ERP软件，国内外选哪个？

20世纪90年代以来，SAP、ORCALE等国际知名ERP产品进入中国，发展迅速。随后，国内出现了一些ERP产品，如凯斯ERP、立马ERP、和佳ERP、博科ERP等。近年来，国内几家大中型金融和企业管理软件公司，在学习和了解国外ERP产品和技术的基础上，结合我国企业管理的具体情况，开始探索和开发符合我国企业管理要求的ERP产品，如用友NC、新仲达GWERP、浪潮国强科ERP、南北eRP等一、国外ERP行为与水土不服？先进的企业管理理念和管理模式与现代计算机技术和网络技术的完美结合是ERP产品追求的目标。如何将ERP的先进理念和管理模式及其先进技术应用于企业管理实践，是ERP在企业实施中所追求的效果。国外ERP产品的先进思想、理念、模式和技术为其在国内市场的竞争创造了条件，但在国内成功应用的却很少。那么，是什么阻碍了国外ERP软件在中国的应用呢？或许，问题的关键是不了解中国国情，无法提供一体化服务。1.国内大部分企业无法承受国外ERP高昂的软件成本和实施成本。在无奈的情况下，国外的ERP产品不得不同时降低服务和实施，这也降低了对实施者的要求和待遇，简化了实施过程，从而要么造成项目的失败，要么使实施效果大打折扣，进而导致企业对ERP的投入和实施后的效果不成比例。2.国外ERP产品在中国的实施人员几乎都是在中国招聘的。一方面是因为这些人无法与产品的R&D设计师进行良好的直接沟通，无法深入了解产品的内部结构和功能结构，无法深入理解产品的设计思路及其所体现的管理理念和模式；另一方面，实施成本的缺失也限制了这些实施者对实施对象的深入调查和了解，从而使得他们的解决方案和实施方案与企业的实际要求有较大差距。3.国内企业管理者尤其是高层管理者对企业信息化建设的认识不足。管理人员尤其是中高层管理人员是企业信息化的第一需求者，他们仅仅支持系统的建设是远远不够的。在支持的基础上，中高层管理者进一步提出要求并参与推动其建设进程，这是企业信息化建设成功的关键因素之一。4.国外企业由于管理水平和人员素质较高，往往容易全面实施ERP产品，这符合国外高度集成、容易全面实施ERP产品的特点。而国内企业，尤其是跨地域范围较大的企业，由于企业内部各下属企业之间，甚至同一下属企业的不同业务和部门之间，管理水平和人员素质差异较大，不适合全面实施国外的软件需求，而适合在全面规划的基础上分步实施。二、国产ERP软件产品优势分析与国外ERP软件供应商相比，国产ERP软件供应商在技术和经验上可能略逊一筹，但却拥有国外软件供应商无法比拟的优势:对中国国情的了解和服务的本地化。只要能够开发出适合中国企业的产品并提供全面的服务，国内ERP软件供应商应该能够在市场上大有作为。国内ERP产品的三大不足是1。ERP产品体验不足首先是企业先进管理模式的体现。由于国外ERP产品起步较早(从20世纪80年代初开始)，国内ERP产品起步相对较晚，国外企业尤其是发达国家企业的管理水平较高，国外ERP产品在技术和实践方面的经验明显高于国内同类产品。2.技术积累不足。ERP产品是先进技术的集成，其产品的研发需要现代计算机技术和网络通信技术的技术支持。与国外发达国家的专业软件公司相比，国内在这两方面的技术积累还有很大差距，尤其是在这些先进技术的产品设计和应用上。3.缺乏ERP应用实践一方面，国外的ERP产品已经形成了专业的实施团队。比如SAP产品的实施，在国际上主要是由专业的管理咨询公司进行和服务，实施和产品分开收费，比例最高的是15: 1，即使在国内也高达2: 1。然而，国内ERP产品尚未形成专业的代理实施团队，ERP应用实施水平低是因为难以实现高收费。另一方面，国外发达国家的企业管理水平普遍较高，管理者对企业信息化的认识和要求也比较到位，这为这些企业成功实施ERP奠定了环境基础。然而，在我国一些具有先进管理意识的大中型企业中，只有部分管理者对企业信息化和通过信息化提高企业管理水平有深刻的认识，大多数企业及其管理者对企业信息化建设及其在企业管理中的作用还认识不足。国产ERP产品三大优势1。后发优势国外ERP产品虽然起步较早，但也走了不少弯路。作为后来者，我们在开发设计国产ERP产品时，首先借鉴了国外产品的经验和教训。特别是一批参与R&D和国外ERP产品设计的中国设计师，为国内ERP产品的R&D和设计提供了技术支持，为国内ERP产品的发展奠定了技术基础。2.实施者对产品了解的优势虽然国外的产品比较先进，但其国内的实施者只是经过简单的产品培训后才开始为企业实施。所以他们对产品的理解很难全面深刻，也很难在企业中充分发挥国外产品的优势。虽然国内没有专业的ERP产品实施团队，但有产品R&D人员参与实施团队，很容易对产品及其内部结构有深入的了解，为产品功能的充分发挥奠定了基础。3.国产ERP的优势对国内企业管理的认识虽然国外ERP产品已经应用实施了近20年，但是由于国内外企业文化和管理水平的差距，将国外ERP产品实施中成熟的BPR(业务流程再造)技术照搬到国内企业存在很大问题。他们在外企的实施经验很难继续直接应用在国内企业。而国内ERP产品及其专业软件公司，在前期的企业MIS系统或财务会计系统的应用和实施中，与国内企业有过良好的沟通和合作，更容易了解企业情况、管理层和管理者的思想和理念，从而为国内企业实施国产ERP产品创造了条件。3.对ERP在中国发展的思考企业管理软件将成为中国软件市场最大和最重要的部分，而ERP软件无疑是其中最重要的一个分支。如何把握正确的发展方向，保持ERP在中国的健康良性发展，是业内普遍关注的话题，也需要更多的有识之士去思考。1.产品、实施和服务的本地化。中国MRP软件自2008年以来已投入18亿元，但成功案例很少。一个不可否认的重要因素是产品和服务的本地化。软件是文化，管理软件是管理文化和管理理念的载体。尽管中西方企业在管理的终极目标和最新的管理理论研究方面面临着相同的方向，有着相同的课题，但在相对成熟完善的市场环境中形成的西方企业的管理模式与国内企业的现状存在着巨大的差异。国内企业如果全盘接受和照搬整套西化的管理模式和业务流程，很容易失败。如何尊重和保留企业原有的合理部分，实现国情厂情，将国外ERP的先进管理思想和模式融入到企业中？在失败的痛苦和反思中，在经济环境和管理背景的变化中，业界逐渐认识到，引入先进的产品和服务，实现供应商和实施者的本地化，才是真正解决ERP在中国企业成功应用的根本途径。虽然国外ERP软件已经开始在中国设立R&D中心，但由于其在海外主板的限制，很难真正为中国用户定制，产品适用性和实用性都不理想。国内ERP厂商，通过长期的积累，熟悉国内用户的使用习惯，并吸收了国外先进的管理模式，因此在产品研发、定制、实施、支持、服务等方面具有一定的本土化优势。另外，国内企业刚刚涉足ERP领域，没有历史包袱，可以选择最先进的技术平台；在整体价格上，可以被国内大型企业接受。但由于国情原因，国内企业在应用模式和管理理念上与国外同行仍有差距，亟待改进和学习。国内外同行应该取长补短，共同发展，尽快提高我国企业ERP的应用水平，缩短与国外用户的差距。先进性与本土化的有机结合是国内外ERP供应商和实施者面临的问题，也是ERP发展的永恒主题。2.完善产业链，提高应用水平。ERP应用的系统性、专业性和复杂性决定了ERP是一个环环相扣的产业链。从采购到销售，从产品到实施，从研发到应用，从上游到下游，都需要不同职能的机构，包括用户、供应商和实施机构。这个链条的优化和增值有赖于所有成员的共同努力。产业链的完善关系到ERP的良性发展。“只看到新人笑，没听到老人哭。”市场资源不断向有实力的企业集中是IT行业发展的规律。ERP是一个高投入、高产出、高风险的行业，要求供应商有坚实的产业基础和综合实力。在这个领域，中小企业或者后劲不足的企业会越来越难生存。在国内外，不乏ERP软件厂商昙花一现的例子。ERP用户非常关心软件的选择，即供应商是否有强大的资金保障和研发能力，保证自己的软件能够不断更新升级。ERP厂商只有苦练内功，在产品、市场、服务、管理、资金等各方面平衡资源，不断创新，才能提高可持续发展能力。如果说ERP是企业的新征程，实施者是专业导游；如果企业希望通过ERP到达新的彼岸，实施者是必要的摆渡人。管理咨询作为知识经济时代的代表性行业和未来的朝阳行业，是ERP产业链中的重要一环，管理咨询公司也是ERP供应商和用户之间不可或缺的重要一环。其专业性和公正性决定了无论是ERP的选择和实施，还是企业的管理转型和流程优化，都离不开管理咨询公司。只有将管理咨询真正引入到ERP的实施中，才能充分发挥ERP在企业管理中的作用，真正提高企业的应用水平。近年来，随着经济环境的发展和客户需求的增加，国内管理咨询公司发展迅速。它将与当地的ERP供应商一起蓬勃发展。政府部门的系统规划和宏观指导也是ERP发展的重要推动力。ERP市场仍处于“初级阶段”，政府部门应充分重视并给予优惠政策，促进民族品牌发展，维护行业自律和规范，营造宽松有利的发展环境。社会教育机构在启迪和培育市场、提高企业管理者素质方面具有不可替代的作用。媒体的强大传播，推波助澜，是ERP发展的“加速器”和“催化剂”。3.重视基础理论研究，发展产业模式。ERP具有管理理论和信息技术的双重核心。ERP本身是随着企业管理背景的变化而产生的，也是随着管理理论的发展而发展的。企业管理模式的每一次变革，必将带来管理软件的进步。供应链和知识管理等新的管理理念正在影响着ERP。一些新的ERP技术，如动态企业建模(DEM)和智能资源计划(IRP)也正在被理论界研究。ERP供应商也需要加强技术储备，对信息技术进行前瞻性分析，不断利用先进成熟的信息手段解决新的管理问题。值得注意和欣慰的是，一些国内管理软件厂商已经迈出了可喜的一步，建立了自己的研究院、研究所和R&D中心。我们有理由相信，这样的研究机构将成为ERP厂商持续发展的基石。面对企业所处的不同行业，如石化、制造、消费品、金融、零售等，在管理需求、应用模式、业务流程等方面存在很大差异，单一的、固化的软件包无法适用于所有行业。任何ERP系统所包含的先进管理模式都不一定能完全满足特定企业的管理要求，因此需要结合行业背景和行业管理模式对软件功能进行适当调整，以满足特定行业管理的特殊要求。这就需要ERP厂商密切关注和充分研究各个行业的管理发展，积累更多的行业模型，推出不同的行业解决方案。只有满足行业用户的要求，ERP软件才能有更坚实的开发基础。4?回顾面向互联网技术架构的MRP II/ERP软件技术平台的发展历史，大致经历了三个阶段:从文件/服务器(F/S)架构，到客户机/服务器(C/S)架构，再到浏览器/服务器(B/S)架构。F/S计算模式有明显的缺点:不能有太多的网络用户，不能处理大量的数据，一般不适合大型企业。20世纪80年代出现的C/S架构，将应用处理留在了客户端，使得客户端应用在处理复杂应用时依然臃肿，限制了其适应和扩展业务处理逻辑变化的能力。当访问数据增多，业务处理复杂时，客户端往往成为瓶颈，这与当今瘦客户端的发展趋势不符。使用远程数据库访问数据库模式时，客户端与后台数据库服务器的数据交换频繁，数据量大。一旦大量用户访问，很容易造成网络瓶颈。随着Internet/Intranet/Extranet技术的不断发展，特别是基于Web的信息发布和检索技术、Java跨网络操作系统计算技术和CORBA网络分布式对象技术(Web+Java+CORBA)的有机结合，整个应用系统的体系结构从C/S的主从结构向灵活的多级分布结构有了很大的发展，企业管理软件系统的网络体系结构进入了第三阶段，即浏览器/服务器(B/S)。它兼有C/S结构系统的集中式处理模式和分布式协同处理模式的优点。同时，由于Java语言“一次开发，到处运行”的特性，彻底解决了跨平台问题。客户端采用浏览器界面，简单易学，可以很好的与电子商务和办公自动化结合。“Java+B/S+ERP”的完美结合，展现了ERP技术平台未来的发展方向，得到了业界的认可。国内外的ERP厂商已经开始向这个平台移植。一些软件供应商已经推出了基于该平台的产品。