企业大数据:值得开垦的金矿

虽然还处于起步阶段，但大数据已经成为很多行业的热点之一。如何更好的利用大数据来促进自身业务的运营和发展，是很多企业都在不断探索的问题，运营商未来也不能忽视这个大金矿。

一、大数据服务的市场现状

从全球情况来看，2015年全球大数据市场规模达到421亿美元，同比增长47.7%。按照这个增速，到2020年，全球大数据市场规模将超过3000亿美元。

今年年初，中国信息通信研究院近日发布的《中国大数据发展调查报告(2017)》称，2016年中国大数据市场规模达到1680亿元，预计2017年至2020年仍将保持30%以上的增速。调查显示，近60%的企业设立了数据分析部门，超过1/3的企业应用了大数据。

与全球形势相比，中国大数据产业市场的增长空间仍然很大。

第二，运营商进入大数据行业的思路

运营商的先天优势在于掌控大量的数据中心资源，这是大数据服务的硬件基础。更重要的是，运营商本身拥有大量的客户资源和客户数据，这也是运营商进入大数据领域的有力支撑。

运营商大数据业务运营的SWOT分析:

第三，运营商大数据业务的发展

环

今年9月，中国联通集团正式宣布旗下联通大数据有限公司正式揭牌。中国联通大数据有限公司定位为中国联通对外集中运营大数据、拓展大数据产业的合资合作平台，全面对接中国联通和联通集团战略，建立专业化子公司开展市场化运营，构建全产业链大数据生态圈。此外，联通还与中国银联签署战略合作协议，双方决定建立长期稳定的合作伙伴关系，在数据资源、技术能力、产品研发等方面开展全方位合作。

电信

早在2015年底，中国电信就正式发布了“天翼大数据”品牌，推出了精准营销、风险防控、区域洞察与咨询报告、大数据云平台产品四类数据产品，重点服务于旅游、金融、广告、政务、交通等行业。这是中国电信运营商的第一个大数据业务品牌。

电信所有的大数据都是建立在云平台和云设施上的。2016下半年，其大数据平台建设从原来的5个省份扩展到31个省份，数据类型从最初的主要数据扩展到十余类，有效性从原来的“周”延迟到现在的“小时”。

移动

在今年的世界电信和信息社会日大会上，中国移动通信集团副总经理李正茂表示:“发展大数据不是简单的建设IDC，根本目的是应用。大数据正从炒作高峰期向产业落地期发展。”

中国移动在六个方面积极推动大数据加速行业转型升级:

第一，在社会管理方面，大数据可以分析用户的消费、行为、位置等特征，为政府的社会治理提供保障。

二是信息传播，大数据成为大众获取信息的新渠道。手机通过位置漫游等方式向公众发布舆情热点的分析。

再次，在医疗健康领域，中国移动在贵州省建设健康云平台取得成功。一方面帮助贵州省卫生收集委员会收集信息，同时为政府医疗机构提供智能审核、疾病救助和疾病预防，为当地节省了数千万的医疗费用。

四是行业创新能力提升，大数据为传统行业创造了新的能力。中国移动大数据提供人流预警、公交道路等服务，为公交管理和游客出行提供参考。

第五，对社会热点问题处理的支持，中国移动构建了基于大数据的反电信网络和防诈骗技术体系，可在2-10分钟内识别市场号源、号源区域、受害者集中程度等，同时实现最高风险等级，屏蔽影响最大的境外异常号源。

第六，商业模式创新。2016中国移动与招商局集团共同投资设立试金石信用服务有限公司。

三大运营商的大数据布局虽然在实际操作中有所不同，但都明确将大数据从布局转移到实施阶段，软硬件资源日益丰富，创造了不少成功案例。

第四，布局大数据市场

1，攻坚热点地区

智能城市

早在2014年，国家发改委和中央网信办等25个部委组成部际协调工作组，启动新型智慧城市试点建设。2016年明确提出，到2018年，分类建设100个新型示范智慧城市。

智慧城市建设带来的商机是巨大的，而大数据恰恰在智慧城市建设中发挥着重要作用。可以渗透到方方面面，比如城市交通、环境监测、治安管理、卫生管理等城市生活细节。

当然，运营商也在这一领域有所行动。比如联通大数据公司有“智慧足迹”的业务，提供“以人为本”的群体位置数据应用，为政府和企业提供包括人流、人流密度、职住空间分布、人口时空分布等位置大数据解决方案。

政府事务

通过IDC和ICT基础通信服务为政府部门提供服务，为其搭建大数据管理分析平台。政府运行效率和质量的提升不仅限于业务办理时间的减少，还要未雨绸缪，及时发现潜在的民生问题，做好防范:比如通过婚姻登记数据挖掘离婚率上升的因素，从而提出针对性的措施；比如，通过对注册中小企业的税收数据进行分析，可以知道税收政策对中小企业是否有促进作用，如果有负面作用就进行改善。

医疗卫生

前瞻产业研究院发布的《2017-2022年全球健康医疗大数据产业发展前景及投资战略规划分析报告》显示，2015年中国健康医疗大数据产业市场规模约为1710亿元，快速增长至466亿元，年复合增长率。

可穿戴设备的出现，使得个人健康的实时监测有了硬件支撑，而将这种机会转化为商机，需要一个完善的大数据平台作为支撑。

通信运营商涉足这一领域也有合适的切入点，比如利用现有的家族企业客户进行拓展，享受低资费优惠。

2.改善自身运营。

运营商本身拥有庞大的数据资源，也要利用好这些资源，为自身运营提供动力。

一方面，通过用户数据库，维护和提升用户质量，尽快留住高风险潜在离网用户，向潜在用户推广增值服务，提升客户价值。

另一方面，更有价值的与数据交互相关的结论(即通过与其他行业的合作，将双方的数据进行合并整理)，可以支持双方的运营，互惠互利。

动词 （verb的缩写）大数据业务营销

通过IDC建设和产品建设打好基础，进行业务营销是下一步的关键。通过对标、体验式营销等方式进行大数据业务营销是更好的选择。

由于业务处于起步阶段，为了吸引市场的关注和认可，有必要设定一个业务基准。在软硬件强大的前提下，运营商要打造专业团队，树立行业顶尖形象，用优质案例打动潜在客户。

在向潜在客户营销产品时，营销人员需要结合案例细节、实物检验和便携设备体验来开展销售活动，以具体、专业的方式打动客户。

需要明确的是，做好大数据硬件和软件之后，剩下最关键的部分就是营销打动客户。

如何打动客户？用事实说话

比如2013微软纽约研究院经济学家大卫？大卫·罗斯柴尔德利用大数据成功预测了24个奥斯卡奖项中的19，成为热门话题。2014年，罗斯柴尔德在第86届奥斯卡颁奖典礼上再次成功预测了24个奖项中的21。在这个触目惊心的事实面前，展现大数据的实用性和强大。

不及物动词观点

既然各行各业都能有机会利用大数据分析来支持管理和运营，那么大数据业务的发展潜力是毋庸置疑的。现在对于运营商来说，在做好软硬件的同时，也要深挖市场需求，打造营收模式标杆，实现由点到面的业务快速增长。