证券客户经理如何拉客户?
我们应该研究当地的市场结构及其特点,然后确定自己的目标市场,制定市场发展计划,并有重点地逐步实施计划。寻找潜在客户是建立客户关系数据库的必要步骤。
㈠建立潜在客户数据库。根据证券投资需求、证券投资能力等因素,分析寻找潜在客户,可以是机构客户,也可以是个人客户。建筑数据可能需要很长时间的积累和联系。
(2)收集相关信息,建立客户档案。这是了解客户的必要步骤,可以在建立客户数据库的同时进行收集。主要内容应该包括:姓名、年龄、住址、电话、学历、工作单位、月收入、爱好等基本信息,但是因为涉及隐私,收集起来比较困难,所以也要保密。
(3)对数据进行分类,制定开发计划。对收集的数据进行系统整理,建立分类档案,识别潜在客户,为潜在客户制定发展计划。客户开发计划应主要包括:
①目标设定。制定市场发展的短期和长期目标是必要的。②选择的对象。选择特定的客户对象实施计划。
③行程安排。行程的安排要有详细的计划,详细的程度要根据需要来定。④计划的评审和修订。根据开发客户的实际情况修改原计划。
(4)取得联系,建立信任,建立直接联系。只有建立正常的联系,取得客户的信任,才能有深入的接触。这时候就要注意经纪人自身形象的传递,既要讲道德,也要讲实际。
(5)筛选客户。剔除那些不适合发展的对象,可以根据基本信息进行初步判断,也可以根据一定接触后对象的态度和实际情况决定是否发展客户。筛选客户可以采用评级机制,对评级客户进行计算机化管理。