OA是什么？
虽然Lotus 1-2-3、MS Office系列等很多应用软件都可以提高办公效率，但只是针对个人办公。办公自动化既兼顾个人办公效率的提高，又能实现群体协同工作。协同工作意味着信息交流、工作协调和合作。因为网络的存在，这种沟通协调几乎可以瞬间完成，不用担心对方是否在电话旁边，是否有传真机可用。这里所说的群体工作可以包括一群在地理上分布很广，甚至是世界各地的工人，这样他们的工作时间就不一样了。
办公自动化可以与企业的业务紧密结合，甚至可以定制。因此，信息收集、查询和统计等功能可以与具体的服务密切相关。操作人员只需点击一个按钮就能得到想要的结果，极大地方便了企业领导的管理和决策。
办公自动化也是一个企业与全世界联系的渠道，企业的内网可以与互联网连接。一方面，企业的员工可以在互联网上查找相关的技术数据和市场信息，联系现有的或潜在的客户和合作伙伴；另一方面，其他企业可以通过互联网访问您发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、经营范围、产品/服务等信息。从而起到宣传和介绍的作用。随着办公自动化的普及，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络连接到Internet，因此这种在线交流的潜力将是巨大的。
目前，企业的办公自动化程度可分为以下四类:
起步慢，还停留在没有联网的电脑使用上，使用MS Office系列和WPS系列应用软件，提高个人办公效率。
我建立了自己的内网，但是没有好的应用系统支持协同工作，还是个人办公。网络处于闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益。
我们自己的Intranet网络已经建立，企业内的员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但效益并不明显。
建立了自己的内部网网络；使用二次开发的通用办公自动化系统；能更好地支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通；通过互联网发布和宣传企业的产品、技术和服务；内部网网络已经为企业的运营产生了积极的效益。目前，我们正在开发或已经在使用为企业定制的综合办公自动化系统，以实现科学管理和决策，增强企业竞争力，使企业不断发展壮大。
办公室自动化已经成为商业界的知识。许多企业意识到，尽快建设办公自动化，占据领先地位，将有助于保持竞争优势，形成企业发展的良性循环。
办公自动化的实施要考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力。根据以上分析，第一类企业需要更多的投资来建设办公自动化。企业需要有强大的经济实力来建设内网，开发办公自动化系统。对于第二类和第三类企业来说，由于企业内部网网络已经存在，但没有好的办公应用系统，只需要投入比网络投资少得多的资金开发一个通用的办公自动化系统，投资回报就比较高。综合办公自动化系统即使一步开发出来，其投资也比网络少得多，经济效益更高；对于第四家企业来说，由于其良好的办公自动化基础，可以用较少的投入达到办公自动化的最高水平。
那么，什么样的企业适合使用办公自动化(OA)系统呢？几乎所有的企业都适合使用办公自动化(OA)系统，但是不同的企业会将它用于不同的目的，具体来说:
[1]尚未开始信息化的企业
由于没有信息化应用基础，首先要应用办公自动化(OA)，OA注入成功率近100%，有利于提高企业各级人员的基本素质和计算机的实际操作能力，有利于今后企业信息化工作在业务领域的开展。
[2]信息化失败或对信息化严重缺乏信心的企业。
信息化的失败，尤其是大型业务管理系统的失败，比如ERP，对企业的信心是非常沉重的打击。为了从一开始就重建信心或者规避风险，办公自动化是一个选择。
[3]企业缺乏信息化资金。
信息化投资一般都比较昂贵，大部分企业在看不到实际效果的时候都会犹豫。因此，对于谨慎的企业或资金不足的企业，办公自动化(OA)有助于企业逐步了解企业信息化及其作用，减少未来信息化工作的盲目性。
[4]已有业务管理系统，需要进一步改善行政办公和内部信息交流环境的企业。
办公自动化(OA)和业务管理系统相辅相成，可以丰富和完善企业信息化的形式和内容。