，这还不包括以后的维护升级费用。像大中型企业一样拥有自己的呼叫中心，在不增加投入的情况下提升品牌和形象，是大多数中小企业的梦想。

目前很多公司已经成为运营商的400代理。这些代理是运营商授权的吗？企业在选择400号码时应该考虑。未经经营者授权的代理可随时取消。也有大约400名代理人从运营商那里获得一批号码，并通过互联网将其转移到VOIP月线。价格很低，但我们都知道基于互联网的传播是“尽力而为”。基于客服的400号码，是企业的形象、品牌、利润。我们不得不说，使用这样的线路需要慎重考虑。

800电话对被拨消费者是完全免费的服务电话，但只能用固定电话拨打；但需要打400电话的用户自己承担部分话费，但支持固定电话、手机和小灵通通话。用手机和小灵通不能打800号码，但是400号码可以，这就是为什么800服务电话有替代电话，但是电话不免费的原因。